23년 연속 소비자전문상담사 부문 1위 수험서!

소비자전문상담사 합격은 역시 시대에듀!

본서를 선택해야 하는 이유

1. 최신 개정의 소비자관련법 반영

수험생 여러분의 정확한 학습을 위해 최신 개정의 소비자관련법을 반영했습니다. 인터넷이나 별도의 교재를 따로 찾아볼 필요 없이 본서 한 권으로 소비자관련법을 체계적으로 익히고 완벽하게 학습해 보세요.

2. 빨리보는 간단한 키워드

시험 전 필수적으로 숙지해야 하는 이론을 중요 키워드를 중심으로 요약·정리했습니다. 본격적인 학습 시작 전 워밍업이 필요할 때나 시험장에 들어가기 전 핵심 정리가 필요할 때, 빠르고 간편하게 예습·복습할 수 있습니다. 깔끔하고 체계적인 구성이 쉬운 이해와 빠른 암기를 돕습니다.

3. 효율적인 학습을 돕는 핵심이론

최신 출제기준을 꼼꼼히 분석하여 구성한 핵심이론으로 효율적인 학습이 가능합니다. 일목요연하게 정리한 표와 명쾌한 설명을 통해 비전공자나 초보 수험생도 합격까지 수월하게 다가갈 수 있습니다. ‘심화학습’에는 보다 깊이 있는 학습에 필요한 심화 개념이나 보충 설명을 담았습니다.

4. 과목별 적중예상문제

이론 학습을 마쳤다면 과목별 적중예상문제를 풀어보며 실력을 점검하고 부족한 부분을 보완할 수 있습니다. 헷갈리거나 어려운 부분을 반복적으로 복습하며, 모든 문제를 내 것으로 만들어 보세요.

5. 총 3회분의 문제은행 기출유형 모의고사

본서는 탄탄한 이론 학습뿐만 아니라 철저한 실전 대비까지 책임집니다. 총 3회분의 문제은행 기출유형 모의고사로 출제맥락을 파악하고 실전에 철저히 대비하세요. 친절하고 전문적인 해설로 부족한 부분까지 보완하며 학습을 완벽하게 마무리할 수 있습니다.

[목 차]

빨리보는 간단한 키워드

제1과목 소비자상담 및 피해구제
제1장 소비자상담의 개요
제2장 소비자단체와 행정기관의 소비자상담
제3장 기업의 소비자상담
제4장 구매단계별 소비자상담
제5장 효율적인 상담을 위한 기술
제6장 소비자를 이해하기 위한 기술
제7장 상담접수와 처리기술
제8장 소비자분쟁해결기준과 상품 및 서비스의 피해구제
적중예상문제

제2과목 소비자관련법
제1장 민법 기초
제2장 소비자기본법
제3장 약관의 규제에 관한 법률
제4장 방문판매 등에 관한 법률
제5장 할부거래에 관한 법률
제6장 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
제7장 표시·광고의 공정화에 관한 법률
제8장 제조물 책임법
적중예상문제

제3과목 소비자교육 및 정보제공
제1장 소비자교육의 의의와 방법
제2장 대상별 소비자문제와 교육
제3장 소비자교육프로그램 설계의 원리와 적용
제4장 소비자정보의 이해
제5장 소비자정보제공
제6장 고객관계유지
적중예상문제

제4과목 소비자와 시장
제1장 시장환경의 이해
제2장 기업의 마케팅활동과 소비자주권
제3장 소비자의사결정의 이해
제4장 소비문화와 지속 가능한 소비
적중예상문제

부록 문제은행 기출유형 모의고사
제1회 문제은행 기출유형 모의고사
제2회 문제은행 기출유형 모의고사
제3회 문제은행 기출유형 모의고사