★ 전 세계 1000만 부 베스트셀러 작가의 화려한 귀환

★ ‘경제학의 노벨상’ 바스키아상 수상작

★ 아마존, 뉴욕타임스 ‘올해의 책’

★ 소설가 장강명, 저널리스트 김지수 강력 추천

 

“읽다 보니 깨닫게 됐다. ‘다정함’을 잇는 패러다임은 ‘불완전함’이라는 것을”

_저널리스트 김지수

 

세계적 이코노미스트 팀 하포드의

가장 지적인 인간 탐구 보고서

 

“알고리즘이 뉴스를 골라주고, 앱이 일정을 최적화하며, 스마트 기기가 일상의 모든 마찰을 제거해 주는 ‘완벽한 질서의 시대’를 살고 있지만, 왜 세상은 점점 더 시끄럽고, 복잡하고, 혼란스러울까.”

전 세계적 베스트셀러《경제학 콘서트》를 통해 인간의 욕망이 어떻게 세상을 움직이는지를 밝혀낸 세계적 경제학자 팀 하포드가 새롭게 던지는 질문이다.

《인간을 인간답게 만드는 불완전함에 대하여》에서 그는 이 거대한 모순을 해결할 열쇠로, 우리가 그토록 지우려 애썼던 ‘불완전한 인간성’을 소환한다. 매끈하게 설계된 시스템이 예상치 못한 오류로 멈춰 서는 바로 그 순간, 알고리즘이 결코 흉내 낼 수 없는 인간만의 즉흥성과 회복탄력성이 빛을 발하기 때문이다.

 

“이 세상을 움직인 건

언제나 모호하고 불완전한 존재들이었다”

 

낡고 망가진 피아노를 연주하며 ‘인생 연주’를 남긴 피아니스트, 완벽할 것이라고 믿었던 항공기의 자동조종 항법이 낳은 추락 참사, 다재다능했으나 제일 취약한 재능이었던 ‘정리’에 그토록 집착했던 벤저민 프랭클린, 자신의 ADHD 성향을 창조의 영감으로 승화시킨 레전드 음악프로듀서 브라이언 이노, 당대의 천재들 사이에서 가장 빛나는 성취를 거둔 수학자 에르되시 팔 등 저자 팀 하포드는 역사, 경제, 철학, 과학, 심리학, 예술, 우리 사회의 전 분야를 넘나들며, 결코 하나로 정의되지 않는 인간의 불완전한 본성에 대해 탐구한다.

효율과 최적화라는 이름 아래 모두에게 완벽함을 요구하는 시대이지만, 삶을 가치 있게 만드는 것은 우리가 제거하려 애쓰는 혼란 속에 종종 존재한다. 이 책에 담긴 즉흥적으로 행동하고, 모호함을 수용하며, 실수를 위한 공간을 마련하는 ‘우리 같은 불완전한 사람들에 대한 이야기’를 읽다 보면, ’인간의 불완전함‘이 단순히 낭만적인 면모를 넘어, 우리 삶에 얼마나 실용적이고, 필요한 삶의 기술인지를 깨닫게 될 것이다.

[목 차]

추천의 글

10주년 기념 한국어판 특별 서문

들어가는 말

 

1장 기계는 의외로 자주 틀리고, 생각만큼 완벽하지 않다

인공지능은 스스로 데이터베이스를 축적한다. 어떤 목적으로 사용할지, 무슨 일에 관한 것인지도 모른 채 무조건 쌓기만 한다.

 

2장 이토록 혼란스러운 세계

인간은 질서 정연함을 좋아한다. 하지만 인간의 본능과 세상은 언제나 무질서하고 복잡하다.

 

3장 불완전한 인간만이 가능한 고도의 전략

즉흥적인 행동은 늘 새로운 위험을 동반한다. 아무리 세심하게 준비하더라도 위험을 완벽하게 제거할 순 없다.

 

4장 의도적으로 변수를 만드는 사람들

의도적인 방해와 결함이 인간의 잠재력을 극한으로 끌어올린다.

