우리는 매일 사람을 만나고 말하지만, 정작 어떻게 말해야 관계가 좋아지는지는 배우지 못했습니다. 이 책은 직장과 가정, 인간관계 속에서 바로 사용할 수 있는 말투를 친절하게 알려주는, 오래 곁에 두고 싶은 대화 안내서입니다. 가끔, 말 한마디가 관계를 만들기도 하고 무너뜨리기도 합니다. 이 책은 단순히 말을 잘하는 법이 아니라, 사람의 마음을 얻는 말투를 현실적인 사례와 함께 알려줍니다. 사회생활, 직장, 가족, 연인 관계까지 누구에게나 꼭 필요한 삶의 대화 지침서입니다. 그리고 좋은 말투는 타고나는 재능이 아니라 연습으로 만들어지는 습관입니다. 이 책은 갈등을 줄이고 신뢰를 쌓는 말의 방식을 따뜻하게 안내합니다. 읽다 보면 어느새 ‘나도 이렇게 말해봐야겠다.’라는 용기가 생기는 실용적인 책입니다.

[목 차]

머리말

1장 사회생활에서 신뢰를 주는 말투

자신감 있는 말투

말하는 표정과 눈빛의 중요성

말의 속도

상냥한 말투

말을 예쁘게 하는 방법

자존감이 높은 사람의 말투

자존감이 낮을 때 나오는 말투 교정하기

무례한 사람을 상대하는 말투

선을 지키는 말투

관계를 부드럽게 하는 말투

상대방을 나의 편으로 만드는 말투

호감 가는 사람에게 하면 좋은 말투

친한 친구 사이에서의 말투

관계를 정리하고 싶은 사람과의 대화

2장 직장에서의 말투

직장 생활 중 일반적인 말투

직장 상사에게 신뢰받는 말투

직장 후배와의 말투

사장이나 경영진과의 대화

거래처 대표와의 대화

무례한 사람을 상대하는 경우의 말투

업무 요청을 할 때의 예쁜 말투

의견을 말할 때의 예쁜 말투

실수했을 때의 예쁜 말투

거절할 때의 예쁜 말투

신입사원이 주의해야 할 말투

협상 시 상대방이 무리한 요구를 할 때의 말투

회의할 때 설득력을 높이는 말투

초보 대표자에게 꼭 필요한 비즈니스 말투

영업을 잘하려고 할 때 필요한 말투

3장 연인 관계 및 부부관계에서의 말투

연인 관계에서 상대방의 무례한 말투 대응하기

연인 관계에서 피해야 하는 말투

연인 관계에서 화가 나도 하면 안 되는 말

연인 관계에서 힘들 때 하면 좋은 격려의 말

연인 관계에서 서로를 응원하는 말투

호감 가는 이성에게 하면 좋은 말투

여자들이 좋아하는 남자의 말투

남자들이 좋아하는 여자의 말투

부부관계에서 상대방의 무례한 말투 대응하기

부부관계에서 피해야 하는 말투

부부관계에서 힘들 때 하면 좋은 격려의 말

부부관계에서 서로를 응원하는 말투

부부 싸움에서 하면 안 되는 말투

4장 자녀에게 안정감을 주는 말투

학교에서 사고를 친 경우

친구와 싸움을 한 경우

학업 성적이 떨어졌을 경우

고민을 말하지 않는 경우

가족 간에 꼭 지켜야 할 말투

자녀에게 안정감을 주는 말투

공부하지 않는 자녀에게 조언의 말투

이성에 관심을 가지기 시작하는 자녀에게 하는 조언

5장 여러 상황에서의 적절한 말투

친부모님과의 의견 충돌 시 필요한 말투

배우자 부모님과의 의견 충돌 시에 필요한 말투

형제자매 사이의 분쟁 시 필요한 말투

층간 소음으로 인한 이웃과의 마찰이 있는 경우

주차 문제로 이웃과의 마찰이 있는 경우

돈 빌려 달라는 가족이나 친구에게 거절하는 경우

누군가에게 오해받았을 때의 적절한 대처법

진로를 걱정하는 제자에게 도움이 되는 말투

부록 일상에서 바로 따라 할 수 있는 예쁜 말투 모음

1. 사회생활에서 신뢰를 주는 말투

2. 직장에서의 말투

3. 연인 관계 및 부부관계에서의 말투

4. 자녀에게 안정감을 주는 말투

5. 여러 상황에서의 적절한 말투

[본 문]

결국 자신감 있는 말투란 목소리를 키우는 것이 아니라, 자신의 생각을 흐리지 않고 전달하는 데서 나온다. 차분하지만 분명하게 말하는 태도는 상대에게 안정감과 신뢰를 동시에 준다. 이러한 말투는 타고나는 것이 아니라 의식적인 연습을 통해 충분히 만들어질 수 있으며, 작은 변화만으로도 대화의 분위기와 관계의 흐름을 크게 바꿀 수 있다.

