고객센터

네, 영풍문고에서는 [도서문화상품권] 결제가 가능합니다. 

[도서문화상품권]
 1) 결제페이지에서 <도서문화 상품권>을 선택합니다. 
 2) 도서문화 홈페이지(북앤라이프)에서 고객님 계정(ID/PW)으로 로그인하여 보유하신 캐쉬내역을 확인합니다.
 3) 계정정보를 입력하여 캐쉬 사용 또는 상품권번호 입력 하기를 선택하여 지류 상품권을 사용하실 수 있습니다. 
 4) 상품금액의 전액 결제만 가능합니다. 
 5) 북앤라이프(도서문화상품권) 홈페이지 : https://www.booknlife.com/main/ 에서 캐쉬 및 상품권 이용 관련한 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다. 

네, 네이버페이 결제 후 주문상태에 따라 취소가 가능하며 요청 시점의 주문상태를 확인하셔야 합니다.

영풍문고에서 네이버페이는 두 가지 방식으로 이용 가능합니다.

1. 주문형 네이버페이
  - 도서상세페이지 또는 장바구니에서 [네이버페이 구매]하기로 주문하셨다면 주문형으로 이용하신 겁니다.
  - 이 경우 주문취소 또는 반품을 원하시는 경우 네이버페이에서 주문상태에 따라 주문취소 가능하며, 반품주문의 환불 또한 네이버페이 결제수단으로 환불이 진행됩니다.
  - 주문형 네이버페이로 결제 시 [네이버페이 포인트]로 적립됩니다. 

2. 결제형 네이버페이
  - 주문/결제페이지에서 [네이버페이]를 결제수단으로 선택하셨다면 <결제형>으로 이용하신 겁니다.
  - 이 경우 주문취소 또는 반품을 원하시는 경우, 마이페이지 > 주문/배송조회 > (주문선택) 취소 또는 반품 요청
  - [주문취소] 시 네이버페이 결제 취소, [반품환불] 원칙은 결제취소로 처리되나 처리기간에 따라 예치금으로 처리될 수 있습니다.
  - 결제형 네이버페이로 결제 시 [영풍문고 적립금]이 적립됩니다.  
 

네, 대량주문 후 결제방법에 대해 안내드리겠습니다. 

배송받으신 상품이 문제없음으로 확인이 완료되셨다면, 
주문하신 도서  합계 금액에 대해 현금 입금으로 결제해주시면 됩니다. 

결제가능하신 은행은, 
 - 기업은행 06110830004014
 - 국민은행 006010783341
 - 농협 3010276018481
 - 우리은행 09219158913201
 - 하나은행 27181000118204
 - 신한은행 100008207624 

입금(결제) 완료 후 계산서 발행이 가능합니다. 

네, 현금영수증이 가능한 결제수단을 안내드리겠습니다. 

1. 실시간계좌이체, 온라인(무통장) 입금, 도서문화상품권 등 현금성 결제 수단
결제 시 현금영수증을 받을 전화번호를 입력하여 신청하시면 됩니다. 

2. 네이버페이, 카카오페이, 페이코, 토스페이, 휴대폰 소액결제 등 충전 결제 수단  
해당 결제사/통신사에서 신청 및 발급이 가능하므로 해당 회사로 문의해주시기 바랍니다.

네, 도서소득공제가 가능한 결제수단을 안내드리겠습니다. 


● 도서소득공제 가능 결제수단

 - 카드결제 : 신용카드(개인카드에 한 함), 제휴 신용카드
 - 현금결제 : 이머니, e캐시, 도서문화상품권, 실시간계좌이체, 온라인(무통장) 입금
 - 간편결제 : 네이버페이를 통한 카드, 계좌이체, 네이버페이 충전 포인트, 삼성페이(카드결제), 카카오페이, 페이코, 토스 
* 현금결제는 현금영수증을 개인소득공제용으로 신청 시에만 도서 소득공제 됩니다. 
* 휴대폰 소액결제, 예치금/적립금 등은 도서 소득공제가 불가합니다. 