 

5장 계속해서 똑똑해지는 사람들의 비밀

운동을 잘하고 싶다면, 유능한 코치를 세 명 고용하는 것보다 코치, 영양사, 트레이너를 골고루 고용하는 편이 훨씬 낫다.

 

6장 구글은 알았지만, 애플은 몰랐던 사실

공간의 주도권이 박탈되는 순간 아무리 훌륭한 공간도 지옥이 된다.

 

7장 모든 것을 숫자로 판단할 수는 없다

숫자로 제시한 ‘목표’에만 매달리면 ‘왜’라는 ‘본질’을 자주 잃어버린다.

 

8장 완벽한 질서가 완벽한 멸종을 부른다

질서는 효율적이지만 과도하게 집착할수록 우리를 가장 위태로운 상태로 몰아넣는다.

 

9장 예측 불가능도 하나의 전략

규칙을 어지럽히는 자가 판을 지배한다. 상대가 당신의 규칙을 읽는 순간, 당신은 이미 패배한 것이다.

 

감사의 말 | 참고 문헌

[본 문]

저의 첫 책《경제학 콘서트》는 20여 년 전에 출간되었습니다. 돌아보면 그 책과 다른 저서들에는 시대에 뒤처진 사례들이나 아이디어들이 들어 있습니다. 하지만 이 책은 다릅니다. 때로는 예언적이기까지 합니다. 10년 전 출간했을 때 저는 이 책에서 소셜미디어의 ‘필터 버블’ 위험, 계속해서 입장을 바꾸는 정치인의 불안정한 효과, 그리고 자동화된 시스템에 지나치게 의존해 결정을 내리는 ‘자동화의 역설’을 경고했습니다. 이 경고들은 지금도 여전히 시급하게 느껴집니다. 인공지능이 운전부터 채용 과정까지 모든 것을 관리하기 시작한 지금, 우리는 더욱더 즉흥적인 인간만의 능력을 계속해서 갈고닦아야 합니다.

- 10주년 기념 한국어판 특별 서문 중에서

 

관객 앞에서 피아노를 연주하든, 이사진 앞에서 프레젠테이션을 하든, 기업을 경영하든, 고객센터를 운영하든, 군대를 지휘하든, 데이트 상대를 찾든, 좋은 부모가 되기 위해 노력하든 혼란과 무질서는 중요한 발판을 제공한다. 우리가 꿈꾸는 성공은 대개 혼란과 무질서라는 토대 위에 세워진다. 성공하고 난 다음에는 깔끔하게 정리된 모습만 드러나니 우리가 잘 알지 못할 뿐이다. 내가 이 책을 쓰기로 마음먹은 것은 혼란과 무질서가 모든 삶의 문제의 해답이라고 생각해서가 아니다. 혼란과 무질서가 얼마나 유용한지 이야기하는 사람이 너무나 적기 때문이다. 가끔은 무질서한 상태 속에 놀라운 마법이 숨어 있다는 사실을 여러분에게 일깨워주고 싶다.

- 들어가는 말 중에서

 

세상은 혼돈의 장소다. 숫자 1과 7은 헷갈리기 쉬우며, 소문자 l(엘)과 대문자 I(아이)도 구분하기 힘들다. 길에 서 있는 자동차는 주차된 것일까, 교통 정체로 멈춰 있는 것일까? 이 사람은 좀도둑일까, 좀도둑의 쌍둥이 형제일까? 생소한 이름의 조직은 살인을 일삼는 과격 단체일까, 지성인들이 모인 비영리단체일까? 혼란스러운 세상에서는 실수가 일어날 수밖에 없다. 하지만 자동화 시스템은 모든 것을 깔끔하게 정리하고 싶어 한다. 알고리즘이나 데이터베이스가 당신의 정보를 특정한 카테고리로 분류하면, 이 정보는 어떠한 논쟁이나 불확실성도 허용하지 않는 명확한 정의가 되어버린다. 컴퓨터는 이제 인간이 관여하지 않아도 스스로 데이터베이스를 축적한다. 그것을 어떤 목적으로 사용할지, 심지어 무슨 일에 관한 것인지도 모르는 채 무조건 쌓아놓는다.

