혁신의 최전선 CES 경영자가 공개하는

영원히 변치 않을 ‘혁신의 네 가지 비밀’

경제, 기술, 외교 등에서 사회의 여러 트렌드가 생기고 사라지고 ‘바뀐’다. 불확실, 뉴노멀, 초격차… 현시대를 표현하는 말은 너무나도 많다. 하지만 하나를 더 추가하려 한다. 바로 ‘피벗(Pivot)’이다. 바꾼다(꺾는다)라는 뜻이다. 경제, 기술, 외교 등에서 바뀐다는 것 하나만큼은 ‘바뀌지 않’는다. 지금의 변화를 아우를 단어는 바뀜, 즉 피벗이다.

 

실제 우리가 성공한 것으로 기억하는 기업, 기업가들도 모두 피벗했다. 불확실성 속에서도 과감한 전략을 수립하고 실행하며, 새로운 기회를 선점했다는 뜻이다. 소비자기술협회(CTA)의 CEO이자, 매년 초 세계 기술의 방향을 제시하는 박람회 CES의 주최자인 게리 샤피로는 40년 넘게 그 기업의 피벗을 지켜봤다. 그만큼 기술과 사회 발전의 최전선에 있었다.

 

“피벗 아니면 죽음”이라고 옮길 수 있는 《피벗 오어 다이(Pivot or Die)》는 그 도발적인 제목만큼이나 수많은 기업의 피벗 사례를 통해 ‘남들보다 빠르고 확실한 변화’, ‘혁신다운 혁신’을 위한 비결을 공개한다.

[목 차]
  

추천의 글_피벗하냐 죽느냐

역자 서문_라스베이거스 갈 때 챙겨야 할 책

서문_40년간 지켜본 혁신의 공통점

 

1장_피벗이란: 생각 하나로 시작하는 변화

2장_기술 산업에서의 피벗

3장_스타트업 피벗: 성공을 위한 첫 변화

4장_강제 피벗: 불가피한 위기에 대처하는 법

5장_실패 피벗: 실패는 성공의 어머니!

6장_성공 피벗: 그럼 성공은 성공의 아버지?

7장_기술 산업 피벗의 결과

8장_국가는 왜 피벗해야 하는가?

9장_개인은 왜 또 피벗해야 하는가?

 

결론_그러면 우리는 어디로 피벗해야 하는가?

고마움의 글 / 참고문헌

[본 문]
  

피벗은 전략이나 방향의 의도적 바꿈이다. 그 이상도 이하도 아니다. 당신이 누구인지 바꾸는 일이 아니다. 당신의 핵심 신념에서 벗어남도 아니고, 윤리적 원칙의 포기도 아니다. 모든 피벗은 하나의 결정에서 시작된다. 우리는 개개인 혹은 종족으로서 생존하기 위해 좋은 결정을 내려야 한다. 이것이 인간이 여타 생명체와 다른 점이다.

- “1장_피벗이란?” 중에서

 

베이조스의 비결은 빠른 피벗이다. 그는 단순히 시장 변화에 반응하는 것을 넘어 빠르게 움직였다. 아마존이 온라인 비즈니스를 호스팅하려 클라우드를 사용했을 때, 다른 경쟁사보다 3년 먼저 클라우드 서비스 판매가 가능함을 알았고, 이를 통해 엄청나고 독보적인 경쟁 우위를 가졌다.

- “2장_기술 산업에서의 피벗” 중에서

 

바스티안이 이끈 델타항공의 대응은 팬데믹 시대 가장 기발하고 민첩한 피벗 사례 중 하나로 역사에 기록될 정도다. 먼저, 그는 사람에 집중해 위기를 관리했다. 평소 승객의 5퍼센트도 탑승하지 못했고 500대 이상의 항공기가 계류 중이었음에도, 스케줄을 제한하고 자발적 휴직 프로그램을 도입해 약 2,000명 정도를 제외하고는 직원 해고를 최대한 피했다. 휴직 직원에게는 의료보험 혜택을 유지하게 했다. 또한 바스티안은 유휴 항공기를 이용해 전국의 의료진을 수송하고 필수 의료 장비를 운반하는 계획을 승인했다.

