고아라·이가령의 『소상공인을 위한 AI 활용법』은 인력과 시간, 예산이 부족한 소상공인이 생성형 AI를 실제 매장 운영과 마케팅에 적용하도록 돕는 실전 안내서다. 광고 문구와 SNS 게시물 작성부터 이미지·영상 제작, 고객 응대, 데이터 분석, 광고와 브랜딩까지, 사장님 혼자서도 바로 실행할 수 있는 AI 활용법을 한 권에 담았다.

 

복잡한 이론보다 오늘 필요한 결과에 초점을 맞춘다. 어떤 AI를 골라야 하는지, 질문을 어떻게 써야 하는지부터 시작해 일주일치 SNS 글을 만들고, 상품 설명과 고객 응대 문구를 다듬고, 로고·포스터·메뉴판·숏폼 영상을 제작하는 순서를 단계별로 보여 준다. AI를 24시간 일하는 실무 보조자처럼 활용하는 방법을 쉬운 언어와 화면 중심의 예제로 설명한다.

ChatGPT, 이미지 AI, Canva, CapCut, Vrew, 구글 시트, Looker Studio 등 현장에서 접하기 쉬운 도구를 상황별로 배치했다. 고객 관리 챗봇과 리뷰 응대, 반복 업무 자동화, 매출 데이터 정리, 대시보드, A/B 테스트까지 연결해 단순한 콘텐츠 생성을 넘어 매장 운영 전반을 더 적은 시간과 비용으로 개선하는 흐름을 제시한다.

 

본문은 AI 시작하기, 콘텐츠 만들기, 매장 운영 바꾸기, 마케팅에 적용하기, 오래 활용하기의 다섯 부로 구성된다. 업종별 도구 조합과 4주 도입 로드맵, 실패 사례와 성공 원칙, 각 단계의 Before/After 비교, 실전 Q&A까지 실었다. 실제 소상공인의 경험을 바탕으로 재구성한 사례와 체크리스트를 따라가며 배운 내용을 자기 매장에 곧바로 적용하도록 설계한 책이다.

[목 차]

