10년 전 『그로스 해킹』이 시작한 혁신,

이제 『그로스 해킹(10주년 기념 증보판)』으로 진화한다

그로스 해킹의 기본부터 AI 시대의 그로스 해킹까지!

지난 10년 동안 그로스 해킹은 기술 기반의 스타트업을 넘어, 데이터와 AI로 성장하려는 모든 기업이 활용하는 보편적 성장 방법론이 되었다. 초판 출간 이후 10년 동안 국내외 다양한 기업과 프로젝트를 경험한 편역자가 본문을 전면 재번역하였고, AI 시대에 맞게 내용을 추가하였다. AI 시대의 그로스 해킹 개념을 설명하고, LG전자, 토모큐브와 같은 실제 조직에서 ‘고객 경험·개인화·데이터’를 활용해 성과를 만든 생생한 사례를 깊이 있게 담았다. 그로스 해킹의 철학은 그대로 두되, AI 시대에 그로스 해커가 어디에 집중해야 하고 어떤 방식으로 성장해야 하는지 실질적인 방향을 제시하며, 급변하는 시장 속에서 지속 가능한 성장을 이루고 싶은 모든 실무자에게, 지금 가장 필요한 성장 전략서다.

[목 차]
  

[STEP 1] 그로스 해킹은 제품 시장 적합성에서 시작한다

__어떻게 PMF를 얻을 수 있는가?

__피드백과 친해지기

 

[STEP 2] 나만의 그로스 해킹 찾기

__모든 사람이 아니다, 딱 맞는 사람

__기술적으로 들어가 보자

 

[STEP 3] 1을 2로 만들고, 2를 4로 만드는 입소문 효과

__선전

__입소문을 내는 그로스 해킹

 

[STEP 4] 그로스 해킹 절차의 마무리: 유지와 최적화

__항상 성능 개선하기

__유지와 최적화를 확장하기

__나의 변화: 배운 것을 실행으로 옮기기

__제품 시장 적합성(PMF)

__성장과 관심

__입소문 효과

__최적화와 유지

__마케팅의 미래

 

후기

__1단계

__2단계

__3단계

__4단계

__결론

 

그로스 해킹 용어 사전

 

자주 묻는 질문과 답변

 

그로스 해커 되기: 다음 단계

__블로그 및 개인 웹 사이트

__책

__프레젠테이션, 쇼, 수업

__그로스 해커 콘퍼런스

 

[한국 우수 스타트업 그로스 해킹 모범 사례]

 

편역자 이야기

__시장과 서비스, 조직을 성장시키는 그로스 해킹: 젤리버스 김세중 대표

__그로스 해킹을 이용한 고객과 시장의 발굴

__그로스 해킹의 답은 고객의 서비스 이용 관찰에 있다

__고객은 최고로 강력한 우리 편

__글로벌라이제이션의 시작은 로컬라이제이션

__조직에 대한 그로스 해킹

 

성과가 있는 마케팅을 효율적으로: 박지희 부사장

__배달 음식점 광고가 아닌 배달 주문 처리 서비스

__IPTV 광고의 신기원을 이룩한 요기요

__서비스 본질을 혁신한 요기요의 그로스 해킹

__박지희 부사장, 그리고 팀

 

고객을 위한 막노동에서 답을 찾은 그로스 해킹 초보: 헬로마켓 한상협 공동창업자

__모바일이 답이라는 것을 알려 준 제품 시장 적합성

__사용자 입장이 되는 것이 그로스 해킹의 정답

__고객과 소통을 하는 공간과 시간을 만들어야 한다

__그로스 해킹을 대하는 우리 자세

 

서비스를 이용한 서비스 디테일의 끊임없는 개선: 위즈돔 한상엽 대표

__서비스 근간에 대한 실험을 토대로 피벗에 성공

__서비스 핵심을 결정하는 A/B 테스트

__디테일이 힘, 디테일로 구현되는 그로스 해킹

__오프라인은 사용자 반응 분석이 핵심

 

인터뷰에서 배워야 할 점

 

[AI 시대의 그로스 해킹과 우수 기업 사례]

 

AI 시대, 그로스 해킹 재정의

__들어가며: 그로스 해킹의 죽음과 재탄생

__AI가 바꾼 게임 룰

__Agentic AI: 도구에서 동료로

__2025년 이후, 그로스 해킹의 미래

__맺음말: 변화를 기회로

 

토모큐브: 고객도 모르는 니즈를 데이터로 찾아내다: 박용근 토모큐브 대표이사 / 이수민 토모큐브 상무이사

__고객도 모르는 고객의 마음, 데이터로 읽다

__성장하는 시장을 선택하라, 그리고 빠르게 실패하라

__스몰 데이터의 힘: 첫 미팅이 전환율을 좌우한다

__‘지금이 아니면 안 된다’: 시기상조라는 변명을 넘어서

__샤이한 고객의 마음을 여는 데이터 활용법

__AI 시대의 그로스 해킹: 문제에 집중하면 도구는 따라온다

__마무리: 데이터가 이끄는 성장, 사람이 만드는 미래

 

제조업의 구독 경제 전환, 데이터로 2년 만에 유니콘 달성하다: LG전자 구독 IT운영 팀 전재현 팀장

__정수기에서 시작된 2조 원 구독 경제

__정성 분석의 한계, 행동 데이터로 반론을 잠재우다

__상담원의 케미컬: 1등+1등이 최고가 아니다

__케어 매니저를 99% 만족시킨 AI 도입

__데이터 품질이 먼저다: Garbage In, Garbage Out

__구독 경제의 미래: 고객과 평생 함께하는 법

[본 문]
  

