“어떻게 하면 호감 가는 사람이 될 수 있을까?”

인간관계의 모든 고민을 해결해 줄 명쾌한 소통 솔루션

“소통이란 화려한 언변을 통해서가 아니라,

자신의 진정성을 여러 방법을 통해 타인에게 각인시킴으로써

타인과의 관계를 유기적으로 이끄는 것이다.”

_작가의 말 중에서

 

우리는 하루에도 수많은 사람들과 관계를 맺으며 살아간다. 가족, 친구, 직장 동료, 이웃과의 관계는 삶을 풍요롭게 만들기도 하지만, 때로는 가장 큰 고민거리가 되기도 한다. 그리고 같은 말을 해도 어떤 사람은 사람들의 호감을 얻지만, 어떤 사람은 오해를 산다. 왜 이런 차이가 생기는 것일까?

 

《어른의 관계》는 이러한 질문에서 출발한다. 저자는 인간관계의 대부분은 ‘소통’에서 시작되며, 좋은 관계를 만드는 사람들은 특별한 말재주보다 상대를 존중하는 태도와 진정성을 갖추고 있다고 말한다. 결국 사람의 마음을 움직이는 것은 화려한 언변이 아니라 친절과 배려, 경청과 신뢰라는 것이다.

 

이 책은 47가지의 구체적인 소통 솔루션을 통해, 낯을 가리거나 표현이 서툰 평범한 사람도 누구나 매력적인 ‘호감형 인간’으로 거듭날 수 있는 현실적인 방법을 제시하고 있다. 경청, 칭찬, 웃음, 배려, 유머, 신뢰, 친절 등 누구나 알고 있지만 실천하기 어려운 소통의 원칙들을 다양한 사례와 함께 쉽고 흥미롭게 풀어낸다.

또한 ‘처음 본 사람도 나를 좋아하게 만드는 방법’, ‘좋은 관계도 망가뜨리는 행동’, ‘불통을 소통으로 바꾸는 방법’ 등 일상에서 바로 활용할 수 있는 실용적인 팁들도 함께 담았다.

[목 차]

여는글 | 원활한 인간관계를 위한 명쾌한 소통의 스킬

PART 1. 호감과 비호감은 한 끗 차이

 

소통 솔루션 01 | 이미지는 나를 키우는 힘

소통 솔루션 02 | 자신을 낮추는 사람은 적이 없다

소통 솔루션 03 | 몸에 밴 선행의 힘

소통 솔루션 04 | 성공은 꿈의 교감에서 시작된다

소통 솔루션 05 | 진정한 관계는 가르침에서 자란다

소통 솔루션 06 | 사람은 자신을 높여주는 사람에게 끌린다

소통 솔루션 07 | 마음의 벽을 허무는 도구, 유머

소통 솔루션 08 | 성공한 리더는 남의 입장에 설 줄 안다

소통 솔루션 09 | 편견은 인간관계의 흐름을 막는 벽

소통 솔루션 10 | 외모로 사람을 판단하지 말라

◆ 처음 본 사람도 나를 좋아하게 만드는 7가지 방법

 

PART 2. 경청보다 좋은 대화의 기술은 없다

 

소통 솔루션 11 | 경청보다 좋은 대화의 기술은 없다

소통 솔루션 12 | 말없이 건넨 배려의 힘

소통 솔루션 13 | 관심받고 싶다면 먼저 관심을 보이라

소통 솔루션 14 | 재능보다 강한 힘, 성실함

소통 솔루션 15 | 인사는 마음의 문을 여는 노크

소통 솔루션 16 | 남의 잘못을 용서할 줄 아는 품격

소통 솔루션 17 | 작은 일이라도 기쁨을 선사하라

소통 솔루션 18 | 한번 한 약속은 반드시 지키라

소통 솔루션 19 | 백 마디 말보다 한 번의 행동

소통 솔루션 20 | 기분 좋은 말은 적도 친구로 만든다

◆ 좋은 관계도 망가뜨리는 12가지 방법

 

PART 3. 결국 사람을 움직이는 것은 진정성

 

소통 솔루션 21 | 자연스러운 소통의 계기, 티타임

소통 솔루션 22 | 나눔, 삶을 가치 있게 만드는 소통

소통 솔루션 23 | 가슴으로 전하는 마음의 언어, 프리허그

소통 솔루션 24 | 실천이 말을 완성한다

소통 솔루션 25 | 벽을 쌓지 말고 다리를 놓으라

소통 솔루션 26 | 혀는 칼보다 무섭다

소통 솔루션 27 | 소통의 윤활유, 열린 마음

소통 솔루션 28 | 분위기를 이끄는 센스 있는 소통

소통 솔루션 29 | 결국 사람을 움직이는 것은 진정성이다

◆ 불통을 소통으로 바꾸는 8가지 방법

PART 4. 친절은 밑지는 적이 없다

 

