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    여행상품론 - 고객가치 창조를 위한 감동서비스

    • 김영규, 김정매 저
    • 백산출판사
    • 2026년 08월 10일
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    상품 규격 정보
    상품상세정보
    ISBN ISBN-13 : 9791173852398
    쪽수426쪽
    크기B5(188mm X 257mm, 사륙배판)
    제품구성반양장
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    책 소개

    저자는 오랜 기간 여행사 실무 현장에서 여행상품 기획·운영·판매 업무를 수행해 왔으며, 이후 대학 강단에서 관광학 및 여행상품 관련 과목을 강의하며 교육 현장에서 학생들과 지속적으로 소통해 왔다. 본 교재는 이러한 현장 경험과 교육 경험이 유기적으로 결합된 결과물로서, 단순한 이론서나 실무 지침서를 넘어 학습자 중심의 실천적 교재를 지향하고 있다. 총 10장으로 구성되어 있으며, 여행상품을 이해하는 데 필요한 기초 개념에서 부터 기획, 운영, 마케팅, 고객응대, 그리고 최근의 트렌드 분석에 이르기까지 여행상품 전 과정을 체계적으로 다루고 있다.

    본 교재는 대학의 관광·호텔·항공·여행 관련 학과 수업을 주요 대상으로 하되, 여행사 취업을 준비하는 예비 종사자와 현업 실무자에게도 실질적인 도움이 될 수 있도록 구성하였다.

    목차

    [목 차]

    Chapter 1 여행업의 이해
    Chapter 2 여행상품의 이해
    Chapter 3 여행상품의 기획
    Chapter 4 여행상품의 여행일정표
    Chapter 5 여행상품의 가격결정
    Chapter 6 여행상품의 유통과 판매
    Chapter 7 여행업 마케팅
    Chapter 8 여행상품 고객응대
    Chapter 9 여행상품의 리스크 관리와 제도
    Chapter 10 여행상품 트렌드 분석 

    저자 소개
    저자 : 김영규, 김정매

    김영규
    가천대학교 일반대학원 경영학 박사.
    전) 세일여행사 등 근무.
    한국관광대, 세명대, 김포대 등 겸임교수.
    신안산대학 관광항공서비스과 교수.
    NCS “여행상품개발” 학습모듈 집필위원, NCS “기반자격 교육훈련 과정 개발” 개발위원, 국가직무능력표준 “NCS 홈닥터” 위촉(해외여행안내 분야), 호텔업 등급결정 평가위원.

    김정매
    세종대학교 호텔관광경영학 박사.
    현) 한국관광대 호텔경영과 교수, 용인시 문화관광해설사 배치심사위원.
    전) 다온투어 팀장 근무.
    세종대, 경희대, 세명대, 배재대, 우송대 등 출강.
    하남시 도시브랜드위원.

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