고객센터

네, 기프티콘은 영풍문고 상품들을 구매할 수 있는 교환권이며 사용방법을 안내드리겠습니다.

기프티콘 금액권을 구매 또는 선물받으셨다면,

 - 영풍문고 회원이신지 확인해주세요.
 - 회원 로그인 후 기프티콘 > 기프티콘 상품 교환하기를 시도하시면 고객님의 e머니로 전환됩니다.
 - e머니로 전환된 기프티콘 금액은 상품 구매 시 현금처럼 사용하실 수 있습니다. 

기프티콘 상품교환권을 구매 또는 선물받으셨다면, 

 - 영풍문고 회원이신지 확인해주세요.
 - 회원 로그인 후 기프티콘 > 기프티콘 상품 교환하기를 해주세요.
 - 기프티콘으로 전환하신 상품교환권은 해당 상품을 바로 주문하실 수 있습니다.

네, e머니에 대해 안내드리겠습니다. 

기프티콘(비즈콘)에서 직접 구입 또는 선물받으신 금액권을
영풍문고 회원 가입 후 e머니로 전환되어 고객님의 현금성 e머니가 됩니다.
전환된 e머니는 상품 주문 시 현금성 결제수단으로 사용 가능합니다.

구매하신 또는 선물받으신 기프티콘은 유효기간이 30일로,
영풍문고에서 반드시 30일 이내로 등록 전환하셔야하며, 등록하신 이후에는 별도의 유효기간은 없습니다. 

네, 회원탈퇴 절차를 안내드리겠습니다.

회원탈퇴가 되지 않으신다면, 아래와 같은 사유로 확인되오니 참고해주시기 바랍니다. 

[주문 진행 중/출고 및 배송 진행 중] 과 같이 주문내역이 진행 중인 경우,

 - 일반배송주문/예약도서 주문/주문도서 해외 발송 및 배송 진행 중 

 - 진행중인 서비스와 주문처리가 모두 완료되어야 회원탈퇴가 가능합니다. 

[회원탈퇴 시 유의사항]

1. 회원탈퇴 시 모든 회원정보와 교환권(쿠폰), 적립금, 예치금 등과 함께 구매내역이 자동으로 삭제되며, 복구가 불가합니다.

2. 자동 삭제 항목(복구 불가능) : 회원정보, 상품구매, 교환권(쿠폰), 적립금, 예치금, e머니, 기프티콘 상품교환권 등의 모든 내역

3. 회원 아이디에 대해서는 서비스 이용의 혼선 방지, 법령에서 규정하는 회원 거래 정보의 보존기간 동안의 보관 의무의 이행,
    기타 안정적인 서비스 제공을 위하여 필요한 정보이므로 탈퇴 후 동일한 아이디로의 재가입은 불가합니다.

4. 주문 건에 따른 후속처리(교환/반품 등) 발생, 진행사항이 있는 경우 회원탈퇴가 불가합니다. 

5. 회원탈퇴 시 SNS 로그인 연동 정보도 자동 해지 됩니다.