왜 어떤 사람은 매번 거절당하고,

어떤 사람은 말 한마디로 고객의 선택을 이끌어낼까?

『개척영업으로 억대연봉』 은

보험영업, 개척영업, 세일즈 현장에서 수없이 무너지고 다시 일어선

조유나의 실제 경험을 바탕으로 쓰인

‘팔지 않고 선택받는 영업의 원리’를 담은 책이다.

 

이 책은 영업 화법이나 클로징 기술만을 나열하지 않는다.

고객은 왜 처음부터 우리를 믿지 않는지,

“비싸요”, “생각해볼게요”라는 말의 진짜 의미는 무엇인지,

그리고 왜 설득할수록 계약은 멀어지는지를

세일즈 심리와 실제 사례로 풀어낸다.

 

반지하 월 150만 원 급여에서 시작해

하루 300통의 전화를 버티며 개척영업을 해온 저자는

영업의 성패가 재능이나 말빨이 아니라

질문, 태도, 관계, 시스템에 달려 있음을 증명한다.

특히 보험영업, 설계사, 세일즈 직군이라면 바로 현장에 적용할 수 있는

영업 대본, 상담 질문, 거절 대응 화법이 풍부하게 담겨 있다.

 

이 책은 이런 사람에게 추천한다.

영업이 두려운 사람,

거절 앞에서 자존감이 무너진 사람,

지인 영업에 지쳐 개척을 고민하는 사람,

그리고 오래 살아남는 영업을 하고 싶은 모든 이에게.

 

영업은 팔아야 하는 일이 아니라,

신뢰를 설계하는 일이다.

『개척영업으로 억대연봉』 은

당신의 영업을 바꾸기 전에

당신의 기준부터 다시 세워줄 책이다.

 

개척여신 조유나, YOU & NA RICH

유나리치 - 너와 나 함께 부자되기.

[목 차]

추천사

작가 소개

프롤로그

 

1장. 왜 나는 클로징을 못할까

 

고객은 거절할 준비를 하고 나를 만난다

지인 영업은 영업이 아니다

당신이 고객에게 거절만 당하는 진짜 이유

지금까지의 상담 방법이 무엇이 문제였는가

고객 설득이 이렇게 쉬울 줄 몰랐다

상대의 속마음을 모르면 계약은 실패한다

왜 사람들은 클로징을 못할까

 

 

2장. 성공하는 영업은 전략부터 다르다

당진 오일장에서 배운 관계 맺기의 기술

 

상담 자리에서 환영받을 수 있는 비결

고객이 80% 말하게 하라

임신 3개월 뚜벅이 임산부의 첫 보험영업

상대방의 관심사에 대해 이야기하라

영업 고수들은 상품 설명을 하지 않는다

비밀을 공유하면 확실한 동지가 된다

끌리는 화법은 고객의 닫힌 문을 연다

고객이 거절하는 진짜 이유는 무엇일까

성공하는 영업은 전략부터 다르다

 

 

3장. 고객의 속마음을 훤히 보는 영업의 기술

현장에서 발견한 고객심리 읽기의 비밀

 

영업을 잘하고 싶다면 상품 공부를 하지 마라

상대방의 입장에서 생각하고 상담하라

고객의 속마음을 알기 위한 질문법을 외워라

상대를 이기려는 마음부터 버려라

고객의 이익을 기준으로 상담하라

신뢰를 얻고 싶으면 고객 사례를 들려주라

지갑을 여는 말의 법칙을 적용하라

거절당하는 영업사원들의 7가지 특징

 

 

4장. 전화 약속에서부터 알파가 되어라

TM 영업 300통이 가르쳐준 첫 30초의 기술

 

전화 약속에서부터 알파가 되어라

첫 만남 순간부터 어색함 없이 리드하라

고객의 현재 상황을 정확히 파악하라

YES가 나오는 질문을 설계하라

설명하지 말고 질문식 대화를 하라

상품을 팔려 하지 말고 가치를 팔아라

거절을 먼저 이해하면 대화가 열린다

영업 고수들에겐 그들만의 대본이 따로 있다

 