네, 현금영수증 신청에 대해 안내드리겠습니다. 


현금영수증 발급시기는 현금영수증 가맹점이 재화 또는 용역을 공급하고 그 대금을 현금으로 받는 때
(또는 재화의 공급시기와 현금입금 시기가 다를 경우에는 현금 입금하는 때)에 재화 또는 용역을 공급받는 자에게 발급하는 것이며,
이미 지급된 현금에 대하여서는 현금영수증 발행을 받으실 수 없습니다.
즉, 현금영수증 발급시기는 금권이 오고간 시기 혹은 현금을 입금한 시긴에 발생되어야 하며, 발급없이 지나간 건에 대해서는 발급받으실 수 없습니다. 

단, 미발행건에 대해서 발급을 요청하시는 경우 1개월 이내 현금거래확인신청서에 거래증빙을 첨부하여 세무서장에게 제출하여 인정받으셔야 가능합니다. 
또는 영풍문고 1:1 상담하기, 고객센터(1544-9020)으로 문의해 주시기 바랍니다. 

<조세특례제한법 제121조 5 [현금거래의 확인등]>
제 2항에 의거 현금을 이용하고, 현금영수증을 발급받지 못한 거래에 대해서는 거래일로부터 1개월 이내에 기획재정부령으로 정하는 현금거래확인신청서에 거래사실을 객관적으로 입증 할 수 있는 거래증빙을 첨부하여 세무서장에게 제출하면 거래 사실을 인정 받을 수 있게 됩니다. 

네, [소득공제]상품과 [정가제Free]상품의 일괄 결제에 대해 안내드리겠습니다. 

소득공제가 필요 없으신 경우에는 한 번의 결제로도 주문을 완료하실 수 있습니다.

다만, 소득공제를 선택하셨을 경우에는
소득공제 상품과 정가제Free 상품을 장바구니에 담아 한 번에 주문하되 2회에 나눠 결제가 진행됩니다. 
(소득공제 적용을 위해 당사에서는 문화비 소득공제 사업자 등록을 별도로 진행하였으며,
이로 인해 소득공제 가맹점 분리가 되어 도서구입비만을 구분하여 카드사, 국세청 등에 자료 전송이 불가)

네, 휴대폰 결제 시 인증번호 확인이 되지 않는 경우, 해결 방법을 안내드리겠습니다.

해당 발신자 번호가 차단되어 있거나 문자 스팸등록이 되어 있어 확인이 안되시는 경우가 있습니다. 
차단된 발신자 번호 확인 및 스팸문자함 등을 확인해주시기 바랍니다. 

네, 법인카드 결제 시 오류가 발생할 때 해결 방법을 안내드리겠습니다.

저희 영풍문고에서는 일반 신용카드와 동일하게 법인카드를 이용하여 결제하실 수 있습니다. 
단, 일시불 결제만 가능하며 할부결제와 포인트 사용은 불가하므로 법인카드 결제 시 참고해주시기 바랍니다. 
또한 법인카드 결제 시에도 국내개인카드 결제와 동일하게 각 카드사에 따라 ISP나 안심클릭을 통해 결제가 이루어집니다. 
ISP나 안심클릭 등록 후 결제 이용해주시기 바랍니다. 

네, 신용카드 결제 시 오류가 발생했을 때 해결 방법을 안내드리겠습니다.

● 승인처리 중 에러가 발생하였습니다 라고 안내창이 뜨는 경우, 
 - 고객님의 카드번호 혹은 유효기간 입력이 잘못되었거나 혹은 카드에 문제가 발생할 경우이니 고객님께서는 발급받으신 카드사에 문의해 주시기 바랍니다. 

☎ 주요 카드회사 고객센터

● "웹페이지가 만료되었습니다" 라는 화면이 뜨는 경우, 
  - 키보드에서 [F5]키 또는 마우스 우클릭 후 새로고침을 눌러주시면 결제화면을 다시 정상적으로 보실수 있습니다.