대학생들이 취업하고 싶은 1위 기업, 배민의 기획 이야기!

베테랑 기획자들의 업무 노하우와 경험담 대방출!

 

일을 잘하고 싶은 기획자, 기획자로 성장하고 싶은 사람,

테크 산업을 꿰뚫는 인사이트를 얻고 싶은 이들을 위한 필독서

신춘문예 공모전부터, 누구나 직관적으로 이용할 수 있는 ‘쉬운 배달앱’, 대학생들과의 접점을 확대하는 ‘신입생 환영회 현수막’ 등. 시대와 사람을 깊이 관찰하며 신규 서비스를 기획해 온 우아한형제들. 그 무대 뒤에는 여러 부서에서 고민하는 구성원들의 기획이 있다. 이 책에서는 홍보기획팀, 푸드전시콘텐츠개발팀, 지역성장협력파트, 프로덕트디자인팀 등 연차도, 부서도 전부 다른 10인의 구체적인 기획 사례를 담았다. 이들이 기획 업무라는 같은 주제를 두고 모여 쓴 노하우와 실제 경험담은 회사 생활을 포함한 삶 그 자체를 주도적으로 기획하고자 하는 이들에게 좋은 길잡이가 될 것이다. 특히 사회초년생이나 한 회사에서만 일한 직장인은 접해보지 못한 수많은 일화와 교훈이 담겨 있다. 책을 읽다 보면 유쾌한 배민 브랜드에 걸맞은 진솔한 대화를 카페 옆 테이블에서 엿듣는 듯한 경험을 하게 될 것이다.

 

이 책은 우아한형제들의 베테랑 기획자들이 어떤 기획을 하는지, 어떤 방식으로 문제를 해결해서 성과를 내는지 알려 준다. 저자들은 각자의 직무에서 ‘기획 및 실행 과정’, ‘문제 해결책’, ‘조직’이라는 세 가지 핵심 주제를 바탕으로 업무 방향부터 하드 스킬까지 재밌게 이야기한다. 기획의 진짜 본질과 스킬을 알고 싶은 기획자, 배민의 직무별 실무가 궁금한 취준생, 회사 생활에서 문제를 제대로 해결하는 방법을 고민하는 직장인 모두가 흥미롭게 읽을 수 있다. ‘있어 보이는’ 대기업 직장인의 성공담도, 드라마틱한 스토리도 아니다. 각자의 크고 작은 고민 속에서 길을 찾아가는 열정과 진심이 페이지마다 가득하다. 불안과 확신, 감정이 교차하는 회사라는 공간에서 기획을 하는 직장인이 어떻게 나아가는지를 진솔하게 풀어냈다.

[목 차]
  

우아한형제들 오피스 투어

추천의 글

프롤로그

 

Part 1. 배민 4년 차, 일 잘하기 위한 노력

01. 다정함의 기술

02. 일의 미학을 추구한다

03. 리더에게 필요한 것들

04. 팀원이 주도적으로 일하게 하려면?

부서/직무 소개: 배민스토어사업개발팀

 

Part 2. 먹는 경험을 만들어내는 일

01. 일과 삶은 분리되지 않는다

02. 강렬한 호기심, 고객 니즈 관점이 필요하다

03. 쉬운 배달앱은 어떻게 탄생했을까

04. 새로운 고객을 만족시키려면

05. 일의 기쁨을 위한 조직

부서/직무 소개: CSR팀

 

Part 3. 습관이 나를 결정한다

01. 동반성장 기획자에 관하여

02. 회의를 바꿔낸 네 가지 변화

03. 나를 살리는 기록

부서/직무 소개: 지역성장협력파트

 

Part 4. 스타트업에서 홍보하는 방법

01. 내가 하는 홍보라는 일

02. 생존을 위한 경고 신호

03. 우선순위와 호흡을 조율하는 법

04. 회사가 나를 이렇게 믿어도 될까?

05. 좋은 제도를 내 것으로 만드는 힘

부서/직무 소개: 홍보기획팀

 

Part 5. 사장님에게 진심이 닿기를

01. 역할은 변해도 본질은 남는다

02. 온보딩 프로그램의 목표

03. 질문으로 만난 좋은 동료들

04. 조각을 모아내는 사람이 일도 잘한다

05. 잘하는 일에 집중하는 법

부서/직무 소개: 파트너커뮤니케이션팀

 

Part 6. 질투는 마케터의 연료

01. 나의 길을 찾아가는 시간

02. 풍선 하나에도 마음을 담아

03. 마케터란 포장을 잘해야지

04. 옥수수와 임보에게 배운 브랜딩

부서/직무 소개: 캠페인플래닝팀

 

Part 7. 서비스의 뼈대를 만드는 일

01. 코드 뒤의 백엔드 개발자

02. 가방 없인 외출을 못하는 이유

03. 이벤트 뒤에 있는 손길

04. 서비스 구현하기

05. 시스템을 세우는 사람의 자질

부서/직무 소개: 푸드전시콘텐츠개발팀

 

Part 8. 완벽하지 않아도 달리는 법

01. 12년 차 프로덕트 디자이너의 하루

02. 사장님이 사용자일 때 벌어지는 일

03. 성인 ADHD 디자이너의 고백

04. 직장인으로서의 나를 지키기

05. 오늘도 신발끈을 묶으며

부서/직무 소개: 파트너프로덕트디자인팀

 

Part 9. 일상에서 건진 일잘러 전략

01. 문서 작업은 코스트코처럼

02. 환경에는 돈을 아끼지 않는다

03. 산을 오르듯 일에 임한다

04. 사랑처럼 불쑥 찾아온 일

부서/직무 소개: 푸드서비스기획팀

 

