의료 기술은 끊임없이 발전하고 있지만, 의료 서비스의 본질은 여전히 사람과 사람 사이의 소통에 있습니다. 피부과 상담 역시 단순히 시술 정보를 전달하는 역할을 넘어 고객의 고민을 이해하고 신뢰를 형성하는 전문적인 커뮤니케이션 과정입니다.

이 책은 피부과 진료 현장과 학회 활동, 교육 경험을 바탕으로 상담 인력을 위한 체계적인 실무 가이드의 필요성을 느껴 집필되었습니다. 의료 현장에서 실제로 활용할 수 있는 상담 프로세스와 고객 응대 방법, 효과적인 커뮤니케이션 전략을 중심으로 피부과 상담에 필요한 핵심 내용을 정리했습니다.

또한 변화하는 의료 환경과 의료관광 확대, 고객 서비스 수준 향상 등 오늘날 의료기관이 요구하는 전문성을 반영하여 상담자가 갖추어야 할 역할과 역량을 함께 제시합니다. 고객의 심리와 행동을 이해하고 상황에 맞는 소통 방식을 익힐 수 있도록 실무 중심의 내용을 담았습니다.

건강한 피부가 하루아침에 완성되지 않듯 고객과의 신뢰 또한 시간과 진심을 통해 만들어집니다. 이 책은 피부과 상담을 시작하는 초보 상담자부터 상담 역량을 한 단계 높이고 싶은 실무자까지, 보다 전문적인 의료 상담을 위한 든든한 길잡이가 되어 줄 것입니다.

[목차]

PART 01 의료시장의 변화와 의료 커뮤니케이션

01 의료시장의 변화에 따른 의료서비스와 의료 커뮤니케이션의 중요성

02 의료 커뮤니케이션의 목적

03 의료서비스 전문 인력의 필요성 대두와 의료상담가

칼럼 1 (미야타 나리아키)

칼럼 2 (김문경)

칼럼 3 (한은희)

 

PART 02 피부과학 기초지식

01 피부의 구조와 생리

02 피부노화

칼럼 (성재영)

03 피부타입 식별

칼럼 (송래경)

 

PART 03 미용의료기기

01 미용의료기기 기초이론과 특성

02 레이저의 특성 및 치료

칼럼 (성재영)

 

PART 04 치료

01 주름 및 리프팅(Wrinkle & Lifting)

칼럼 1, 2 (성재영)

02 색소 및 다크서클

칼럼 (성재영)

03 여드름(Acne)

04 모공과 흉터(Pore & Scar)

칼럼 (성재영)

05 레이저 제모(Epilation)

칼럼 (성재영)

06 탈모(Hair Loss)

07 체형관리

08 메디컬 스킨케어

09 쁘띠 피부미용

칼럼 1, 2, 3 (성재영)

 

PART 05 의료 상담 실무

01 의료상담가의 커뮤니케이션 능력

02 의료상담을 통한 고객의 의사결정 변화

칼럼 (이순용)

03 의료 커뮤니케이션과 상담기법

칼럼 (김은지)

04 피부과 치료의 특성과 고객 유형별 상담기법

칼럼 1 (한은희)

칼럼 2 (김문경)

칼럼 3 (김용재)

칼럼 4 (김기출)

05 상담기법의 훈련

칼럼 1 (류주행)

칼럼 2 (최주희)

 

부록

1 데일리 스킨케어

칼럼 (김지은, 성주연)

2 피부과 전문 의료용어

3 피부과 임상사진 촬영기법