 

5장. 최고들은 고객의 거절을 다루는 방법이 다르다

연봉 4억을 만든 멘탈과 시스템

 

잘 배운 영업 기술, 대기업 연봉 안 부럽다

고객의 마음을 얻으면 소개가 시작된다

영업을 모르면 현실을 탈출할 수 없다

고객이 스스로 찾아오게 만들어라

성공하고 싶다면 고수에게 배워라

업계 최고의 멘토를 찾아가라

고수들의 화술을 매뉴얼화하라

 

 

에필로그

개척영업 체크리스트

부록 1. 조유나의 300통 노트

부록 2. 상황별 실전 스크립트 50선

부록 3. 개척여신의 고객 관리 시스템

부록 4. 영업 멘탈 관리 가이드

부록 5. 독자 Q&A 30선

한국영업인협회의 대표로서 수많은 영업인들을 만나왔다.

그 과정에서 분명해진 사실이 하나 있다. 영업은 말재주가 아니라, 사람을 대하는 태도와 구조의 문제라는 점이다. 이 책은 그 본질을 정확히 짚고 있다.

조유나 작가님은 흔히 말하는 ‘북극에서도 냉장고를 팔 수 있는 사람’이다. 그러나 그 화려한 결과 뒤에는, 끊임없이 노력하며 묵묵히 자신을 단련해온 백조 같은 시간이 있었다.

조유나 저자는 ‘잘 팔리는 방법’을 말하지 않는다. 대신, 왜 고객이 거절하는지, 왜 관계가 먼저여야 하는지, 그리고 영업자가 흔들리지 않기 위해 무엇을 갖추어야 하는지를 이야기한다.

이 책은 단순한 이론서가 아니다.

수천 번의 거절과 선택 속에서 걸러지고 정제된 ‘현장의 언어’다. 특히 인상 깊었던 점은, 영업을 단순한 기술이 아닌 ‘인생을 살아가는 방식’으로 풀어냈다는 점이다. 반지하에서 시작해, 300통의 전화를 견디며 쌓아온 기록과 시스템은 누구나 따라 할 수 있지만, 결코 쉽게 흉내 낼 수 없는 깊이를 담고 있다.

이 책은 초보 영업인에게는 ‘어디서부터 시작해야 하는지’를 알려주는 나침반이며, 경험이 쌓인 영업인에게는 ‘왜 다시 기본으로 돌아가야 하는지’를 일깨워주는 점검표다.

영업이 막막해진 사람, 거절 앞에서 스스로를 의심하고 있는 사람, 그리고 오래 살아남고 싶은 모든 영업인에게 이 책을 자신 있게 추천한다.

이 책은 영업을 가르치기 전에,

‘영업가로 살아가는 법’을 먼저 알려준다.

한국영업인협회 대표 심길후

 

 

본질을 꿰뚫는 자만이 도달하는 영업의 정점

2004년, 스물일곱의 나이에 대한민국 기숙학원계에 유례없던 심리 수업을 론칭하며 억대 소득자의 길로 들어섰습니다.

제가 지금까지 대한민국 최고 소득 심리 전문가라는 타이틀을 유지할 수 있었던 근본적인 힘은 기술이 아니라 ‘본질’에 있었습니다. 그것은 바로 구매 의사가 없던 사람들의 마음을 움직여 스스로 지갑을 열게 만드는 ‘진정한 영업’의 본질입니다.

오늘날 많은 보험 영업인들이 정제된 DB(데이터베이스)에 의존합니다. 하지만 진정한 승부처는 이미 준비된 고객이 아니라, 전혀 관심 없던 이들의 냉담한 시선을 확신으로 바꾸는 ‘개척영업’에 있습니다.

그런 면에서 조유나 저자는 제가 추구해 온 영업의 철학을 현장에서 가장 완벽하게 증명해내고 있는 보기 드문 고수입니다.

