“사람이 회사를 만들고, 회사는 사람을 키운다.”

40년 LG맨, LG형 인재의 상징 LG이노텍 전 CEO 이웅범이 전하는

LG의 인재 채용과 리더 육성 방식의 모든 것!

초판 출간 3년, 더 깊은 통찰과 새로운 시대적 요구를 담은 개정판 출간!

“우발상적 사고에 길이 있다, 불가능해 보이는 목표를 추구하라.”

“우문현답, 우리의 문제는 현장에 답이 있다.”

“궁하면 변하고, 변하면 통한다.”

“품을 수 있어야 키울 수 있다, 따를 줄 아는 자가 이끌 줄도 안다.”

...

이웅범 사장의 성장은 LG가 리더를 키워내는 방식 그 자체다!

 

LG는 왜 야간고등학교 출신 평사원을 발탁해 리더로 키웠는가?

불가능해 보이는 목표를 세우고도 끝내 실현해내는

‘LG형 리더십’은 어떻게 만들어지는가?

 

생생한 경험을 바탕으로 한 열정적 조언으로 사랑받은

LG이노텍 이웅범 전 사장의 『LG가 사장을 만드는 법』 개정판 출간!

LG가 ‘리더’라 부르는 이들의 성장 공식이 궁금하다면,

LG가 인재에 들이는 정성을 알고 싶다면 그 답이 될 단 한 권의 책!

[목 차]
  

개정판 서문

추천의 글

들어가는 말

 

제1장 전략적 사고: 고기가 그물을 찾아오게 만들어라

대어를 낚다, 애플 대형 수주

[LG의 혁신] LG에 ‘노사관계’는 없다

금광이 호황이면 청바지를 만든다

제발 일 좀 그만하세요

개미가 혁신에 실패하는 이유

[LG의 혁신] 5%는 불가능해도 30%는 가능하다

헤엄치지 않는 상어는 죽은 상어다

 

제2장 경청하는 태도: 문제의 답은 현장에 있다

거꾸로 생각하면 길이 보인다

[LG의 혁신] 우발상적 사고

우리의 문제는 현장에 답이 있다

머리는 몰라도 손끝은 안다

귀를 열어두면 자다가도 떡이 생긴다

인생에서 가장 무더웠던 그해 여름

걸어갈 길이 궁금하면 뒤를 돌아보라

 

제3장 유연한 위기관리: 궁하면 변하고, 변하면 통한다

진퇴양난에 빠진 신규사업

살아남는 싸움에 체면은 없다

담배도 끊었는데 흑자를 못 낼까

몬태규 가(家)를 찾아간 줄리엣

필요하면 아군도 속인다

불이야!

 

제4장 리더의 진화: 따를 줄 아는 자가 이끌 줄도 안다

남을 이끄는 자의 자격

리더를 돕는 팔로어, 팔로어를 키우는 리더

[LG의 혁신] LG의 사업가 육성

누가 LG의 리더가 되는가

누가 LG의 인재가 되는가

[LG의 혁신] 조용한 혁명, 순혈주의를 타파하다

나를 바뀌게 만든 리더 이미지 평가

 

제5장 사람을 품는 아량: 품을 수 있어야 키울 수 있다

구본무 회장, 배려와 격려의 리더십

상사부일체

직원의 성과는 가족에게 보답한다

미래의 씨앗을 뿌리다

함께 일하면 다 같은 동료

언젠가는 우리 다시 만나리

부모도 자식을 다 모른다

 

제6장 강점의 리더십: 당신의 조직을 강점으로 이끌어라

나의 강점은 무엇인가?

조직을 혁신하는 강점 코칭

몰입도 높은 강점 조직 만들기

일하는 사람의 행복까지가 일이다

 

맺는말

 

부록

야간고등학교 출신이 CEO가 되기까지

이웅범 사장이 알려주는 슬기로운 직장생활 FAQ

[본 문]
  

“5%라는 낮은 목표는 오히려 혁신적인 생각을 해내는 데 장애가 된다. 즉, 5%를 목표로 정하면 사람들은 기존의 방법을 개량해 목표를 달성하려고 한다. 하지만 기존 방법은 이미 개량의 한계에 이른 경우가 많다. 그런데도 기존의 방법을 동원해 해답을 찾으려고 하다 보면 결국 5% 목표도 달성하지 못한다. 반대로 목표를 50%로 정하면 기존 방법으로는 목표를 달성할 수 없음을 일찍 깨닫고 혁신적인 접근을 시도한다.”

