고객센터

네, 네이버페이 결제 후 주문상태에 따라 취소가 가능하며 요청 시점의 주문상태를 확인하셔야 합니다.

영풍문고에서 네이버페이는 두 가지 방식으로 이용 가능합니다.

1. 주문형 네이버페이
  - 도서상세페이지 또는 장바구니에서 [네이버페이 구매]하기로 주문하셨다면 주문형으로 이용하신 겁니다.
  - 이 경우 주문취소 또는 반품을 원하시는 경우 네이버페이에서 주문상태에 따라 주문취소 가능하며, 반품주문의 환불 또한 네이버페이 결제수단으로 환불이 진행됩니다.
  - 주문형 네이버페이로 결제 시 [네이버페이 포인트]로 적립됩니다. 

2. 결제형 네이버페이
  - 주문/결제페이지에서 [네이버페이]를 결제수단으로 선택하셨다면 <결제형>으로 이용하신 겁니다.
  - 이 경우 주문취소 또는 반품을 원하시는 경우, 마이페이지 > 주문/배송조회 > (주문선택) 취소 또는 반품 요청
  - [주문취소] 시 네이버페이 결제 취소, [반품환불] 원칙은 결제취소로 처리되나 처리기간에 따라 예치금으로 처리될 수 있습니다.
  - 결제형 네이버페이로 결제 시 [영풍문고 적립금]이 적립됩니다.  
 

네, 대량주문은 수량 기준 50부 이상, 주문금액 기준 50만원 이상인 경우 진행이 가능합니다.

- 담당자 이메일 : webmaster@ypbooks.co.kr

1) 주문하시고자 하는 도서 목록을 만들고 <도서명><저자명><출판사명><ISBN><수량> 을 표기해서 담당자에게 메일을 보내주시기 바랍니다.
2) 해당 리스트를 기준으로 납품 가능여부 점검(품절/절판/판매불가) 을 통해 납품 가능 목록과 납품가를 안내드릴 수 있습니다. 
3) 리스트 점검 후 대량주문 진행 의사가 확정되면 영풍문고 담당자가 주문실행을 합니다. 
4) 주문하신 도서가 모두 준비되면 합배송으로 출고됩니다. 
5) 주문도서 수령 후 문제없음으로 확인 되시면 무통장 현금 입금으로 결제를 완료해 주시면 됩니다. 
6) 기본 견적서 외에 추가 증빙서류는 계산서 발급 또는 현금영수증 발행이 가능합니다. 

※대량주문 이용 시 유의 사항
 - 도서별로 안내되는 적립금이 별도로 제공되지 않습니다. 
 - 배송은 1곳으로 일괄 배송만 가능합니다. 
 - 법인카드 등 신용카드 결제는 불가합니다. 
 - 도서는 면세상품으로 세액이 없는 일반 계산서로 발급됩니다.
 - 대량주문 시 할인은 도서정가제 범위(최대 10%)에서 할인이 가능합니다. 

네, 대량주문 후 결제방법에 대해 안내드리겠습니다. 

배송받으신 상품이 문제없음으로 확인이 완료되셨다면, 
주문하신 도서  합계 금액에 대해 현금 입금으로 결제해주시면 됩니다. 

결제가능하신 은행은, 
 - 기업은행 06110830004014
 - 국민은행 006010783341
 - 농협 3010276018481
 - 우리은행 09219158913201
 - 하나은행 27181000118204
 - 신한은행 100008207624 

입금(결제) 완료 후 계산서 발행이 가능합니다. 

네, 대량주문 후 상품 교환/반품/환불은 도서 파본 및 오배송 되었을 경우에 가능합니다.

단, 고객님의 단순 변심으로 인한 교환/반품/환불은 별도의 배송비와 회수(반품) 배송비를 지불해주셔야 합니다. 

아니오, 소득공제 신청은 주문 단계에서 반드시 신청해 주셔야 합니다. 
주문/결제 단계에서만 소득공제 신청이 가능하므로, 주문(결제)완료 후 소급신청은 불가합니다. 
아직 상품준비 전단계라면 취소 후 재주문 부탁드립니다.

네, 현금영수증 신청에 대해 안내드리겠습니다. 