ㆍ 프롤로그

ㆍ PART 1. AI 시작하기

    Chapter 1. AI가 뭐길래? 소상공인에게 필요한 이유

        1-1. AI란 무엇인가요? / 8

        1-2. 소상공인에게 AI가 필요한 세 가지 이유 / 9

        1-3. 어떤 AI를 써야 할까요? (상황별 추천 도구) / 12

        1-4. AI 시작하기 전 준비 사항 / 15

    Chapter 2. ChatGPT 기초: 하루 만에 배우는 AI 글쓰기

        2-1. 글쓰기 AI 기본 사용법 / 17

        2-2. 마케팅 특화 AI vs. 범용 AI / 18

        2-3. SNS 포스팅 자동화 - 일주일치를 20분 만에 / 29

        2-4. 상품 설명 작성 노하우 / 42

        2-5. 고객 응대 문구 만들기 / 44

        2-6. 이벤트 홍보 문구 작성 / 50

ㆍ PART 2. 콘텐츠 만들기

    Chapter 3. 이미지 AI로 디자인하기

        3-1. 이미지 AI 기본 사용법 / 62

        3-2. 로고와 브랜드 디자인 / 73

        3-3. 포스터와 전단지 제작 / 85

        3-4. 상품 사진 편집과 보정 / 91

    Chapter 4. 영상 AI로 콘텐츠 제작하기

        4-1. 영상 콘텐츠가 필요한 이유 / 97

        4-2. 영상 AI 도구 비교 / 98

        4-3. 실전! CapCut으로 릴스 만들기 / 100

        4-4. Vrew로 자막 자동 생성 / 100

        4-5. 영상 효과 측정하기 / 101

        4-6. 저작권 안전하게 지키기 / 102

ㆍ PART 3. 매장 운영 바꾸기

    Chapter 5. 고객 관리 AI 활용법

        5-1. 왜 고객 관리가 중요한가? / 104

        5-2. 고객 관리 AI 도구 비교 / 105

        5-3. 챗봇으로 24시간 고객 응대 / 106

        5-4. 고객 리뷰 관리 자동화 / 107

        5-5. 고객 관리 AI 활용 체크리스트 / 109

    Chapter 6. 자동화 AI로 업무 효율 높이기

        6-1. 왜 자동화가 필요한가? / 110

        6-2. 자동화 AI 도구 비교 / 111

        6-3. 자동화 체크리스트 / 111

    Chapter 7. 데이터 분석 AI 활용법

        7-1. 왜 데이터 분석이 필요한가? / 113

        7-2. 데이터 분석 AI 도구 비교 / 113

        7-3. 데이터 정리부터 시작하세요 - 구글 시트 / 114

        7-4. 대시보드 하나로 가게 전체가 보입니다 - Looker Studio / 115

        7-5. ChatGPT에게 데이터 분석을 맡기세요 / 116

        7-6. A/B 테스트 - 감이 아닌 데이터로 검증하세요 / 117

        7-7. 예측 분석 - 미래를 대비하는 사장님 / 118

        7-8. 실시간 알림 - 문제가 생기면 즉시 아세요 / 119

        7-9. 데이터 활용, 이렇게 시작하세요 / 119

ㆍ PART 4. 마케팅에 적용하기

    Chapter 8. AI 활용 실전 사례 모음

        8-1. 온라인 쇼핑몰 - 1인 운영의 완벽한 루틴 / 122

        8-2. 음식점 - 홍보부터 예약까지 자동화 / 128

        8-3. 서비스업 - 고객 관리부터 재방문까지 / 133

        8-4. 업종별 AI 도구 조합 추천 / 137

        8-5. 4주 완성 로드맵 - 단계별 도입 전략 / 137

        8-6. 실패 사례 - 이렇게 하면 안 됩니다 / 142

        8-7. 성공을 위한 3가지 원칙 / 144

        8-8. Before / After 종합 비교 / 146

    Chapter 9. SNS 마케팅 AI 활용법

        9-1. 플랫폼별 AI 콘텐츠 전략 / 150

        9-2. ChatGPT로 한 달치 콘텐츠 기획하기 / 152

        9-3. 릴스/쇼츠 조회수 10배 높이는 법 / 154

        9-4. 해시태그 전략 - ChatGPT 활용 / 160

        9-5. 스토리 참여율 높이는 인터랙티브 콘텐츠 / 163

        9-6. 댓글 관리 자동화 - ChatGPT 답변 생성 / 167

        9-7. 인플루언서 협업 없이 리뷰 콘텐츠 만들기 / 169

        9-8. Before / After - SNS 마케팅 성과 비교 / 172

    Chapter 10. 광고 AI로 효율 높이기

        10-1. 광고 시작 전 체크리스트 / 175

        10-2. 네이버 스마트스토어 광고 AI 최적화 / 175

        10-3. 광고 문구 A/B 테스트 - ChatGPT 활용 / 177

        10-4. 광고 이미지 최적화 - AI 도구 조합 / 179

        10-5. 광고 성과 분석 자동화 - ChatGPT 활용 / 180

        10-6. 카카오 비즈보드 활용법 (지역 맞춤 광고) / 182

        10-7. 광고 없이 매출 올리기 - SEO 최적화 / 183

        10-8. 광고 예산 배분 전략 / 185

        10-9. Before / After - 광고 효율 비교 / 187

    Chapter 11. 브랜딩 AI 전략

        11-1. 나만의 브랜드 스토리 만들기 / 189

        11-2. 브랜드 컬러와 폰트 선정 - AI 추천 / 191

        11-3. 로고 디자인 - AI 자동 생성 / 193

        11-4. 브랜드 목소리(Tone) 통일하기 / 194

        11-5. 패키징 디자인 - Canva 활용 / 197

        11-6. 브랜드 경험 설계 - 언박싱 순간 만들기 / 199

        11-7. 브랜드 일관성 유지하기 - 콘텐츠 가이드 / 201

        11-8. Before / After - 브랜딩 성과 비교 / 202

ㆍ PART 5. 오래 활용하기

    Chapter 12. AI 트렌드와 미래 준비

        12-1. 2025년 AI 트렌드 - 소상공인 관점 / 205

        12-2. 놓치면 안 되는 신기술 3가지 / 209

        12-3. 소상공인이 지금 준비해야 할 것들 / 212

        12-4. AI 시대 소상공인의 경쟁력 / 215

        12-5. 5년 후 소상공인의 모습 / 216

        12-6. 지금 시작하기 - 4주 AI 미래 준비 플랜 / 217

        12-7. Before / After - AI 준비도 비교 / 218

    Chapter 13. 실전 Q&A와 문제 해결

        13-1. ChatGPT 활용 Q&A / 219

        13-2. 이미지/디자인 AI Q&A / 222

        13-3. 영상 제작 AI Q&A / 225

        13-4. 고객 관리 AI Q&A / 227

        13-5. 마케팅/광고 Q&A / 229

        13-6. 기술적 문제 Q&A / 232

        13-7. 시간 관리 Q&A / 234

        13-8. 비용 관련 Q&A / 235

        13-9. 동기 부여 Q&A / 236

        13-10. 마지막 조언 / 237