21세기에 들어와서 의료 장비의 발전과 국민 평균소득 수준의 향상에 따라 의료관광(글로벌 헬스 케어)이 각광받는 사업으로 떠오르며 우리나라의 의료관광은 경쟁력 있는 산업으로 발달할 수 있는 계기가 되었다.전 세계적으로 고령화되어 가는 사회와 국내 의료법 개정 등, 의료관광 분야에서 활동하는 인력에 대한 수요가 크게 늘었을 뿐만 아니라 그 역할의 중요성 또한 높아지고 있다.

이 책은 의료관광 서비스 마케팅 실무를 중심으로 관광 마케팅과 서비스 마케팅, 의료관광 마케팅을 이해한 뒤, 기획하고 사전 관리할 수 있도록 한다. 나아가, 시장분석과 고객분석, 환경분석을 통해 의료관광상품의 기획 및 판매예측까지 할 수 있도록 깊이 있게 다루었다.

[목 차]

PART 1 관광 마케팅의 이해
Chapter 1 마케팅의 이해
Chapter 2 관광 마케팅의 이해
Chapter 3 관광시장 세분화

PART 2 서비스 마케팅의 이해
Chapter 1 서비스 마케팅의 이해
Chapter 2 서비스 품질경영
Chapter 3 고객만족 경영

PART 3 의료관광 마케팅의 이해
Chapter 1 의료관광 마케팅의 이해
Chapter 2 의료관광 마케팅 용어 및 개념의 변화

PART 4 의료관광 마케팅의 기획
Chapter 1 의료관광 상품기획 및 개발
Chapter 2 가격 및 유통관리
Chapter 3 통합적 커뮤니케이션

PART 5 의료관광 마케팅의 기획
Chapter 1 의료관광상품 관리
Chapter 2 진료의 사전 관리

PART 6 의료관광 시장분석
Chapter 1 의료관광 시장분석
Chapter 2 잠재성장력 분석
Chapter 3 경쟁자 분석

PART 7 의료관광 고객분석
Chapter 1 고객행동 영향 요인 분석
Chapter 2 구매의사 결정 과정 분석

PART 8 의료관광 환경분석
Chapter 1 거시적 환경분석
Chapter 2 미시적 환경분석
Chapter 3 내부환경 분석

PART 9 의료관광 상품기획 및 판매예측
Chapter 1 의료관광의 신상품 아이디어 창출
Chapter 2 기존 의료관광상품 개선 방안
Chapter 3 신상품 아이디어 수집 및 콘셉트 개발
Chapter 4 판매예측 및 재무 매력도 평가