흔히 ‘강산이 변한다’는 10년이라는 시간 동안, 아니 어쩌면 2024년에서 2025년으로 넘어가는 불과 1년 반 동안에도 강산이 두세 번 변했다 싶을 만큼 거대한 변화가 전 세계를 강타했다. 바로 ‘ChatGPT’로 대표되는 현실에서 직접 활용 가능한 AI 서비스들의 등장과 말도 안 되게 빠른 발전 속도다. 이러한 변화 속에서도, 최근 1년 6개월을 포함해서 지난 10년을 관통하는 글로벌 화두는 ‘고객 경험, 개인화, 데이터’다.

 

그렇기에 10년 전 그로스 해킹과 지금의 그로스 해킹은 같으면서도 다르다. 고객에게 실질적인 가치를 제공하는 MVP가 성장의 기본 토대라는 것은 변함없지만, 이를 구체적으로 실현하는 방법론과 시각은 크게 달라졌다. 과거에는 불가능했던 것들이 기술의 발달, 특히 데이터 및 개인화 관련 기술이 발전하면서 가능하게 되었고, 최근에는 AI라는 도구로 그 가능성이 현실로 다가왔다.

 

이제 전 세계 누구도 부정할 수 없는 AI 시대 속에서 성장의 방법론이었던 ‘그로스 해킹’을 여전히 현업에서 적용하며 과거와 차이점, 집중해야 할 부분, 인간인 ‘그로스 해커’가 AI를 어떤 관점에서 바라보고 활용해야 하는지 이번 개정판에 담았다.

 

과거의 그로스 해킹은 주로 기술 기반 스타트업에서 활용하는 방법론이었지만, 지난 10년 동안 수많은 기업의 고민과 실행을 거치며 이제는 중견 기업과 대기업에서도 사실상 그로스 해킹의 방법론을 적용하는 경우가 많다. 특히 데이터와 AI를 활용해서 비즈니스 성장을 만들어 내려는 기업이라면, 그로스 해킹이라는 단어를 모르더라도 이미 그 철학과 접근법을 체득해서 실행하고 있다고 봐도 무방하다.

 

이에 이번 개정판에서는 토모큐브처럼 기술 기반의 첨단 스타트업 사례뿐만 아니라, LG전자처럼 누구나 다 아는 분야를 선도하는 대기업이 어떻게 지속적이면서도 혁신적인 패러다임 시프트를 이루었는지 다루었다. 실제로 편역자가 기업들과 다양한 프로젝트를 수행하며 그로스 해킹과 데이터, AI를 적용했기에 그 과정에서 어떤 고민과 실행, 성과를 만들어 냈는지 독자에게 전할 수 있어 기쁘다.

 

AI 덕분에 혹은 AI 때문에 앞으로 5년은 지난 2년보다 몇 배나 더 큰 양적, 질적 변화와 성장과 침몰이 공존하는 거대한 재편 시대가 될 것이다. 이 거대한 파도에 휩쓸려 나갈지, 아니면 올라타 성장할지는 오롯이 여러분 선택과 실행에 달려 있다.

 

변화는 순식간에 일어나지만, 아직 늦지는 않았다.

 

 

-편역자의 말 중에서-

이주민 (LG전자 DX센터 책임(MBA 석사, AI빅데이터공학 석사))

10년 전 출간된 『그로스 해킹』이 새로운 시대를 맞아 ‘성장의 언어’를 바꾸었다면, 이번 개정판은 인간의 창의와 통찰이 AI와 결합해 확장되고 AI와 함께 성장하는 시대의 언어를 새롭게 정의한 책이다.

 

박찬용 (아이헤이트플라잉버그스 대표이사&창립자/밀당PT)

이 책은 트릭 모음집이 아닌, 규모와 도메인을 관통하는 성장 시스템의 설계도이다. 스타트업의 속도와 대기업의 지속 가능성, 둘 다 경험한 사람만이 쓸 수 있는 디테일과 해법이 여기 있다. 구호가 아닌 데이터로, 이론이 아닌 검증된 실행으로 말하는 책이다.

 

강혜원 (롯데마트&슈퍼 마케팅부문장, 상무)

경쟁사들은 몰랐으면 하는 통찰이 담겨 있어, 사실 추천사 쓰기를 망설였다. ‘AI에게 일을 잘 시키는 법’을 고민하는 모든 마케터에게 꼭 필요한 책이다.

 

김성훈 (한국수자원공사 AI 연구센터 센터장)

공공재를 대상으로 AI 기술을 다루는 B2G 분야 종사자로, 그로스 해킹은 스타트업이나 B2C가 주영역이라는 선입견이 있었다. 그러나 대기업 LG전자, 첨단 B2B 기업 토모큐브의 생생한 인터뷰는 이런 편견을 깨뜨려 주었다.

 

최재홍 (가천대 스타트업 칼리지 교수(KB금융지주 사외이사))

10년동안 바뀐 고객 경험, 데이터, AI를 통한 개인화가 도구가 아닌 동료로 어떻게 활용되고 있는지를 알고 싶다면 이 책이 경쟁사의 손에 들어가기 전에 먼저 읽기를 추천한다.