구매 의사가 없는 사람에게 가치를 전달하고 판매를 성사시키는 경지는 결코 하루아침에 완성되지 않습니다. 그것은 타인의 심리를 읽어내는 남다른 철학이 있어야 하며, 젊은 날부터 현장의 수많은 거절과 풍파를 온몸으로 받아낸 사람만이 도달할 수 있는 ‘실전의 정수’이기 때문입니다.

이 책에는 조유나 저자가 개척 현장에서 갈고닦은 치열한 전략과 사람의 마음을 얻는 깊은 통찰이 고스란히 담겨 있습니다.

단순히 보험을 파는 스킬을 넘어, 타인의 인생에 개입하여 긍정적인 변화를 이끌어내는 영업의 진정한 품격을 보여줍니다.

성장의 한계에 부딪혀 돌파구가 필요한 분들, 그리고 영업의 진짜 본질이 무엇인지 목말라하는 모든 분에게 이 책을 강력히 추천합니다.

조유나라는 고수가 제안하는 이 길을 따라가다 보면, 어느덧 여러분도 대체 불가능한 영업의 경지에 서 있게 될 것입니다.

유튜브 박세니마인드코칭 대표 박세니

 

 

밑바닥에서 왕관을 쓰기까지, 진정한 ‘세일즈 여왕’의 탄생

주식회사 반디의 대표로서 저는 수천 명의 영업인을 보아왔습니다. 하지만 그들 중 스스로를 ‘여왕’의 자리에 올릴 만큼 당당하고 압도적인 결과를 만들어낸 사람은 극히 드뭅니다.

제가 곁에서 지켜본 조유나 저자는, 단순히 실적이 좋은 영업인을 넘어 ‘세일즈의 품격’을 바꾼 진정한 챔피언입니다.

이 책의 제목인 《개척영업으로 억대 연봉》은 오만한 자부심이 아닙니다. 반지하의 습기와 뚜벅이 시절의 고단함을 견디며, 하루 300통의 거절을 승리로 바꿔본 사람만이 가질 수 있는 ‘근거 있는 확신’입니다.

조유나 저자가 ‘세일즈 여왕’으로 인정받을 수밖에 없는 이유는 명확합니다. 그녀는 남들이 포기하는 개척 시장에서 스스로 길을 만들었습니다.

아이 둘을 키우는 엄마라는 현실을 핑계 삼지 않고, 오히려 그것을 가장 강력한 실행의 동력으로 승화시켰습니다. 1년 만에 억대 연봉을 달성하며 보여준 그 폭발적인 에너지는, 대한민국 영업계에 신선한 충격을 주기에 충분했습니다.

이 책에는 그녀가 왕관을 쓰기까지 흘린 땀방울과, 그 과정에서 정립한 ‘K-세일즈 개척 시스템’의 모든 정수가 담겨 있습니다.

성공의 문턱에서 주저하는 분들에게: 이 책은 당신의 잠재의식을 ‘성공할 수밖에 없는 상태’로 재설계해 줄 것입니다.

현장에서 외로운 싸움을 이어가는 영업인들에게: 조유나라는 든든한 멘토가 전하는 ‘현장의 언어’가 가장 강력한 위로와 해답이 될 것입니다.

저는 오늘 이 책을 통해 조유나 저자를 명실상부한 대한민국 세일즈 여왕으로 기쁘게 인정하며, 그녀의 승리 공식이 담긴 이 기록을 세상의 모든 도전하는 이들에게 강력히 추천합니다.

당신도 이 책을 덮는 순간, 저자처럼 외치게 될 것입니다.

“나는 왜 하는 일마다 잘되지?”

주식회사 반디 대표 100억 청년자산가 김기동

 

 

“결국, 사람의 마음을 움직이는 자가 시장을 지배한다”

수많은 영업인을 만나고, 수천 명의 조직을 만들어오면서 나는 한 가지를 확신하게 되었다. 영업의 성패는 상품도, 환경도 아닌 ‘사람의 마음을 얼마나 깊이 이해하느냐’에 달려 있다는 사실이다.

대부분의 영업은 이미 준비된 고객을 대상으로 이루어진다. 하지만 시장을 바꾸는 사람은 늘 ‘관심 없던 사람의 마음을 움직이는 사람’이었다. 그리고 그 영역이 바로 개척영업이다.

