계약이 아닌 관계로, 상품이 아닌 마음으로 신뢰를 설계하는 사람들 - 11인 보험전문가 이야기

연금 전문가에서 개척영업 멘토까지, 보상 전문가에서 심리 상담 설계사까지. 20대 신입부터 경력 전환자, 경력 단절 후 재기한 이들까지. 각자 다른 전문 분야와 인생 스토리를 가진 11명의 보험설계사들이 한 권의 책에서 만났습니다. 이시은(연금 전문), 조유나(개척영업), 최정관(블루오션 개척), 한지호(보상 전문), 류재민(최연소 사업단장), 이현정빈(변액 전문), 류광선(심리 설계), 임지효(관계 중심), 이경희(재기 스토리), 김수빈(20대 멘토), 박미선(약관 전문) - 이들의 진솔한 고백이 하나의 이야기로 엮였습니다.

 

"죽어도 싫었던 영업, 그런데 왜 이 일을 계속하고 있을까?“

 

'영업'이라는 단어만 들어도 움츠러드는 사람들이 있습니다. 하지만 이 책 속 열한 명의 보험설계사들도 처음엔 그랬습니다. "보험? 절대 안 해"라며 단호히 선을 그었던 사람, 내성적인 성격 때문에 "너랑 보험은 어울리지 않아"라는 말을 들었던 사람들이었습니다.

 

20대 초반 아버지의 권유로 시작한 김수빈부터, 18년 커리어를 접고 새롭게 도전한 최정관까지. 쌍둥이 육아로 경력이 단절된 후 다시 일어선 이경희부터, 가족의 아픔을 통해 보험의 진정한 의미를 깨달은 박미선까지.

 

이들의 시작은 모두 달랐지만, 시간이 흐르며 도달한 곳은 같았습니다. 바로 '사람'이었습니다. 처음엔 상품을 팔았지만 어느 순간부터는 마음을 나누고 있었고, 계약을 성사시키려 했지만 어느새 관계를 쌓고 있었습니다.

 

백 번의 거절을 당한 후에야 첫 계약을 성사시킨 이야기, 자존감이 바닥까지 떨어져 포기하고 싶었던 밤들, 그리고 그 모든 좌절 너머에서 발견한 따뜻한 진심들. "그 마음이 느껴지네"라며 진심을 알아봐 준 고객들과의 소중한 만남까지.

 

"영업은 설득이 아니라 경청이고, 판매가 아니라 해결이며, 실적이 아니라 신뢰“

 

이 메시지는 단순히 보험업에만 적용되는 것이 아닙니다. 새로운 도전을 앞둔 모든 이들, 자신의 일에서 진정한 의미를 찾고 싶은 사람들에게 따뜻한 위로와 실질적인 용기를 전하는 11인의 진솔한 성장기입니다.

[목 차]
  

프롤로그 4

추천사 8

 

이시은, 든든한 연금보험파트너, 신뢰를 설계하다

1. 다시, 내 이름으로 시작하는 일 18

2. 내 가족처럼, 진심으로 설계합니다 22

3. 연금은 곧, 삶의 흐름을 지키는 일 25

4. 강의실에서 만난 고객의 얼굴들 27

5. 보험, 부동산, 연금… 결국은 ‘사람’입니다 30

 

조유나, 개척여신, 고객님의 인생설계사

1. 나를 발견하는 시간: 내 인생 설계의 시작 38

2. 개척정신으로 무장하기: 실패를 두려워하지 않는 마음가짐 40

3. 고객과의 신뢰 쌓기: 진심으로 다가가는 소통법 41

4. 맞춤형 인생설계 전략: 고객별 니즈 분석과 솔루션 제안 42

5. 효과적인 개척영업 기법: 나만의 영업 네트워크 만들기 44

6. 시간관리와 자기관리: 꾸준한 성장을 위한 습관 만들기 45

7. 멘탈 관리와 스트레스 극복: 흔들리지 않는 마음 다지기 46

8. 나만의 브랜드 만들기: 개척여신 조유나, 나를 알리기 48

 

최정관, 보험, 진심이 사람을 향할 때 완성된다.

