100년을 살아남은 병원에는 일하는 이유를 잊지 않은 사람들이 있었다.

34년간 전국의 병원과 협력경영을 해 온 저자들은 사명이라는 '이익 아닌 이유'에서 출발해, AI·고령화·경쟁의 태풍을 진단하고, 지금 당장 성과를 내는 열두 가지 테마와 노력이 성과가 되는 조직의 조건을 제시한다. 병원장부터 오늘 입사한 직원까지 — 이 책을 덮을 때, 저마다 병원에서 일하는 이유에 답하게 된다.

부산에서 62년을 버틴 종합병원이 파산했다. 서울 한복판의 대학병원들이 폐원했다. 반면 어떤 병원은 100년이 넘도록 지역의 마지막 보루로 살아 있다. 갈림길을 만든 것은 시설도 규모도 아니었다. "그곳에서 일하는 사람들이 '왜 이 일을 하는가'를 기억하고 있는가." 그 이유가 선명한 병원은 발전했고, 흐릿해진 병원은 서서히 무너졌다.

이 책은 그 질문에 대한 34년 현장의 답이다. 300회가 넘는 병원컨설팅과 30개 이상 병원과의 협력경영에서 저자들이 확인한 결론은 명확하다. "No Margin, No Mission" — 이익 없이는 사명도 없고, 경영은 사명의 반대편이 아니라 구성원 한 사람 한 사람이 병원에서 일하는 이유를 지켜 주는 토대라는 것이다.

책은 그 이유를 네 개의 축으로 파고든다. Ⅰ부는 이 땅에 의료의 씨앗을 뿌린 사람들의 이야기에서 '이익 아닌 이유', 사명을 다시 묻는다. 사명은 진료실에만 있지 않다 — 의사와 간호사부터 안내 데스크와 이송요원까지, 모든 자리의 이유를 밝힌다. Ⅱ부는 AI·고령화·보이지 않는 경쟁자라는 태풍 앞에서 지금 우리 병원이 서 있는 땅을 유형별로 진단한다. Ⅲ부는 전략계획부터 신사업까지 지금 당장 성과를 만드는 열두 가지 테마와, 이를 하나의 병원에서 동시에 작동시키는 협력경영을 실전 사례로 보여 준다. Ⅳ부는 같은 노력을 해도 결과가 갈리는 이유를 조직의 네 가지 근육(기획력·인재·지적자산·운영체제)과 근성에서 찾는다.

이 질문은 경영자만의 것이 아니다. 각 장 끝의 '생각의 씨앗'은 이사장과 병원장부터 의사·간호사·행정직까지, 저마다 이 일을 시작했던 처음의 이유를 다시 꺼내게 한다. 부록의 스터디 가이드는 그 물음을 조직 전체의 대화로 확장한다. 병원의 미래를 고민하는 모든 경영진과 구성원에게, 그리고 의료정책을 다루는 이들에게 권한다. 마지막 장을 덮는 순간, 당신만의 답이 남을 것이다.

[목 차]

프롤로그 바람에 흔들리지 않는 이유 | 8

Ⅰ. 이익 아닌 이유 | 18

1. 100년을 살아남은 병원은 무엇이 다른가 | 20

2. 무엇이 진료실의 사람을 바꾸는가 | 38

3. 의료에서 탁월하지 않으면 사명이 아니다 | 50

4. 사명은 창업자보다 오래 살아야 한다 | 66

5. 망한 병원은 단 한 명의 환자도 살릴 수 없다 | 86

한눈에 보는 숲 | 102

Ⅱ. 흔들리는 땅, 시작된 천지개벽 | 104

1. 미래 의료에 대한 AI와의 논쟁 | 106

2. 병원은 지금 어떤 땅 위에 서 있는가 | 120

3. 우리 병원의 선택과 결과 | 136

4. 다가올 태풍들 | 156

한눈에 보는 숲 | 180

Ⅲ. 지금 당장 바꿀 수 있는 것 | 182

1. 해봤는데 안 됐다는 말의 진짜 이유 | 184

2. 테마는 따로 놀지 않는다 | 198

3. 우리 병원은 지금 어디가 아픈가 | 204

4. 테마 1. 전략계획: 계획 과정에서도 성과를 낼 수 있다 | 218

5. 테마 2. 보직자 역량강화: 보직자의 역량과 팀워크가 병원이다 | 226

6. 테마 3. 전략적 구매: 진료수익 증대보다 20배 빠르게 이익을 만든다 | 234

7. 테마 4. 전문화 전략: 브랜드가 약해도 최고 분야를 만들 수 있다 | 242

8. 테마 5. 성과기여수당: 성과 제고와 공정한 문화를 동시에 만든다 | 250

9. 테마 6. 진료패턴 적정화: 명의의 품질을 벤치마킹한다 | 258

10. 테마 7. 프로세스 혁신: 대기시간은 없애고, 가동률은 높인다 | 266

11. 테마 8. 환자 유입경로 활성화: 환자가 오기 전에 병원은 움직여야 한다 | 274

12. 테마 9. 브랜딩: 이미지만 높이는 게 아니라 성과가 나야 한다 | 286

13. 테마 10. 공간 재설계: 의료의 본질을 공간에 녹인다 | 294

14. 테마 11. 정보시스템: 단순반복업무는 줄이고 고부가가치에 집중하게 한다 | 304

15. 테마 12. 신사업: 오늘을 지키며 내일을 여는 문 | 312

16. 협력경영, 열두 가지 테마가 하나의 병원에서 동시에 작동할 때 | 324

한눈에 보는 숲 | 340

Ⅳ. 노력이 성과가 되는 조건 | 342

1. 같은 테마, 다른 결과를 가르는 것 | 344

2. 근육 1. 기획력(Mapping): 미래에서 현재로 길을 그리는 힘 | 358

3. 근육 2. 인재(Manpower): 다른 근육을 키우는 힘 | 378

4. 근육 3. 지적자산(Mastery): 조직을 진화시키는 힘 | 398

5. 근육 4. 운영체제(Mechanism): 누가 맡아도 표준 이상의 성과를 내는 힘 | 412

6. 근성(Mentality): 소년의 눈과 노장의 목소리 | 424

7. 근성을 부르는 원천 | 440

한눈에 보는 숲 | 456

에필로그 뿌리는 깊습니까 | 458

감사의 말씀 함께 만든 한 권의 책 | 464

생각의 열매 활용 가이드 | 470