조유나 저자는 그 가장 어려운 영역에서 결과로 증명해 낸, 흔치 않은 실전형 고수다.

구매 의사가 없던 고객이 스스로 선택하게 되는 과정, 거절이 반복되는 상황 속에서도 관계를 만들어내는 힘, 그리고 그 모든 것을 가능하게 하는 태도와 철학. 이 책에는 그 모든 과정이 생생하게 담겨 있다.

특히 인상적인 부분은 ‘기술 이전에 태도’다.

많은 사람들이 스킬을 배우려 하지만, 결국 시장에서 오래 살아남는 사람은 ‘본질을 이해한 사람’이다. 조유나 저자는 그 본질을 현장에서 체득했고, 그 경험을 누구나 적용할 수 있는 언어로 풀어 냈다.

나는 확신한다. 이 책은 단순한 영업 노하우가 아니라 한 사람의 인생을 바꿀 수 있는 ‘관점의 전환’을 만들어줄 것이다.

지금 성장의 벽에 부딪혀 있는 사람, 리크루팅과 영업에서 돌파구를 찾고 있는 리더, 그리고 진짜 실력을 갖춘 영업인이 되고 싶은 사람이라면 반드시 이 책을 읽어야 한다.

결국 시장은 ‘대체 불가능한 사람’이 가져간다. 이 책은 그 길로 가는 가장 현실적인 안내서다.

인카금융서비스 제이어스라이프 대표 신경열

 

 

“개척영업은 결국, 사람의 마음을 얻는 일이다”

처음 조유나 저자를 보며 가장 놀랐던 건 ‘꾸준함’이었습니다.

누구나 시작은 할 수 있습니다. 하지만 대부분은 거절 몇 번, 성과 없는 며칠, 무너지는 멘탈 앞에서 멈추게 됩니다.

그런데 조유나 저자는 달랐습니다. 비 오는 날에도 움직였고, 소개 하나 없는 지역에서도 문을 두드렸고, 아이를 키우며 하루 수백 통의 전화를 견디면서도 끝내 자신의 시스템을 만들었습니다.

그리고 결국, 개척영업으로 꾸준히 성과를 만들고 억대 연봉이라는 결과까지 만들어냈습니다

이 책이 특별한 이유는 단순히 “열심히 하면 된다”는 이야기를 하지 않기 때문입니다. 어떻게 고객을 만나야 하는지, 왜 사람들은 거절하는지, 소개가 없어도 어떻게 관계를 만드는지, 그리고 흔들리는 멘탈을 어떻게 붙잡아야 하는지까지 현장의 언어로 아주 현실적으로 풀어냅니다.

특히 인상 깊었던 부분은 조유나 저자가 개척영업을 ‘버티는 영업’이 아니라 ‘브랜딩하는 영업’으로 바꿨다는 점입니다.

무작정 파는 것이 아니라, 사람들에게 기억되고, 신뢰를 남기고, 결국 먼저 찾게 만드는 흐름. 그 과정 속에서 책을 쓰고, SNS로 소통하고, 현장을 기록하며 자신만의 이름을 브랜드로 만든 과정은 많은 영업인들에게 큰 힌트가 될 것입니다.

요즘처럼 고객의 마음을 얻기 어려운 시대에 이 책은 단순한 영업 기술서가 아닙니다. “어떻게 오래 살아남는 영업인이 될 것인가”

그 질문에 대한 아주 강력한 답입니다.

“팔지 않아도 사람들이 먼저 찾게 만드는 사람.”

처음 조유나 저자를 만났을 때 가장 먼저 느낀 건 ‘에너지’였습니다. 누군가는 거절 앞에서 흔들리는 사람, 개척영업이 두려운 사람, 성과가 들쑥날쑥해 고민인 사람, 그리고 꾸준히 오래 성공하고 싶은 모든 영업인들에게 이 책을 자신 있게 추천합니다.

조유나 저자는 증명했습니다.