1. 진심은, 다시 시작하게 만든다 54

2. 나는 신입이었고 , 그래서 더 절실했다 56

3. “가르침” 이 아니라 “삶”을 나눈다 58

4. 고수들의 세계에 들어서다 60

5. 보험, 결국 보상으로 완성된다 61

6. 선한 영향력은 나눌수록 커진다 62

7. 오늘보다 더 큰 내일을 설계하는 사람 63

 

한지호, 숨은 보험금을 찾는 사람 보상 전문가의 차별화된 길

1. 영업의 정점을 찾아 떠난 여정 71

2. 아무도 가지 않은 길, 보상에서 길을 찾다 73

3. 고객의 권리를 끝까지 찾아주는 사람 75

4. 신뢰는 관계로 남는다 77

5. 보험, 숫자가 아니라 사람입니다 78

 

류재민, 성공은 매력적인 사람이 됨으로써 이룰 수 있다

인구 2만 7천 명 시골에서 강남까지

1. 걸어야 승부가 난다 87

2. 나에게 있어 귀중한 의인들과 영업노하우 91

3. 영업의 시너지효과 94

4. 조직에 인생을 걸다 95

5. 성장확대와 조직흡수 기회 97

 

이현정빈, 소일거리에서 시작된 인생변액 전문가의 20년 여정

1. 소일거리를 찾아 나선 길: 육아맘의 첫 도전 105

2. 앙케이트 한 장의 힘: 개척영업의 첫걸음 106

3. 모르는 채로 받은 신인상: 성장의 첫 신호 107

4. SK생명에서 미래에셋으로: 변화 속에서 찾은 기회 108

5. 변액의 진실: 편견을 깨고 전문성을 쌓다 108

6. 전문성이 만든 신뢰: 한 건 한 건 소중히 109

7. 고객은 믿음이고 신뢰: 20년을 지켜온 철학 110

8. 앞으로도 고객의 편에서: 변하지 않을 다짐 111

 

류광선, 혼돈에서 질서로, 심리로 설계하고 지키는 재정

1. 당신의 하루는 어떻게 흘러가나요? 116

2. 두 번의 경고, 한 번의 결심 118

3. 고객의 선택권을 설계하다 121

4. 심리로 설계하는 포트폴리오 122

 

임지효, 가장 힘들 때 꺼내보는 약속

１. 보험을 시작하다 131

2. 사람을 만나다 131

3. 마음이 닿다 132

4. 지키는 사람이 되고 싶었다 133

5. 거절을 견디는 힘 134

6. 보험, 삶을 바꾸다 135

7. 나를 키운 고객들 136

8. 오늘도 누군가의 내일을 위해 137

 

이경희, 둥이맘에서 인생 설계사로 이경희의 두 번째 도전

1. ‘쌍둥이 엄마’라는 이름 속에 묻힌 나 142

2. 경력 단절녀, 다시 세상과 연결되다 143

3. 첫 거절, 그리고 내 상담의 방향이 바뀌다 144

4. 고객의 불안을 이해하는 설계사 145

5. 보험은 상품이 아니라 인생을 설계하는 일 146

 

김수빈, 20살, 권유로 시작해서 진심으로 이어진 길

1. 20살, 선택 아닌 권유로 시작된 길 152

2. 보험, 내가 진심을 다하게 된 이유 153

3. 가입보다 중요한 건 ‘보장의 순간’ 155

4. 고객 중심 설계, 흔들리지 않는 기준 157

5. 20대 보험설계사로 산다는 것 159

 

박미선, 약관을 읽지 않으면 보험이 아니다 아픔으로 배운 진짜 보장의 의미

1. 보험에 대한 첫 번째 깨달음 - 가족의 비극 166

2. 약관을 모르면 보험이 아니다 167

3. 경쟁에서 협력으로, 새로운 길을 찾다 168

4. 어머니의 병과 함께 배운 것들 169

5. 진짜 보장을 설계하는 사람이 되기까지 171

[본 문]
  

인생의 흐름은 멈추지 않는다. 은퇴는 단지 그 흐름의 속도와 방향이 바뀌는 순간일 뿐.