- 1장. 기계는 의외로 자주 틀리고, 생각만큼 완벽하지 않다 중에서

 

역사상 가장 결단력 있는 사람으로 손꼽히는 프랭클린은 60년 동안 그토록 노력을 쏟았음에도 자신의 집과 다이어리는 결코 통제하지 못했다. 한평생을 무질서 속에서 보냈음에도 프랭클린은 여전히 질서를 순수한 덕목이라고 생각했다. 성격의 단점을 고쳐서 덜 무질서해질 수만 있다면 더 존경받고 더 성공적이고 더 생산적인 사람이 될 거라고 여겼다.

이것은 그의 분명한 착각이었다. 더 시간을 들여 서류를 깔끔하게 정리정돈한다고 해서 그의 풍요로운 삶이 더 풍요로워지지는 않았을 것이다. 물론 그러한 착각이 놀라운 것은 아니다. 우리 인간은 본능적으로 질서를 찬양하기 때문이다. 우리는 무질서 속에서 좋은 것이 탄생하는 경우가 많으며, 때로는 무질서가 그 자체로서 좋은 것일 수 있다는 사실을 받아들이지 못한다.

- 2장. 이토록 혼란스러운 세계 중에서

 

2014년 런던 지하철 노동자들이 파업을 했다. 이로 인해 지하철역 270개 중의 171개가 임시 폐쇄되었고, 사람들은 허둥지둥 버스, 전차, 또는 아직 운영 중인 지하철역을 찾아서 겨우 출퇴근을 했다. 파업이 끝난 후 세 경제학자가 교통카드 사용 기록을 확보해 사람들의 출퇴근 경로의 변화를 분석했다.

파업이 진행되는 동안 사람들은 대부분 새로운 경로로 출퇴근을 했다. 물론 많은 이들이 짜증을 냈을 것이다. 하지만 놀라운 사실은, 파업이 끝난 뒤 모든 이들이 원래 다니던 경로로 되돌아가지는 않았다는 것이다. 스무 명 중 한 명은 파업 기간 동안 찾아낸 경로를 파업이 끝난 뒤에도 이용하고 있었다. 새로운 경로가 이전 경로에 비해서 교통비가 적게 들거나, 더 빠르거나, 또 다른 장점이 있다는 사실을 발견한 것이다.

사람들은 대개 자신이 가장 효율적인 출퇴근 경로를 알고 있다고 생각하지만, 꼭 그렇지만은 않다는 사실이 밝혀졌다. 그들에게 필요했던 것은 더 나은 방법을 찾아야만 하는 예상치 못한 상황이었다.

- 4장. 의도적으로 변수를 만드는 사람들 중에서

 

마음이 잘 맞으면서 높은 성과를 내는 팀은 사실상 존재하기 어렵다. 다양성이 있는 팀이 높은 성과를 내지만, 그 팀에 속한 구성원들은 전혀 그렇게 생각하지 않는다. 자신들이 내린 결정을 확신하지 못하고 진행 과정을 의심하며, 전반적으로 뒤죽박죽 혼란스러운 상황이라고 여긴다. 동질성이 높은 팀은 성과는 낮지만 만족감이 높다. 의사소통이 매끄럽게 이뤄지고 무리 없이 모든 일이 풀려나갔기 때문에 결과도 당연히 좋을 것이라는 ‘잘못된 확신’에 차있다.

- 5장. 계속해서 똑똑해지는 사람들의 비밀 중에서

 

정밀한 통계분석을 빈약한 역사적 데이터에 적용할 때 나타나는 현상을 ‘오버피팅(overfitting)’이라고 한다. 한 무리의 점들이 모여서 부드러운 곡선을 만들어내는 그래프를 상상해보자. 오버피팅은 실제 있지도 않았던 눈사태나 심근경색을 억지로 채워넣어 그래프 패턴을 그려낸다. 물론 새롭게 추가되는 데이터가 그래프 곡선 위에 점을 찍을 확률은 매우 낮다.