_70쪽

 

우리들은 미래를 예측할 때 ‘지금까지 이렇게 변화하였으니 이렇게 될 것이 틀림없다’라고 생각하는 경향이 있다. 그러나 세상은 예측대로 흘러가지 않는다. 상상을 뛰어넘는 기술의 발전 속도와 다양한 변수들은 예상을 뛰어넘는 사태들을 불러일으킨다. 냉혹하지만 변화는 지금 우리의 여건과는 무관하게 일어난다. 그러므로 이에 대응하기 위해서는 현실에서의 연장이 아닌, 지금까지 없었던 새로운 발상이 지속적으로 필요하다.

새로운 생각을 가져오는 방법 중 하나가 ‘우발상적 사고’다. … 원점의 연장에서 생각하는 것이 아니라 오른쪽의 동떨어진 어떤 지점을 이상 목표로 세우고, 이로부터 현재의 제반 조건들을 완전히 재점검한다. 이상에서 생각했을 때 어디에 큰 틈이 있는가, 현실을 이상에 끌어오려면 무엇을 바꾸어야 하는가, 이상에 이르는 또 다른 방식은 무엇인가를 생각하는 것이다.

_91~93쪽

 

리더는 능력과 역량, 지식과 지혜의 차이를 알아야 한다. 능력이란 업무를 잘 수행하기 위해 갖춰야 할 자격 요건인 학력과 직무 경력, 경험, 지식, 기술 등을 말한다. 과거에는 이런 능력만 있어도 성과를 내는 데 별 지장이 없었다. 실제로 예전에는 인사담당자들이 구성원을 채용할 때 대부분 자격증과 외국어 성적처럼 눈에 보이는 능력을 기준으로 판단했다. 하지만 오늘날처럼 급격하게 변하는 경영 환경에서는 능력을 기본으로 하고 ‘역량’을 갖춘 구성원이 더욱 도움이 된다. 역량은 자신이 가지고 있는 능력을 곧바로 행동으로 옮겨서 성과로 연결시킬 수 있는 힘을 가리킨다. 달리 표현하면, 역량은 성과에 결정적인 영향을 미치는 차별화된 전략을 지속적으로 실행하는 힘이라고 할 수 있다.

_175쪽

 

구성원들이 주인의식을 갖고 일하게끔 하려면 그들이 일의 주체가 되도록 해야 한다. 자기 일을 받아야만 자기 역량을 100% 발휘할 영역을 갖게 되는 법이다. 업무를 명확하게 구분해 구성원들에게 할당해야 한다. 이게 바로 권한 위임(empowerment)이다.

구성원들에게 일을 배정할 때 고려할 중요한 사항이 있다. 각자에게 적합한 일을 부여해야 한다는 것이다. 적재적소라는 말이 있는데, 일도 사람에 따라서 배정해야 한다. 가급적 그 사람이 잘할 수 있는 일, 그 사람의 강점에 어울리는 일을 맡기라는 말이다.

_177쪽

 

내가 함께 일하기를 꺼리는 구성원의 유형은 네 가지다. 행동보다 말이 앞서는 사람, 대안도 없이 시도해보지도 않은 채 무조건 안 된다고 하는 사람, 조직보다 자신을 더 챙기는 사람, 그리고 뒷담화로 조직의 갈등을 조장하는 사람이다.

_183쪽

 

LG는 사업가를 체계적으로 육성하기 위해 장기적 관점에서 후보자를 선정하고 사업가로서 필요한 자질을 갖추도록 지원한다. 우선 사업가로서 조직을 리딩하기 위해 필요한 리더십과 역량을 진단하고 강점과 보완점을 피드백한 후 직무경험 확대, 멘토링, 리더십 코칭, 각종 교육 등을 지원하여 사업가로서 준비도를 높이도록 한다. LG는 사업가 후보 육성 과정의 전前 단계에서부터 경영자 후보로 육성할 대상 자들을 관리한다.

_189쪽

 

LG는 리더십 스타일을 넷으로 구분한다. ‘사람’ 중심, ‘일’ 중심, ‘관리’ 중심, ‘변화’ 중심이다. ‘사람’ 중심은 배려와 포용력이 있는 덕장형이고 ‘일’ 중심은 주도적이고 추진력이 강한 용장형이다. ‘관리’ 중심 리더는 ‘철저한 데이터 분석이나 주도면밀한 준비를 통한 리스크 관리 강조’로 설명된다. ‘변화’ 중심 리더는 ‘불확실하거나 위험이 있는 상황에서도 기회 포착을 위한 위험 감행 강조’라고 설명된다.

어느 리더십 스타일이 더 나은가? 스타일에는 우열이 없다. 조직이 처한 상황에 따라 필요한 리더십 스타일이 다르기 때문이다.

