『성공하는 동물병원의 마케팅 공식』은 단순한 진료만으로는 성장하기 어려워진 현대 동물병원의 현실을 깊이 있게 짚어 주는 안내서입니다. 저자는 변화하는 펫코노미 시대 속에서 보호자의 기대와 선택 기준이 어떻게 바뀌었는지, 그리고 수의사로서 어떻게 신뢰와 전문성을 효과적으로 전달할 수 있는지 구체적으로 보여 줍니다. 진료실 안에서의 소통과 케어를 병원 밖으로 확장하는 전략, 팀과 함께 움직이는 마케팅 운영, 온라인 검색과 리뷰 관리, 일상 속 자동화 루틴까지 실제 사례와 함께 제시하여 실무에 바로 적용할 수 있습니다.

병원의 성장은 결코 단기간의 이벤트나 광고로 이루어지지 않습니다. 반복적인 신뢰와 일관된 운영, 보호자와의 진정성 있는 관계 속에서 만들어집니다. 이 책은 그 과정을 이해하고 병원 안팎에서 마케팅을 체계화하는 구체적인 방법을 안내하며, 수의사들에게 단순한 생존 전략을 넘어 장기적 성장의 길을 열어 줍니다.

[목 차]
  

우리 동물병원 마케팅 활동 진단 테스트

들어가며

 

1장 홍보를 하지 않아도 병원이 바빴으면 좋겠어요

01 보호자는 어떻게 병원을 선택할까요?

02 동물병원 마케팅, 진료실 밖의 또 다른 진료

03 마케팅에 대한 인식 전환 - 부담에서 기회로

 

2장 입소문만으론 부족하다

01 동물병원 성장의 3단계 구조 설계

02 첫 방문을 만드는 키워드 전략과 지역 노출

03 보호자의 ‘다음 방문’을 결정짓는 첫인상 관리

04 진료실 안에서 시작되는 재방문 마케팅

 

3장 팀 전체가 움직이는 마케팅 운영 시스템

01 병원 전 팀이 움직이는 운영 설계

02 마케팅 자동화가 필요한 이유, 작은 병원일수록 더 절실하다

03 진료 흐름 속 자연스러운 자동화 포인트

 

4장 보호자의 검색에 동물병원이 답하는 법

01 보호자는 검색창에서 동물병원을 만난다

02 ‘완벽함보다 진정성’을 중심으로 - 일상에서 시작하는 콘텐츠 전략

03 리뷰와 연결되는 콘텐츠 생태계

04 지속가능한 콘텐츠 생산 시스템 만들기

 

5장 일상에 녹인 30분 마케팅 루틴과 ChatGPT 활용법

01 동물병원 전체에 마케팅 루틴을 설계하는 법

02 루틴을 자동화하는 구조 만들기

03 동물병원 마케팅, ChatGPT의 현실적 활용법

 

6장 동물병원의 첫인상을 결정하는 비언어적 신호

01 보호자 눈에 ‘우리 병원답다’는 행동이란?

02 응대 · 공간 · 태도로 만드는 비언어 마케팅

03 보호자가 다시 찾는 병원을 만드는 디테일

 

7장 보호자 리뷰 관리와 관계 지속

01 부정 리뷰 대응 가이드

02 진심이 담긴 리뷰 유도 문구

03 ChatGPT로 리뷰 분석하기 - 실전 활용법

04 리뷰가 만드는 우리 동물병원

 

8장 지속가능한 동물병원을 위한 성장 전략

01 지속가능한 동물병원을 꾸리는 심리적 전략

02 감정적 소진을 줄이는 기록 중심 업무 흐름

 

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감사의 말