[목 차]

서문

 

제1장 우리는 왜 문화 간 커뮤니케이션 능력을 길러야 할까?

 

제2장 문화 간 커뮤니케이션의 의미

2.1. 문화의 정의

2.2. 문화와 관련된 용어

2.2.1. 국가

2.2.2. 인종

2.2.3. 민족

2.2.4. 하위문화

2.2.5. 세대

2.3. 문화 간 커뮤니케이션의 의미

 

제3장 문화 간 커뮤니케이션 능력의 측정 도구

3.1. 다문화 성격 설문지

3.2. 문화 간 능력의 행동 평가

3.2.1. 상대방에 대한 존중

3.2.2. 지식에 대한 태도

3.2.3. 공감

3.2.4. 상호작용 운영

3.2.5. 과업 역할 행동

3.2.6. 관계 역할 행동

3.2.7. 모호함을 견디는 정도

3.2.8. 상호작용할 때의 태도

3.3. 기술-해석-평가 도구

3.4. 문화 간 감수성 모델

3.4.1. 부정

3.4.2. 방어

3.4.3. 최소화

3.4.4. 수용

3.4.5. 적응

3.4.6. 통합

3.4.7. 문화 간 감수성 모델의 의의와 한계

 

제4장 문화적 다양성과 호칭 문제

4.1. 미국의 문화 집단별 인구 분포

4.2. 미국의 문화적 다양성을 나타내는 비유

4.2.1. 용광로 비유

4.2.2. 지류 비유

4.2.3. 태피스트리 비유

4.2.4. 가든 샐러드 비유

4.2.5. 모자이크 비유

4.2.6. 스튜 비유

4.2.7. 만화경 비유

4.3. 한국의 인구 분포 변화와 다문화 현황

4.4. 문화 집단의 호칭 문제

 

제5장 다양한 문화 유형

5.1. 고맥락과 저맥락 문화

5.2. Hofstede의 문화 차원 이론

5.2.1. 권력 거리

5.2.2. 불확실성 회피

5.2.3. 개인주의-집단주의

5.2.4. 남성성-여성성

5.2.5. 장기지향성-단기지향성

5.2.6. 충족-절제

 

제6장 문화적 정체성과 문화적 편향성

6.1. 문화적 정체성

6.1.1. 정체성의 성격

6.1.2. 문화적 정체성의 형성

6.1.3. 문화적 정체성의 특징

6.2. 문화적 편향성

6.2.1. 자민족 중심주의

6.2.2. 고정관념

6.2.3. 편견

6.2.4. 인종차별주의

6.2.5. 미세공격

 

제7장 문화 간 접촉

7.1. 문화 충격

7.2. 적응의 유형

7.3. 스트레스-적응-성장

 

제8장 언어적 커뮤니케이션

8.1. 언어적 상대성: Sapir-Whorf 가설

8.2. 사회 방언과 문화 정체성: 아프리카계 미국인 영어(AAVE) 사례

8.3. 코드 스위칭

8.4. 화행

8.4.1. 거절하기에 나타난 문화 간 커뮤니케이션

8.4.2. 불평하기에 나타난 문화 간 커뮤니케이션

8.5. 대조 수사학

8.6. 사유 방식과 언어 표현: 영어와 중국어 비교

8.7. 설득의 방식

8.8. 언어, 문화, 설득의 연결

 

제9장 비언어적 문화 간 커뮤니케이션

9.1. 비언어적 커뮤니케이션에서의 문화의 차이

9.2. 비언어적 코드의 종류와 문화 간 커뮤니케이션

9.2.1. 신체의 움직임

9.2.2. 공간

9.2.3. 접촉

9.2.4. 시간

9.2.5. 목소리와 글씨체

 

제10장 교육 상황에서의 문화 간 커뮤니케이션

10.1. 교육 상황에서의 문화 간 커뮤니케이션

10.1.1. 교육의 3주체: 교사, 학생, 학부모

10.1.2. 교실에서 나타나는 문화･언어적 다양성

10.1.3. 문화와 학습 스타일

10.2. 상호문화교육

10.3. 다문화교육

 

제11장 비즈니스 상황에서의 문화 간 커뮤니케이션

11.1. 개인주의와 집단주의의 차이가 비즈니스 상황에 미치는 영향

11.2. 보편적 문화와 개별적 문화

11.3. 독일과 미국의 비즈니스 문화 비교 사례

11.4. 한국인의 비즈니스 핵심 문화 코드 개념: 체면과 눈치

 

제12장 의료 상황에서의 문화 간 커뮤니케이션

12.1. 병과 건강에 대한 믿음

12.2. 의료 상황에서의 문화 차이

12.3. 글로벌 보건 위기와 문화 간 커뮤니케이션

12.4. 의료 종사자의 문화 간 역량 강화

 

제13장 영화 속 문화 간 커뮤니케이션

13.1. 영화 속 인종 갈등

13.1.1. 뿌리

13.1.2. 히든 피겨스

13.1.3. 언터쳐블: 1%의 우정

13.1.4. 크래쉬

13.2. 영화 속 문화 갈등

13.2.1. 기생충

13.2.2. 크레이지 리치 아시안

13.2.3. 카쉬미르의 소녀

 

제14장 맺음말: 비판적 사고, 따뜻한 마음, 그리고 행동하기