그리고 그 방향을 스스로 설계할 수 있다면, 그건 축복이다_ 이시은 (p.22)

 

영업은 특별한 장소나 기법에서 시작되는 게 아니라 ‘나와 맞는 고객’을 찾는 일이라는 것을. 그리고 그 고객이 있는 곳에 내가 먼저 가야 한다는 것을_ 조유나 (p.44)

 

좋은 보험은 판매로 완성되지 않는다. 가장 힘든 순간, 고객 곁을 지키는 태도. 그것이 바로 설계사의 진짜 실력이고 책임이다_최정관 (p.62)

 

보험은 숫자가 아니라 사람이다. 나는 오늘도 고객의 마음을 지켜내며, 그들의 삶에 든든함으로 남고 싶다_ 한지호 (p.80)

 

성공은 매력적인 사람이 됨으로써 이룰수 있다_ 류재민 (p.86)

 

고객의 선택이 내 제안을 이기는 순간에도, 나는 안다. 그 선택을 지켜보는 일이 곧 나의 역할임을. 관계는 오히려 판매의 끝에서 시작되기 때문이다 _ 류광선 (p.122)

조대수 (대수굿TV 운영자, 전) 삼성화재 단장)

고객의 숫자보다 마음을 먼저 읽는 설계사들. 이 책은 금융현장의 진심을 보여줍니다. 고객을 향한 섬세한 공감, 실패를 딛고 다시 시작한 용기. 재무설계는 결국 사람이 하는 일이라는, 가장 기본이지만 가장 중요한 사실을 다시 떠올리게 합니다.

 

윤영애 (KB라이프파트너스 LP, 전) 신도림 새마을금고 지점장)

보험영업, 누구나 시작은 낯설고 두렵습니다. 하지만 이 책 속 이야기는 그 모든 두려움을 껴안고 성장한 사람들의 기록입니다. 진심이 결국 고객을 움직인다는 것을, 말이 아닌 삶으로 증명한 설계사들의 고백이 담겨 있습니다.

 

이지혜 (KB손해보험 설계사)

지금 이 시대에 필요한 건 ‘팔기 위한 영업’이 아니라 ‘삶을 설계하는 동반자’입니다. 이 책은 연금, 보험, 재무설계를 넘어 ‘신뢰의 구조’를 어떻게 만드는지 보여주는 현실적인 지도입니다. 후배 설계사들에게 꼭 권하고 싶은 책입니다.

 

오수진 (금융교육 전문가)

영업이라는 단어에 숨이 막혔던 사람들에게, 이 책은 따뜻한 해답이 됩니다. 실패와 눈물, 그리고 성장의 순간이 정직하게 담겨 있어 더 깊은 울림이 있습니다. 결국 사람을 위한 영업, 관계의 기술이 무엇인지 가르쳐줍니다.

 

박정호 (창업 재무코치)

‘영업=강요’라는 고정관념을 깨는 책. 고객을 향한 공감과 질문이 얼마나 강력한 무기인지, 이 책을 통해 여실히 느꼈습니다. 지금 이 순간도 현장에서 고객과 마주하고 있을 수많은 설계사들에게 큰 격려가 되어줄 것입니다.

 

최은혜 (금융브랜딩 컨설턴트)

금융, 영업, 브랜딩. 이 세 가지 키워드를 진심으로 연결한 책입니다. 숫자보다 사람을, 실적보다 관계를 먼저 택한 10인의 이야기는 금융업의 본질을 다시 묻습니다. ‘당신은 어떤 영업을 하고 있나요?’라는 질문을 남깁니다.