현금영수증 발급시기는 현금영수증 가맹점이 재화 또는 용역을 공급하고 그 대금을 현금으로 받는 때
(또는 재화의 공급시기와 현금입금 시기가 다를 경우에는 현금 입금하는 때)에 재화 또는 용역을 공급받는 자에게 발급하는 것이며,
이미 지급된 현금에 대하여서는 현금영수증 발행을 받으실 수 없습니다.
즉, 현금영수증 발급시기는 금권이 오고간 시기 혹은 현금을 입금한 시긴에 발생되어야 하며, 발급없이 지나간 건에 대해서는 발급받으실 수 없습니다. 

단, 미발행건에 대해서 발급을 요청하시는 경우 1개월 이내 현금거래확인신청서에 거래증빙을 첨부하여 세무서장에게 제출하여 인정받으셔야 가능합니다. 
또는 영풍문고 1:1 상담하기, 고객센터(1544-9020)으로 문의해 주시기 바랍니다. 

<조세특례제한법 제121조 5 [현금거래의 확인등]>
제 2항에 의거 현금을 이용하고, 현금영수증을 발급받지 못한 거래에 대해서는 거래일로부터 1개월 이내에 기획재정부령으로 정하는 현금거래확인신청서에 거래사실을 객관적으로 입증 할 수 있는 거래증빙을 첨부하여 세무서장에게 제출하면 거래 사실을 인정 받을 수 있게 됩니다. 

네, 주문 후 부분취소 또는 부분반품에 대해 안내드리겠습니다. 

1. 신용카드 1회 결제하기(도서소득공제불가)를 선택하여 결제 한 경우에는 부분취소/반품 시 승인취소 됩니다. 

2. 신용카드(간편결제 포함)로 2회 결제한 경우는 예치금으로 전환됩니다.

3. 예치금, 이머니, 적립금 + 신용카드(간편결제포함)로 복합결제한 경우 (신용카드 1회 결제, 2회 결제 둘 다 포함됨) 역시 예치금으로 전환됩니다.
(신용카드 결제 후 예치금으로 전환되는 경우는 결제 내역의 승인취소는 진행되지 않습니다.)

네, [오늘수령가능]은 아래 조건에 맞을 경우 상품에 표시되며, 오늘 수령이 가능합니다.

 1. 배송지역 : 서울/수도권(인천/경기) (*단, 사무실, 학교 포함 일부 지역은 당일배송이 불가한 지역이 있습니다.)
 2. 주문시간 : 00시~낮 12시까지 결제완료 주문

단, 일부 택배사 또는 기사님 사정에 따라 배송이 지연될 수 있으며
출고예정일이 서로 다른 상품을 함께 구입하신 경우는 늦게 출고되는 상품과 함께 배송됨을 알려드립니다. 

네, 예약판매 도서를 함께 주문했을 때 출고예정일에 대해 안내드리겠습니다.

주문상품에 대한 배송은 합배송을 기본으로 하고 있습니다. 
따라서 주문 시 '예약판매' 도서와 함께 구매하셨다면 전체상품의 출고는 '예약판매 도서가 입고된 후 익일'이 출고예정일이 됩니다. 
출고예정일은 한 주문건의 전체 도서 중 예상출고일이 가장 오래 소요되는 도서를 기준으로 함께 출고되는 일정으로 안내되고 있습니다. 
'예약판매' 도서와 함께 주문 시 일반도서 또한 배송일이 늦어질 수 있으니 주문 시 유의해주시기 바랍니다. 

네, 고객님의 주문내역에서 주문하신 상품의 출고 일정 또는 배송현황을 확인하실 수 있습니다. 

 - 회원 : 홈페이지 > 로그인 > 마이페이지 > 주문/배송 조회 
 - 비회원 : 홈페이지 > 로그인 > 비회원 주문조회 
   비회원 고객님의 배송조회를 원하시는 경우에는, 주문번호와 주문비밀번호가 필수정보이오니 참고해주시기 바랍니다.  

출고완료 된 주문의 경우 주문정보 우측 [배송조회] 버튼 클릭 시 택배사의 배송상태를 확인하실 수 있습니다.