_193쪽

 

채용 방식의 변화에도 불구하고 바뀌지 않는 것이 있다. 바로 LG맨이라면 누구에게나 요구되는 기본 덕목 혹은 자세가 바로 그것이다. 이는 크게 네 가지로 구분된다. 꿈과 열정을 가지고 세계 최고에 도전하려는 사람, 고객을 최우선으로 생각하고 끊임없이 혁신하려는 사람, 팀워크를 이루며 자율적이면서 창의적으로 일하는 사람, 꾸준히 실력을 배양하여 정정당당하게 경쟁하는 사람이 그것이다. 요구사항 하나하나가 리더십 평가 영역인 고객가치, 인간 존중, 정도 경영 항목과 맥을 같이 한다.

_203쪽

 

‘클리프턴 강점 진단’은 일반적인 성격 혹은 행동 진단과 달리, 우리에게 이미 존재하는 잠재력이 무엇이며 삶과 일에 어떻게 적용되는지, 즉 자신에 대해 알게 한다. 자기 인식이 높아지면 우리는 성공하기 위해 나 아닌 다른 사람이 되고자 하는 수고를 멈추고 진정한 자신이 되는 데 자신감을 갖게 된다.

_276쪽

 

코칭은 이처럼 질문을 통해 상대방의 내면에 있는 해결 방안을 끄집어내는 역할을 한다. 이 점에서 코칭은 티칭과 다르다. 코칭은 안에 있는 것을 밖으로 끌어내는 활동이고, 티칭은 밖에 있는 지식을 상대방의 안에 집어넣는 활동이다. 코칭이 ‘상대방의 내면에 있는 것을 끄집어낸다’라는 표현은 좀 더 정확히 설명할 필요가 있다. 코치는 질문을 통해 ‘상대방이 생각하면서 자신의 내면에 있는 해법을 스스로 끄집어내도록 돕는 역할’을 한다.

_287쪽

 

‘내가 더 일찍 강점 코칭을 알았다면 어땠을까?’ 강점 코치로 활동하면서 자주 드는 아쉬움이다. “약점은 결코 강점이 되지 않지만 강점은 무한히 발전한다.” 강점 코칭은 이 기본 정신에서 시작한다. 강점 코칭을 아는 경영자였다면 함께 일하는 구성원들의 재능을 파악하고 그들이 저마다 강점을 발휘하도록 더 효과적으로 도왔을 것이다. 구성원들의 업무 몰입도를 높여 성과도 향상되고, 전보다 행복한 회사생활이 되도록 말이다.

_290쪽

김재정 (서울대학교 교수(공과대학 화학생명공학부))

이웅범 사장은 말단 직원으로 출발하여 직장인들의 로망인 CEO에 올라 기업을 진두지휘했다. 그는 경영자로서 현장을 자세히 들여다보고, 질문하고, 행동하며 혜안으로 조직과 사람을 이끌었다. 그는 만나는 이에게 '과연 나는 지금 최선을 다해서 나의 일을 하고 있는가?'라며 자신을 돌아보게 만드는 재주가 있다.

 

성태연 (고려대학교 교수(나노포토닉스공학과 학과장))

도전적인 직장생활을 소망하는 이들에게 이 책을 권한다. 독자들은 다가올 도전을 성공적으로 해결해 나갈 수 있는 지혜와 개척자적인 용기를 얻을 것이다. 어려운 상황을 맞아 통찰의 힌트를 얻기 위해서라도 자주 열어 보는 책이 될 것을 확신한다.

 

고현숙 (국민대학교 교수(경영대학) / 코칭경영원 대표코치 『결정적 순간의 리더십』, 『티칭하지 말고 코칭하라』)

이웅범 사장이 LG에서 임원, 사장을 역임하는 동안 호랑이 같은 사령관의 모습을 보기도 했고, 야심찬 도전가의 모습을 보기도 했다. 그런데 그의 밑바닥에는 언제나 따뜻함이 있었다. 이 책을 보고서야 그게 어디서 왔는지 알게 됐다. 아웃사이더 정신이라고 할까. 잘 나가도 겸손함을 유지하고 최선을 다하되 자신이 아무것도 아닐 수 있음을 아는 그 마음. 참 귀하다.

 

이진호 (카이스트 벤처창업가)

LG그룹 제조 분야의 자타공인 야전사령관 이웅범 저자의 혁신을 위한 도전이 이 책에 담겨 있다. 혁신은 세계 모든 기업이 예외 없이 안고 있는 영원한 숙제다. 이 책은 기업이 난제를 만나 취해야 할 문제 접근법의 공식을 밝힌 교과서라 부를 만하다.