복잡한 규칙은 그래프상의 오버피팅과 같다. 사각지대가 너무 많고 예측 가능성은 턱없이 떨어진다. 그에 비해 투박한 경험 법칙은 예전 데이터를 잘 설명하지는 못하지만 새롭게 추가되는 데이터를 훨씬 정확하게 예측할 때가 많다.

목표를 더 복잡하게 하는 것은 제대로 된 답이 될 수 없다. 복잡한 기준과 규칙은 숫자 게임을 초래할 수 있다. 많은 경우 단순한 경험 법칙이 앞으로 일어날 일을 더 정확하게 예측한다.

- 7장. 모든 것을 숫자로 판단할 수는 없다 중에서

우리는 결코 정돈될 수 없는 혼돈 속에 살고 있으며, 바로 그 혼돈 속에서 창의성과 의지와 삶이 창발한다. 그 창의성과 의지를 최대로 발휘하려면 혼돈 속으로 스스로 걸어 들어가야 한다. 모든 것이 완벽하게 정돈되어 있고, 통제 가능한 것처럼 보인다면 큰 파국 앞에 취약하게 서 있는 것이다. 혼돈과 춤추며 더 강해지려는 분들께 이 책을 추천한다.

- 장강명(소설가)

 

누구나 익숙하고, 정돈되어 있고, 통제 가능한 세상을 원한다. 그러나 살아보니 세상은 무작위와 무질서, 예측 불가능을 수용하는 열린 사람에게 더 친절하게 새 길을 열어주곤 했다. 읽다 보니 깨닫게 됐다. ‘다정함’을 잇는 진화의 다음 패러다임은 ‘불완전함’이라는 것을.

- 김지수(기자,《의젓한 사람들》,《이어령의 마지막 수업》저자)

 

이 책은 인간을 인간답게 만드는 것은 완벽하게 설계된 질서 정연한 규칙이 아니라 아주 약간의 혼돈과 무질서라는 것을 보여준다. 삶의 변화를 가져오는 인간의 불완전함에 대한 탁월한 사례들이 가득하다.

- 애덤 그랜트(와튼스쿨 교수, 《오리지널스》저자)

 

창조성, 사회성, 즉흥성, 회복탄력성, 유연성 같은 인간의 본성이 시간이 갈수록 왜 더욱 중요해지는지 경제, 정치, 예술, 심리, 인문학 분야를 능숙하게 넘나들며 설명하는 책이다. 효율과 최적화라는 이름 아래 모두에게 완벽함을 요구하는 시대에 “인간의 불완전함이 오히려 더 큰 기회를 만든다”는 그의 해방적인 메시지는 삶의 본질을 깨닫게 해준다.

- 올리버 버크먼(작가,《4000주》저자)

 

동전의 양면 같은 무질서와 명확성을 동시에 갖춘 작가는 거의 없다. 팀 하포드는 우아하면서도 놀라울 정도로 폭넓은 사고를 지닌 사상가다. 흥미로운 인간에 대한 통찰이 가득한 책이다.

-〈뉴욕타임스 The Newyork Times〉

 

팀 하포드는 이 책에서 즉흥성, 불확실성, 불협화음, 그리고 다양성 같은 인간의 본성이 불완전함에 대한 수용에서 시작한다고 말한다. 그가 역사적 사례를 통해 발견한 인간과 사회에 대한 통찰을 담아낸 이 책은 지금껏 그가 발표했던 모든 책을 뛰어넘는다.

-〈더 타임스 The Times〉

 

왜 계산되고 경직된 목표가 더 큰 혼란을 초래하는지, 예측 불가능한 리더들이 왜 항상 앞서나가는지, 그리고 반문화적인 ’인간의 불완전함‘이 오히려 이 모호한 세상을 살아가는 데 필요한 기술이 되는지를 알려주는 책이다.

-〈워싱턴 포스트 The Washington Post〉