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네. 14세 미만 회원가입 절차를 안내드리겠습니다.

1. 휴대폰이 있는 만 14세 미만인 경우

회원가입 > 어린이 회원(만14세 미만) > 보호자(법정대리인) 인증 > 회원정보 입력 (직접입력 또는 어린이 본인인증)

2. 휴대폰이 없는 만 14세 미만인 경우

회원가입 > 하단에 있는 간편가입 (네이버, 카카오) > 가입 완료

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네, 추가 적립금은 일정 금액 이상 결제 시 추가로 적립해드리는 혜택입니다. 

1) 5만원 이상 결제 시 2천원 추가 적립 (정가제 free 상품 2천원 이상 주문 시)
2) 10만원 이상 결제 시 5천원 추가 적립 (정가제 free 상품 5천원 이상 주문 시)
단, 온라인 주문건 대상이며, 정가제 free상품(외국도서/잡지 등)이 반드시 포함되어야 합니다.

배송완료 후 일부 취소 혹은 반품으로 총 주문금액이 5만원 미만이 되는 경우,
취소 혹은 반품된 상품에 대한 적립금과 추가로 제공된 2천원 (또는 5천원) 적립금은 회수됩니다.

아래 추가 적립금 예시 금액을 확인해 주세요.

 ⇒ 예시1) 국내도서 50,000원 주문 : 적립되지 않음 

 ⇒ 예시2) 국내도서 49,000원 주문 + 일반상품 1,000원 주문 : 적립되지 않음

 ⇒ 예시3) 국내도서 48,000원 주문 + 일반상품 2,000원 주문 : 2천원 추가 적립

 ⇒ 예시4) 일반상품 50,000원 주문 : 2천원 추가 적립
                일반상품 100,000원 주문 : 5천원 추가 적립

네, 영풍문고에서는 [도서문화상품권] 결제가 가능합니다. 

[도서문화상품권]
 1) 결제페이지에서 <도서문화 상품권>을 선택합니다. 
 2) 도서문화 홈페이지(북앤라이프)에서 고객님 계정(ID/PW)으로 로그인하여 보유하신 캐쉬내역을 확인합니다.
 3) 계정정보를 입력하여 캐쉬 사용 또는 상품권번호 입력 하기를 선택하여 지류 상품권을 사용하실 수 있습니다. 
 4) 상품금액의 전액 결제만 가능합니다. 
 5) 북앤라이프(도서문화상품권) 홈페이지 : https://www.booknlife.com/main/ 에서 캐쉬 및 상품권 이용 관련한 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다. 

네, 네이버페이 결제 후 주문상태에 따라 취소가 가능하며 요청 시점의 주문상태를 확인하셔야 합니다.

영풍문고에서 네이버페이는 두 가지 방식으로 이용 가능합니다.

1. 주문형 네이버페이
  - 도서상세페이지 또는 장바구니에서 [네이버페이 구매]하기로 주문하셨다면 주문형으로 이용하신 겁니다.
  - 이 경우 주문취소 또는 반품을 원하시는 경우 네이버페이에서 주문상태에 따라 주문취소 가능하며, 반품주문의 환불 또한 네이버페이 결제수단으로 환불이 진행됩니다.
  - 주문형 네이버페이로 결제 시 [네이버페이 포인트]로 적립됩니다. 

2. 결제형 네이버페이
  - 주문/결제페이지에서 [네이버페이]를 결제수단으로 선택하셨다면 <결제형>으로 이용하신 겁니다.
  - 이 경우 주문취소 또는 반품을 원하시는 경우, 마이페이지 > 주문/배송조회 > (주문선택) 취소 또는 반품 요청
  - [주문취소] 시 네이버페이 결제 취소, [반품환불] 원칙은 결제취소로 처리되나 처리기간에 따라 예치금으로 처리될 수 있습니다.
  - 결제형 네이버페이로 결제 시 [영풍문고 적립금]이 적립됩니다.  
 

네, 구매 적립금 유효기간은 적립일로부터 1년입니다. 
적립 후 1년되는 시점에 순차적으로 차감되오니 이용에 참고해주시기 바랍니다. 

유효기간까지 미사용 적립금을 있는 경우에는 
30일전에 적립금 소멸안내를 드리고 있습니다. 
회원정보의 휴대폰정보로 [알림톡]을 보내드리오니 최신정보로 유지해주시기 바랍니다. 

이벤트로 인한 적립금은 이벤트별로 사용기한이 다를 수 있으니 이벤트별 안내 문구를 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

네, SNS계정 또는 포탈계정으로 회원가입이 가능합니다.

네이버, 카카오, 구글, 애플 계정으로 연동서비스를 제공하고 있으니
회원 가입시 원하시는 계정을 선택하여 간편하게 회원가입을 하시기 바랍니다.

네, 도서교환권(쿠폰) 사용에 대해 안내드리겠습니다. 

2014년 11월 21일 시행되는 출판문화산업 진흥법에 따라 도서정가제 적용 대상인 국내도서는 정가의 최대 10% 까지만 할인이 가능합니다. 
따라서 판매가가 이미 10% 할인 적용되어 있는 경우는 도서교환권을 사용할 수 없습니다.

도서정가제에 해당되지 않는 외국도서, 문구, 음반/ GIFT 등 도서정가제 예외상품의 경우 도서교환권을 사용할 수 있습니다.
(단, 외국도서 중 국내 발행 ISBN인 경우 쿠폰 사용이 불가합니다.)

유효기간이 지난 교환권/쿠폰은 사용할 수 없으며, 도서교환권은 중복 사용이 불가 합니다.

네, 해외배송 서비스에 대해 안내드리겠습니다. 


- 신용카드로 결제하신 경우 : 주문 확인일로 부터 하루 이내에 DHL로 발송되며 발송에 필요한 운송료는 전액 고객님께서 부담하십니다.
(발송기간 안내 -> 발송일 기준으로 DHL : 약 3~7일 소요됩니다)

- 온라인 입금의 경우 : 해외 배송시 추가 배송료가 청구되는 문제로 온라인 입금으로 해외 배송을 하시려면
e-mail로 사전 연락을 하고 배송료가 저희 영풍문고로 입금 확인이 되어야 발송해 드릴수 있습니다.
(발송기간 안내 -> 발송일 기준으로 DHL : 약 3~7일 소요됩니다)

* 해외 배송의 경우 요청하신 도서가 모두 준비된 상태에서만 배송이 되므로 만일 준비된
  일부 도서의 배송만을 원하시면 e-mail로 배송여부를 알려주시기 바랍니다.

* 해외 주소는 영어로 반드시 기재하여 주시기 바랍니다.

* 도서 재고가 없는 경우에는 출판사에 주문 후 발송하게 되므로 배송 기간이 다소 연장됩니다.

네, 주문 시 해외배송을 선택하실 수 있습니다.
해외로 발송을 원하시는 고객님을 위해 DHL을 이용하여 신속, 정확하게 배달해드리는 서비스를 제공하고 있습니다.

*우송료는 권수에 따라 계산되며 CD와 테이프는 별도 요금이 부과됩니다. (도서가 세트인 경우 해당 권수에 따라 추가 요금이 청구됩니다.)
통관시 해당 국가 세관당국의 판단에 따라 관세가 부과될 수 있으며, 이 관세는 구매자(수령자) 부담입니다.