- “4장_강제 피벗” 중에서

 

팬데믹 동안 비대면 쇼핑 옵션이 각광받으면서 비대면 배송이 급증했다. 소매 업체도 이를 주목했다. 미국 최대 가전 소매 업체인 베스트바이는 즉시 비대면 픽업 모델을 도입했다. (…) 그해 1분기 매장 내(혹은 ‘매장 인접’) 구매는 6.3퍼센트 감소하는 데 그쳤다. 감소 폭은 분석가의 예상보다 훨씬 적었고, 2분기에는 전년 대비 5.8퍼센트 높아지며 반등했다.

- “4장_강제 피벗” 중에서

 

고프로가 2015년에 출시한 제품은 버그가 많은 문제투성이였다. 그해 말, 고프로는 첫 번째 적자 분기를 기록했다. 당시 개발 중이던 신제품, 어쩌면 적절하게도 카르마라고 불린 이 제품은 출시가 계속 지연됐다. 여기에다 제품의 결함을 은폐했다는 이유로 집단 소송까지 당했다. 재기를 위해 고프로는 직원 4분의 1을 해고했다. 우드먼은 다시 피벗해야 했다. 그는 회사 지출을 줄이고 기능이 많은 제품을 포기했다. 처음 성공을 가져다준 심플한 제품으로 복귀했다.

- “5장_실패 피벗” 중에서

 

기술 분야에서 많은 전통적인 하드웨어 중심 기업은 소노스처럼 라인업에 소프트웨어, 스트리밍 또는 구독 서비스(때로는 이 세 가지 모두)를 추가해 하드웨어 제품의 매력을 보완하고 높이는 45도 피벗을 성공적으로 실행했다. (…) 애플은 애플 뮤직, 애플 아케이드, 애플 TV와 같은 구독 서비스를 통해 서비스 분야에 진출했다.

- “6장_성공 피벗” 중에서

 

미국 양당의 지도자는 무역을 제로섬 게임으로, 무역정책을 국내외에서 정치적 지지를 얻기 위한 수단으로 여긴다. 그러나 무역에 대한 고립주의적 접근은 미국을 위험한 방향으로 이끌며, 동맹국과의 협력과 상생으로 해결해야 할 문제들을 ‘나 홀로 헝거 게임’ 전략으로 풀려고 한다.

- “8장_국가는 왜 피벗해야 하는가?” 중에서

리사 수 (AMD CEO)

이 책은 모든 리더에게 상황을 끊임없이 재평가하고 전략적 전환을 모색하는 것이 변화하는 환경을 성공적으로 헤쳐 나가는 데 얼마나 중요한지에 대한 중요한 통찰력을 제공한다.

 

에드 바스티안 (에드 바스티안)

모든 업계의 리더, 자신의 삶에 변화를 만들고자 하는 사람들에게도 교훈을 제공하는 책이다.

 

앨런 머레이 (포춘 미디어 전 CEO)

2021년 대규모 CES 행사를 디지털로 진행하며 완벽한 전환을 실행하고, 수많은 기술 리더들의 성공과 실패를 모두 지켜본 샤피로는 CEO가 갖춰야 할 전략에 대한 귀중한 지침을 제시한다.

 

스테파니 디스모어 (휴렛팩커드 북서유럽 시장 담당 수석부사장 겸 상무이사)

미래가 어디로 향하는지 아는 사람이 있다면 바로 샤피로이다. 이 책은 비즈니스계뿐 아니라 그 너머의 모든 변화를 주도하는 자들의 필독서이다.

 

데비 테일러 무어 (IBM 컨설팅 사이버 보안 담당 부사장)

안전과 근시안에서 벗어나, 민첩하고 성공적인 성장 전략을 통해 새로운 기술과 혁신 시대의 승자가 되고자 하는 리더라면 반드시 읽어야 할 책이다.