영업은 결국 ‘사람’으로 결정된다

 

실적에 쫓기던 초보 영업사원이

신뢰로 선택받는 ‘브랜드’가 되기까지

현장에서 부딪히며 깨달은 진짜 영업의 기술!

 

실적은 숫자가 아니라 관계에서 만들어지고

고객은 상품이 아니라 사람을 선택한다!

 

기술을 탓하지 말고 관계를 점검하라.

영업은 처음부터 끝까지 ‘사람’ 싸움이다.

 

실적에 쫓기며 하루를 버텨내던 초보 영업사원.

한 건의 주문에 웃고, 하나의 거래처에 흔들리며 그는 현장에서 성장해 간다. 때로는 오해로 거래가 끊기고, 때로는 예상치 못한 위기로 모든 것이 무너질 듯한 순간도 찾아온다. 그럼에도 다시 고객을 만나고, 관계를 회복하며, 스스로를 단련해 나가는 과정이 곧 영업의 본질이다.

이 책은 영업을 단순한 판매 기술이 아닌 ‘사람의 일’로 바라본다. 고객은 상품이 아니라 신뢰를 선택하고, 성과는 화려한 말솜씨가 아니라 관계의 깊이에서 만들어진다.

무이자 할부의 오해, 세금계산서의 현실, 거래처의 부도와 미수금, 조직 내 경쟁과 압박까지. 현장에서 직접 부딪히며 겪은 사건들과 그 속에서 터득한 지혜들은, 어떤 이론서에서도 쉽게 말해 주지 않는 영업의 진짜 얼굴을 보여준다.

영업은 결국 자신을 증명하는 일이다. 감정에 휘둘리지 않고, 관계를 소모하지 않으며, 끝까지 버텨내는 사람만이 살아남는다.

이 책은 지금도 현장에서 고군분투하는 영업사원들에게, 그리고 사람을 통해 결과를 만들어야 하는 모든 이들에게 가장 현실적인 통찰과 방향을 제시한다.

[목 차]
  

머리말

 

01. 무이자 할부

02. 세금계산서

03. 세금계산서 불명

04. 호랑이기기 강 대리

05. 최고 영업사원 만들기 대작전

06. 신규 거래처 쪽박

07. 파업

08. 신임 허 소장

09. 미국 똥파리

10. DEF 질환

11. 사자제철 대박

12. 변화하는 세상

13. 김진호 이사 I

14. 김진호 이사 II

15. 충성 서약식

16. 진흙탕 싸움

17. 이직

18. 청계천

19. 영업부 전국 맛집

20. 나까마

21. 파국

22. 실업자 송태현

[본 문]
  

영업은 단순히 제품이나 서비스를 소개하고 판매하는 일이 아니다. 결국 고객이 선택하는 것은 ‘상품’이 아니라 ‘사람’이다. 영업사원은 자신을 하나의 브랜드로 만들어, 스스로를 신뢰하게 하고 그 신뢰로 구매를 이끌어내야 한다. 이를 위해서는 철저한 자기 관리와 절제된 관계가 필요하다. 감정의 기복에 휘둘리지 않고, 관계를 소모하지 않으며, 스스로를 지켜내는 사람만이 오래 살아남는다.

P.5

 

선임 노 과장이 박 소장에게서 뭔가 지시를 받았는지 영업사원 모두에게 각자 목표를 재차 확인시키고, 다들 거래처로 빨리 나가라고 하면서 본인도 여기저기 오더 정리를 시작했다.

나는 어제 약속한 충주에 가서 카드값 받고, 오후에는 청주 북일에 가서 마지막으로 오더를 더 받을 생각으로 우선 충주로 가기 위해 청주로 출발했다.

P.21

 

의외로 강 대리는 소장의 비위를 거스르지 않고 잘 버텼다. 구두에 술을 받아 먹으라는 것도, 소장이 건네는 술도 하나도 마다않고 먹어치웠다. 그날 소장은 이상하리만큼 평소와 달리 기분이 좋아 별다른 꼬장을 부리지 않았다. 평소 같았으면 술값을 두고 싸우고 여자 화장실에서 볼일보다가 소란까지 피웠을 텐데, 왠일인지 그날은 별 사고가 없었다.

P.42

 

그 일을 겪은 뒤로는 원칙을 세웠다. 어떤 상황에서도 계산서를 정상적으로 발행하는 업체와만 거래하겠다는 것. 그리고 아내 몰래 진 빚을 갚기 위해, 이전보다 더 치열하게 일했다. 다행히 노 과장과 박 소장의 도움 덕분에, 그 대출은 다음 해 여름이 지나서야 겨우 정리할 수 있었다.

P.73

 

다들 마케팅 박 이사가 나에게 대단히 기대를 하고 있다는 식이었지만, 박 이사는 나를 별달리 대하지는 않았다. 대신 현장 영업에 대한 실태를 직접 들으려고 업무 시간에 간간이 부르는 정도였다. 서울 본사 출근 세 번째 날, 나는 점심을 먹고 사무실에 들어오는데 점심도 먹지 않고 군터 사장과 미팅을 마치고 나온 듯한 마케팅 박 이사가 보자며 나를 불렀다.

P.94