- 17P

사람과 이야기할 때 한 번쯤 이런 마음을 떠올려 보자. “사랑하는 사람에게 하듯이 말해보자.” 눈빛은 조금 더 부드럽게, 목소리는 조금 더 따뜻하게, 말의 속도는 조금 더 천천히, 그렇게 차분하면서도 온화하게 말하는 습관은 결국 상대의 마음을 열고, 나 자신도 더 괜찮은 사람으로 만들어줄 것이다.

- 21P

사회생활에서 선을 지키는 말투란, 상대를 배려하면서도 자신을 소모하지 않는 균형의 기술이다. 부드럽지만, 흐리지 않고, 분명하지만, 거칠지 않은 표현을 통해 관계 속에서 안정적인 위치를 만들어가는 과정이라고 볼 수 있다.

- 42P

무례한 사람을 상대할 때의 말투는 강하게 맞서는 것도, 무조건 참는 것도 아닌, 차분함 속에서 분명한 기준을 지키는 균형이 필요하다. 감정을 드러내지 않으면서도 할 말은 하는 태도가 쌓일수록, 상대의 태도 역시 쉽게 선을 넘지 않게 될 것이다.

- 80P

연인 관계에서 피해야 하는 말투의 핵심은 상대의 마음을 함부로 다루는 표현들이다. 가까운 사이일수록 더 조심스럽고 따뜻한 말투가 필요하다. 사랑은 큰 이벤트보다 평소의 말 한마디에서 오래 유지되며, 서로를 존중하는 말투가 건강한 관계를 만들어간다.

- 122P

무엇보다 꼭 지켜야 할 것은 아이 앞에서 서로를 함부로 대하지 않는 말투이다. 부모가 서로 존중하며 이야기하는 모습을 볼 때 아이는 사랑과 배려를 자연스럽게 배운다. 가족의 말투는 결국 집안의 분위기를 만들고, 그 분위기는 아이의 마음속 평생의 언어가 된다. 그래서 자녀가 있는 집에서는 ‘가족이니까 괜찮다.’가 아니라 ‘가족이기에 더 조심해서 말한다.’라는 태도가 절대적으로 필요하다.

- 171P

가족이나 친구의 돈 부탁을 거절하는 것은 냉정한 일이 아니라, 때로는 관계를 지키기 위한 선택일 수 있다. 현명한 말투란 상대를 상처 주지 않으면서도 나의 기준을 지키는 방식이다. 결국 좋은 말투는 미안함 때문에 억지로 받아들이는 기술이 아니라, 서로를 존중하면서 건강한 거리를 유지하는 지혜라고 할 수 있다.

- 212P

차성욱 (작가)

우리는 매일 수많은 사람과 대화하지만, 정작 관계를 좋게 만드는 말투는 배우지 못한 채 살아갑니다. 이 책은 사회생활, 직장, 연인, 부부, 자녀와의 관계 속에서 바로 실천할 수 있는 따뜻하고 현실적인 말투를 알려줍니다. 사람을 얻고 신뢰를 쌓고 싶은 이들에게 꼭 필요한 대화의 길잡이입니다.

이시우 (북즐뉴스 발행인)

한마디 말이 위로가 되기도 하고 상처가 되기도 합니다. 이 책은 직장과 가정, 인간관계 속에서 자주 마주하는 다양한 상황을 바탕으로, 사람의 마음을 움직이는 말투를 친절하게 안내합니다. 읽고 나면 ‘이렇게 말해볼걸’ 하는 후회 대신 ‘이렇게 말해봐야겠다.’라는 작은 변화의 용기를 얻게 됩니다.

이성민 (동국대학교 대학원생)

좋은 말투는 타고나는 재능이 아니라 연습으로 만들어지는 습관입니다. 이 책은 갈등을 줄이고 신뢰를 쌓는 말의 방식을 따뜻하게 안내합니다. 읽다 보면 어느새 ‘나도 이렇게 말해봐야겠다.’라는 용기가 생기는 실용적인 책입니다.