배경보다 중요한 건 실행력이고, 환경보다 중요한 건 꾸준함이며, 결국 성공은 끝까지 움직인 사람이 가져간다는 것을.

40만부 베스트셀러 - “팔지마라 사게하라” 저자 장문정

 

 

세상에는 수많은 성공 스토리가 존재하지만, 진심으로 마음을 울리는 이야기는 드뭅니다.

곁에서 지켜본 조유나 저자의 삶은 단순히 ‘영업 성공기’라는 말로는 다 담아낼 수 없는, 뜨거운 생명력 그 자체입니다.

저는 조유나 저자가 병원과 시장을 발로 뛰며 ‘개척’해 나가는 모습을 보며 매번 제 몸에 가시가 박힌 듯 아픈 마음과 함께 또 깊은 감동을 받습니다.

낯선 한국 땅에서, 그것도 두 아이를 키우는 엄마로서 언어와 문화의 장벽을 넘어 영업의 탑 클래스에 올랐다는 사실은 경이롭다 못해 언빌리버블이라고 칭하고 싶습니다.

조유나 대표가 보여준 당당함과 씩씩함은 단순히 기술에서 나오는 것이 아니라, 삶을 대하는 정직하고 치열한 태도, 그리고 삶을 얼마나 사랑하는지, 그리고 그 삶을 스스로 책임지겠다는 그 책임감에서 비롯된 것임을 알 수 있었습니다.

이 책은 ‘반지하 뚜벅이’에서 시작해 억대 연봉에 이르기까지, 그녀가 현장에서 쏟아낸 땀방울의 결정체입니다.

저자는 막막한 현실 앞에서 주저앉는 대신, 스스로 길을 만들며 ‘K-세일즈’의 새로운 지평을 열었습니다. 저자의 개척영업은 단순한 상품 판매가 아니라, 사람의 마음을 얻고 희망을 전달하는 과정이었습니다.

자신의 환경을 탓하며 시작을 망설이는 분들, 그리고 다시 일어설 용기가 필요한 모든 이들에게 이 책을 권합니다. 조유나 저자의 발자취를 따라가다 보면, “나는 왜 하는 일마다 잘되지?”라는 확신에 찬 물음이 어느덧 여러분의 대답이 되어 있을 것입니다.

어떤 상황에서도 굴하지 않고 멋지게 해내는 조유나 대표의 새로운 도전을 진심으로 응원하며, 이 책이 많은 이들에게 빛나는 나침반이 되기를 바랍니다.

㈜크루즈야 대표 크루즈 여신 장덕순

 

 

★★★★★

“별이 다섯 개!”로 대한민국 국민들에게 깊은 신뢰를 전한 장수돌침대 철학처럼, 조유나 대표 역시 한 길을 꾸준히 걸으며 자신의 가치를 증명해왔습니다.

『개척영업으로 억대 연봉: 나는 왜 하는 일마다 잘되지?』는 단순한 영업 이야기가 아닙니다. 반지하 뚜벅이로 시작해 수많은 거절과 현실의 벽을 넘어 끝내 자신의 길을 만들어낸 진짜 사람 이야기입니다.

성공은 특별한 사람만의 결과가 아닙니다. 포기하지 않고 움직인 사람에게 찾아오는 선물입니다.

조유나 대표는 누구보다 현장에서 부딪히며 진심과 실행력으로 자신의 브랜드를 만들어왔습니다.

타지에서 아는 사람도, 배경도 없이 시작했지만 끝없는 도전과 성실함으로 많은 사람들에게 희망과 용기를 전하고 있습니다.

이 책에는 영업 기술만이 아니라 삶의 태도와 사람에 대한 진심, 그리고 다시 일어서는 힘이 담겨 있습니다.

오늘도 자신의 자리에서 치열하게 살아가는 분들에게 이 책을 추천합니다. 읽고 나면 어느새 마음속에 “나도 할 수 있다”라는 용기가 피어날 것입니다.

“잘되는 사람은 반드시 이유가 있습니다.”

별이 다섯 개 최창환 장수돌침대