소통 솔루션 30 | 웃음은 처음 보는 사람의 마음도 연다

소통 솔루션 31 | 대가 없이 내어주는 가슴의 언어

소통 솔루션 32 | 낮출 줄 아는 사람이 높임을 받는다

소통 솔루션 33 | 얼어붙은 마음도 녹이는 사랑의 실천

소통 솔루션 34 | 친절은 밑지는 적이 없다

소통 솔루션 35 | 인간다움은 타인을 향한 마음에서 온다

소통 솔루션 36 | 책임을 다하면 기회는 만들어진다

소통 솔루션 37 | 지혜는 힘이 세다

소통 솔루션 38 | 더 좋은 관계로 이끄는 맞장구 소통

◆ 효과적으로 말하기 vs 말 이외의 소통 수단

 

PART 5. 평범한 사람도 특별하게 만드는 마법, 칭찬

 

소통 솔루션 39 | 원칙과 신뢰, 소통의 씨앗

소통 솔루션 40 | 평범한 사람도 특별한 사람으로 만드는 마법, 칭찬

소통 솔루션 41 | 닫힌 마음을 여는 힘, 오픈 마인드

소통 솔루션 42 | 먼저 다가가면 실마리가 보인다

소통 솔루션 43 | 정중하고 부드러운 말투가 호감을 부른다

소통 솔루션 44 | 말로 안 될 때는 편지를 쓰라

소통 솔루션 45 | 긍정적인 사람을 가까이하라

소통 솔루션 46 | 다이아몬드보다 빛나는 것, 인연

소통 솔루션 47 | 사람을 끌어당기는 목소리의 비밀

◆ 알아두면 피가 되고 살이 되는 소통 명언

[본 문]

원활한 인간관계를 맺기 위해서는, 자신이 먼저 좋은 모습을 보이지 않으면 안 된다. 상대를 자신에게 끌어당기기 위해서는 자신이 먼저 상대에게 좋은 모습을 보임으로써 상대의 관심을 집중시켜야 한다. 그리고 그가 최대한 마음을 열고 다가올 수 있도록 행동해야 한다.

그렇게 되면 상대는 관심을 갖고 내가 의도하는 대로 따라오게 된다. 그렇게 되었을 때 소통은 막힘없이 이루어지고, 서로가 원하는 것을 얻게 됨으로써 만족스러운 인간관계를 이어 나갈 수 있는 것이다. (pp.7~8)

 

말을 유창하게 하는 사람보다, 남의 말을 잘 들어주는 사람이 진정으로 대화를 잘하는 사람이다. 사람들은 자신의 이야기는 즐겨 말하면서도 정작 남의 말을 귀담아듣는 데는 소홀한 경우가 많기 때문이다. 경청은 상대방이 마음을 열게 하고 자신에게 한 걸음 더 다가오게 만드는 탁월한 ‘지적 대화의 기술’이다. 경청하는 습관을 길러라. (p.67)

 

실천적인 행동은 놀라운 힘을 가지고 있다. 행동으로 보여주는 사람은 주변 사람들을 자연스럽게 끌어들이는 강한 흡인력을 지닌다. 그래서 실천력이 뛰어난 사람일수록 깊은 신뢰와 호감을 주고, 많은 사람들이 그와 함께하려 한다.

“어떤 일이 잘되기를 바란다면, 직접 하라.” 나폴레옹(Napoléon Bonaparte)이 한 말로 실천의 의미를 분명하게 보여준다. 실천은 행동의 언어다. 그렇기에 말과 행동은 반드시 일치해야 한다. (p.133)

 

친절은 아름다운 소통의 방식이고, 친절한 사람이 많은 세상은 더욱 밝고 행복하다. ‘나는 과연 어떤 사람인가?’라는 질문을 가끔 스스로에게 던져보라. 그리고 나는 얼마나 친절한 사람인지 스스로 점수를 매겨보라. 만약 자신의 부족한 점이 발견된다면 지체 없이 반성하고 더 친절한 사람이 되기 위해 노력해야 한다. 친절은 자신뿐만 아니라 주변 사람들까지 기쁘고 행복하게 만드는 ‘소통의 꽃’이기 때문이다. (p.188)

 

소통을 잘하려면 말만 잘하면 된다는 생각을 버려라. 말은 단지 여러 소통 수단 중 하나일 뿐이다. 말을 잘하는 사람들 중에도 소통의 어려움을 겪는 사람들이 참 많다. 말과 행동이 다르기 때문이다. 반대로 말은 서툴지만 소통을 잘하는 사람도 있다. 이들은 친절한 행동, 배려, 선물 등 다양한 방식으로 진심을 전달하기 때문이다. (…) 인간관계에서 소통을 잘하고 싶다면 말이든 행동이든 선물이든 문자든 편지든 자신이 가장 잘할 수 있는 방법을 활용하면 된다. 소통도 결국 센스의 문제다. (pp.210~211)