Part 10. 조직에 가치를 입히는 사람

01. 빠져드는 몰입의 문화

02. 온택트 팀빌딩: WOW타임

03. 온보딩 개편기: 덜어낼 용기

04. 일에도 쾌락이 필요하다

05. 밤에는 집으로 출근한다

부서/직무 소개: 컬쳐커뮤니케이션팀

[본 문]
  

회사라는 곳은 우리를 끊임없이 생각하게 만들고 움직이게 하는 ‘정답 없는 문제집’입니다. 신입사원이라고 해서 레몬처럼 상큼하게도, 슈퍼 시니어라고 해서 남들보다 쉽게 일하는 것도 아니었죠. 그저 우리 모두 하루하루 살아남기 위해 각자의 방식으로 노력하고, 부지런히 성장해 갈 뿐입니다. 그렇게 일이라는 같은 주제를 두고 각자의 고민과 성장을 담은 10편의 이야기를 기록했습니다.

-프롤로그

 

일을 잘하고자 하는 마음만은 확고하다. 이 태도를 달리 표현하면 ‘내 일을 아름답게 완성하려는 마음’이라 할 수 있다. 일본의 글로벌 전자부품 기업 교세라를 창립한 이나모리 가즈오가 쓴 『왜 일하는가』에서 말한 ‘일의 미적 성취’라는 표현에 크게 공감한 것도 그 때문이다. 남태평양 뉴브리튼섬의 어느 부족은 ‘열심히 일하면 마음도 성장한다’는 문화가 있다고 한다. 그들이 추구하는 것도 일을 아름답게 완성하고 그 과정을 겪으며 인격을 연마하는 ‘일의 미적 성취’이다.

-Part 1. 배민 4년 차, 일 잘하기 위한 노력

 

새로운 고객을 만족시키려면 세 가지의 고민이 있다. 첫째, 기업의 자원은 한정되어있다. 한정된 자원으로 여러 가지 홍보를 진행해야 하는데 매출로 직결되는 프로모션 홍보와 눈에 보이지 않는 브랜드 이미지를 제고하는 사회공헌 홍보 중 우선순위는 당연히 고객반응이 빠른 프로모션 홍보일 수밖에 없다. 둘째, 우리 팀 차원에서 한정된 예산을 더 많은 사회적 기여에 쓸 것인가, 아니면 이 일을 대중에게 알리기 위해 쓸 것인가, 이 둘을 항상 저울질하게 된다.

-Part 2. 먹는 경험을 만들어내는 일

 

첫 번째, 자신의 뇌를 믿지 마라. 언제든 다른 것에 빠지기 쉬운 뇌를 대신해 디지털 도구들을 ‘외부의 뇌’로 활용한다. 최근 AI의 엄청난 발전 덕분에 반복적인 업무에서 발생할 만한 실수를 컨트롤할 수 있다. 해야 할 일이 많은 날에는 업무 시작 전에 to-do 리스트를 시간 단위로 기록해 놓치는 일이 없도록 했다. 정비하는 시간을 가지고 실수가 잦던 회의는 AI 도구로 자동 기록해 액션 아이템을 정리함으로써 회의 전후에 발생하던 놓침을 많이 줄일 수 있기 때문이다.

-Part 8. 완벽하지 않아도 달리는 법

 

막막한 시간이 있었지만 고민 끝에 깨달았다. 온보딩의 본질은 정보를 많이 전달하는 것이 아니라, 실무 적응을 돕는 ‘브릿지’ 역할이라는 것이었다. 무엇보다 현업과의 연결이 중요했다. 이 깨달음은 개편 방향을 완전히 바꿨다. ‘무엇을 더할까’가 아니라 ‘무엇을 덜어낼까’가 개편의 핵심이 된 것이다. 웰컴온은 ‘배민답게 일할 준비’라는 새로운 슬로건을 걸고 다시 태어났다.

-Part 10. 조직에 가치를 입히는 사람

권용규 (우아한형제들 파트너성장센터장·한국PR협회 이사)

세련되고 멋지게 정리된 유망한 스타트업이나 대기업 직장인의 WORK LIFE STORY가 아니었다. 지극히도 평범한 직장인 한명 한명, 각자의 크고 작은 고민 속에서 길을 찾아가는 일과 성장의 기록이었다. 운 좋게 먼저 읽어본 독자이자 선배로서 느낀 건, 그들의 성장 비밀은 완벽함이 아니라 현실의 부족함 속에서 하루하루 최선을 다하려는 진심에 있다는 사실이었다. 동료들의 진솔한 이야기는 여러분의 출근길을 한결 가볍고 단단하게 만들어 줄 것이다.

 

산타 PD (《웹툰 보러 출근합니다》 저자·우아한형제들 콘텐츠 기획자)

‘내 경험이 누군가에게 도움이 되길 바란다’는 마음 하나로 시작된 프로젝트다. 연차와 직군은 다르지만, 직장인으로서 각자의 고민을 외면하지 않고 성장해 온 저자들의 솔직한 이야기가 이 책에 고스란히 담겨 있다. 회사는 학교가 아니기에, 혼자 고군분투하는 모든 직장인에게 그리고 진로를 고민하는 이들에게 이 책을 자신 있게 권한다. 같은 고민 속에서 자신만의 방향을 찾아 걸어온 10명의 이야기가 누군가에게는 공감과 위로로, 또 누군가에게는 방법과 용기로 다가갈 것이다.