잘 나가던 회사는 왜 갑자기 흔들리는가?

스타트업 성장통의 실체와 해법을 담은 리얼 비즈니스 스토리

 

로켓의 발사대를 세우는 CEO와 리더들을 위한

치열하고 현실적인 조직 혁신 보고서

많은 스타트업과 중소기업이 뛰어난 제품력과 구성원들의 열정을 바탕으로 과감하게 도전하며 빠르게 성장한다. 그러나 매출이 늘고 조직 규모가 커질수록, 과거에 성장을 만들어냈던 방식이 오히려 성장의 장애물이 되는 역설적인 순간이 찾아온다. 창업자 중심의 의사결정은 병목 현상을 일으키고, 핵심 인재 개인기에 의존하던 업무 방식은 직원의 퇴사와 함께 블랙홀처럼 지식이 사라지는 위기를 맞는다. 신간 〈스케일업 인사이트〉는 바로 이처럼 폭발적 성장기 뒤에 찾아오는 치명적인 ‘성장통’을 정면으로 다루며, 회사를 다음 궤도로 끌어올리기 위한 현실적인 처방전을 제시한다.

이 책은 단순한 관념적 조직론이나 거창한 성공 지침서가 아니다. 대기업에서 합류한 전략마케팅팀장과 실행에 강한 과장, MIT 출신 엔지니어 창업자, 현장 중심의 생산 관리자 등 실제 조직에서 부딪힐 법한 생생한 인물들의 갈등과 변화 과정을 소설 형식으로 흥미롭게 풀어냈다. 독자는 연매출 100억 원을 넘기며 성장통을 앓는 ‘XM컴퍼니’의 이야기 속에서 자사의 현실을 깊이 공감하는 동시에, 부서 간 사일로(Silo)를 깨고 투명한 시스템을 구축해 나가는 험난하지만 분명한 여정을 자연스럽게 따라가게 된다.

특히 각 이야기 끝에 배치된 ‘인사이트’ 파트와 권말부록은 이 책을 책장에 꽂아두는 도서가 아닌, 현장에서 매일 펼쳐보는 ‘실행 프레임워크’로 완성시킨다. 미션·비전 내재화, 엑셀 27개로 흩어졌던 업무의 가시화, 공정함의 함정을 넘어서는 평가 제도 설계, SPARK 모델 기반의 채용 프로세스, 그리고 애자일(Agile) 조직 전환까지 8개 영역의 실행 도구를 제공한다. 지금 성장통으로 흔들리고 있거나 도약을 준비하는 리더와 실무자에게 이 책은 가장 확실하고 따뜻한 러닝메이트가 될 것이다.

[목 차]

프롤로그 007

 

1장 로켓인가 폭탄인가?

 1-1 로켓인가 폭탄인가?

 1-2 로켓 안에 숨겨진 문제들

 1-3 스케일업 프로젝트 개시

 1-4 혼자서는 할 수 없는 일, 동반자를 찾아서

 

2장 미션·비전

 2-1 로켓의 목적지는 어디인가

 2-2 벽에 붙인 가치, 가슴에 닿지 못한 말들

 2-3 그때는 맞았는데, 지금은 아니라면

 

3장 시스템·평가·채용

 3-1 생산성 높은 업무 시스템 만들기

 3-2 공정함이라는 판도라의 상자

 3-3 입사 후 시너지 나는 채용 프로세스 만들기

 

4장 영업·연구·마케팅 프로세스 혁신

 4-1 영업 조직 혁신: 고객의 목소리가 만든 변화

 4-2 연구 조직 혁신: 애자일Agile로 일하는 법

 4-3 마케팅 프로세스 혁신

 

5장 사람·리더십·조직문화

 5-1 성공적인 창업, 그 후 마주하는 실패의 그림자

 5-2 결국, 모든 것은 사람에 달려 있다

 5-3 일류기업을 향하여: 스타트업 조직문화

 

권말 부록

 A - 합류 전 30가지 점검 사항

 B - 우리 회사 8영역 진단 시작하기

 C - 참고문헌 종합 목록

[본 문]

매출이 커지고, 직원 수가 늘어나며 조직이 복잡해질수록 과거의 성공 방식은 점점 한계를 드러냅니다. 창업자가 모든 결정을 내리던 구조는 병목이 되고, 몇몇 핵심 인재의 맨파워에 의존하던 운영 방식은 지속 가능성을 잃습니다. 즉, 성장을 만들어낸 방식이 성장의 장애물이 되는 순간이 찾아오는 것입니다. (7쪽)

 

스케일업은 이와 정반대 방향으로 움직인다. 투입을 별로 늘리지 않거나 오히려 줄이면서 산출을 기하급수적으로 키우는 일이다. 이 차이를 만드는 것은 결국 시스템과 프로세스, 그리고 문화다. (62쪽)

 

가치는 선언이 아니라 매일의 작은 결정에서 입증된다. 위기 상황에서 어떤 결정을 내리느냐가 그 회사의 진짜 가치를 보여준다. (103쪽)

 

공정함은 도착점이 아니라 방향이었다. 완벽하게 공정한 시스템은 없었다. 다만 어제보다 조금 덜 불공정한 시스템을 만들 수는 있었다. (140쪽)

 

애자일이 제대로 자리 잡은 조직에서 가장 크게 달라지는 것은 사실 속도가 아니다. 모두가 당당하게 “모른다”고 말할 수 있게 된다는 점이다. 우리 가설이 틀렸을 수도 있다고 빠르게 인정할 수 있게 된다. 그 솔직한 인정과 용기가 결국 그 조직이 빠르게 달릴 수 있는 진짜 이유가 된다. 속도는 애자일의 결과지 본질은 아니다. 본질은 빠르게 틀릴 수 있는 용기에 있다. (192쪽)

 

좋을 때만 좋은 문화를 유지하는 회사는 많다. 진정한 일류기업은 가장 어렵고 힘든 순간에도 자기 원칙을 지켜내는 회사다. 결국 일류기업의 출발점은 완벽한 시스템이 아니라, 완벽하지 않음을 인정하면서도 더 나아지기 위해 계속 질문하고 조정하고 실천하려는 의지에 있다. (245쪽)