스피치 코딩 전문가가 알려주는 미소의 기술과 소통 전략

 

아무 말도 하지 않았는데 오해받고, 멀어지고, 벽이 생긴다면

말을 잘하는데도 관계가 풀리지 않는다면

지금 필요한 것은 기술이 아니라 미소다!

 

무표정이 기본값이 된 시대,

인생의 분위기를 바꾸는 가장 쉬운 선택은 미소 한 번이다!

 

AI 시대에 더 빛나는 인간의 무기,

미소로 삶을 리셋하는 정현석의 현실적 커뮤니케이션 수업

 

이 책은 오랜 직장 생활을 경험한 스피치 코딩 전문가가 스피치에서 말보다 더 중요한 것이 무엇인가를 작가의 고찰과 이론, 여러 사례를 들어 보여주고 있다.

작가의 성찰에 따르면 사람들과의 교류에서 사람과의 관계를 따뜻하게 하고 자신감을 주는 것은 유창한 말솜씨보다 미소를 만드는 것이다.

웃으면 가벼워 보이고, 근엄하면 무겁고 진중한 사람으로 평가 받기도 한다.

왜 현대인은 대체로 무표정일까? 작가는 무표정으로 살아가는 현대인의 모습을 통찰하고 무표정의 원인과 해악을 분석하였다.

나아가 미소의 효과를 언급하며, 미소의 효과가 검증된 연구 결과를 여럿 제시하였다.

너무나 쉽거나 뻔한 이야기 같기도 하지만, 미소의 힘은 크다.

원래 나비의 작은 날갯짓이 토네이도를 몰고 올 수도 있는 것이다.

미소 한 번 지었다고 무엇이 크게 달라지겠어? 하는 사람이라면 이 책을 읽으며 미소의 큰 힘을 확인해 볼 수 있을 것이다.

삶의 작은 변화부터 자신의 인생을 리셋해 보고 싶은 독자라면 미소 만들기와 실천을 시작해 보기를 권한다.

[목 차]
  

프롤로그

 

1장 무표정이 일상이 된 시대의 그림

표정이 지워진 일상

어느 직장인들의 고백

미소가 고갈된 사회

한 CEO의 이야기

미소를 더 갈망하는 미래의 AI 시대

 

2장 무표정이 만들어 내는 심각한 해악

부정적 해석의 오류

뇌는 모호함을 ‘위협’으로 간주

무표정의 파괴력

무표정은 전염된다

 

3장 무표정의 원인

심리적 방어

에너지 고갈

디지털 단절

환경적 요인

 

4장 미소의 놀라운 효과

정신·육체 건강 측면

언어·소통 측면

성과 측면

안전 측면

 

5장 이제 미소 근육을 깨우자

미소 지음의 원리 및 훈련 방법

나만의 개성 있는 미소 만들기와 실천

 

6장 미소(웃음) 효과가 검증된 연구 결과

인간의 미소가 감정에 미치는 영향

사진 속 미소 강도가 수명에 미치는 영향

웃음이 신경내분비 및 스트레스 호르몬에 미치는 영향

진짜 미소와 가짜 미소의 차이 연구

긍정 감정과 혈관 내피 기능의 관계: 웃음이 심장에 좋은가?

사회적 웃음이 통증 인내력에 미치는 영향

웃음의 사회적 기능에 대한 신경과학적 연구

미소를 포함한 바디랭귀지가 면접 성공률에 미치는 영향

 

7장 미소가 만든 새로운 내 인생(사례)

미소 연습으로 말문의 빗장이 스르르_임마누엘 교회 부목사 박○○

결국 미소가 답이었구나!_사내 강사 CS 교육 강사 김○○

미소 훈련 후 가족이 모이기 시작했다_L그룹 임원 출신 최○○

미소 지으니 매출도 쑥쑥_미도 E&C 대표 윤○○

미소 훈련으로 되찾은 건강_박○○

경력 단절 세무사_이○○

원어민 어학 강사_천○○

 

에필로그

[본 문]
  

미소는 과학이자 예술이다. 우리 얼굴에는 미소를 만드는 수많은 근육이 있다. 누군가는 이 근육을 적극적으로 사용하고, 누군가는 방치할 뿐이다. 미소가 전하는 친근함과 안정감은 동물조차 감지할 만큼 강력하다.

p.6

 

“하루 종일 웃고 인사하고, 팀장 눈치까지 보면 지쳐요. 집에 오면 혼자 있고 싶고, 아무 표정도 짓기 싫어요. 그냥 가만히 있는 게 좋아요.”

이처럼 무표정은 몸과 마음이 회복을 시도하는 과정일 수 있다. 문제는, 이런 ‘감정 차단 상태’가 만성화될 경우, 타인과의 정서적 단절로 이어진다는 점이다.

p.20

 

이제는 무표정이 ‘기본값’이 되어버린 세상에 살고 있다.

하지만 한 가지는 변하지 않았다. 표정은 언어보다 먼저 마음을 전하는 신호라는 점이다. 말 한마디 없이도 미소 하나로 사람의 마음을 풀 수 있고, 무거운 공기를 바꿀 수 있다.

미소는 관계를 시작하게 하고, 대화를 유도하며, 사람 사이의 거리를 좁힌다.

p.27

 

우리는 흔히 “내 얼굴인데 내 마음대로 하면 어때?”라고 생각한다. 하지만 사회적 동물인 인간에게 표정은 단순한 개인의 소유물이 아니라, 타인에게 보내는 ‘신호등’이다.

무표정은 ‘빨간불’도 ‘초록불’도 아닌, 꺼져버린 신호등과 같다. 교차로의 신호등이 꺼지면 사고가 나듯, 관계의 신호등이 꺼지면 오해와 불신이라는 사고가 발생한다.

p.49

 

건강을 위해 우리는 비싼 영양제를 사 먹고, 힘들게 땀 흘려 운동을 한다. 하지만 가장 강력하고, 부작용이 없으며, 심지어 돈도 들지 않는 건강 비법은 바로 우리 코 밑에 있음을 알아야 한다.

지금 당장 거울을 보거나, 스마트폰의 셀카 모드를 켜보라. 그리고 딱 10초만, 눈가에 주름이 잡힐 정도로 환하게 웃어보라.

뇌가 “어? 행복하네?”라고 착각하는 그 순간, 당신의 몸과 마음은 이미 치유되기 시작한다.

“행복해서 웃는 것이 아니다. 건강하고 행복해지기 위해, 우리는 오늘도 웃어야 한다.”

p.84