AI 시대, UX 디자이너의 필수 교과서!

 

이 책은 UX/UI의 기초를 더욱 탄탄하게 다지는 핵심 개념, 지식, 프로세스는 물론, 생성형 AI를 활용한 UX 디자인을 심도 있게 다룹니다. 이슈 도출부터 UX 테스트까지 15개 주요 업무에 생성형 AI를 어떻게 활용하는지 구체적인 방법과 한계까지 담아 AI 시대를 살아가는 디자이너의 필수 역량을 제시합니다.

 

저자는 라이트브레인 UX컨설팅그룹 이사로서 PC나 모바일 서비스는 물론 자동차, 웨어러블, AI, 챗봇에 이르기까지 수많은 UX 프로젝트를 관리한 실무 경험을 책에 고스란히 반영했습니다. 또한 삼성전자, 현대자동차, SK그룹 등 국내 유수 기업과 금융연수원에서 진행했던 수십 차례의 UX 강의 내용과 최신 담론을 이 책에 충실하게 담았습니다.

 

이 책을 통해 UX/UI 방법론의 체계와 세부적인 디자인 기법을 체득하고, 나아가 생성형 AI에 현명하게 질문하고 활용하여 자신의 전문성을 한 단계 끌어올리는 방법을 배우게 될 것입니다.

[목 차]

[01부] UX/UI 디자인이란?

 

▣ 01: UX/UI 개요

디자인과 UX 디자인

___디자인이란?

___UX 디자인

___UX/UI 디자인

___UX와 UI의 차이

UX/UI 디자인 영역

___UI (User Interface)

___IA (Information Architecture)

___이용흐름 (User Flow)

___인터랙션 (Interaction)

___GUI(Graphic User Interface)

___서비스

UX 방법론

___UX 방법론 = 문제해결(Solving)

___문제를 찾는 3가지 관점

___UX 방법론 프로세스

 

▣ 02: UX란?

User (사용자)

경험 vs 사용자 경험

경험요소

___구글 지도 앱의 경험요소

UX에 작용하는 것들

___시간의 작용

___공간의 작용

___목적의식의 작용

UX의 품질

___UX 품질 판단

___좋은 UX란?

 

▣ 03: UX 피라미드

유용성 (Useful)

신뢰성 (Reliable)

사용성 (Usable)

편의성 (Convenient)

감성 (Pleasurable)

의미성 (Meaningful)

 

▣ 04: UX 구성 요소

동기

행동

고충 (Pain points)

___인지적인 부하: 막연함, 이해 불가, 혼동

___비효율적: 비효율적 흐름, 불필요한 요청, 잘못된 제

___일관성 부족: 실수 유발, 형태 상이

___부자연스러움: 기대 불일치, 구태의연함

니즈 (Needs)

___맥락에 맞는

___개인화

___적절한 추천

___연결

___단순한 입력

___단계 축소, 자동화

___섬세한 기능

___독특한 감성

태도

 

▣ 05: UX 여정

외부 탐색

접근

___스플래시

___로그인/가입

___온보딩

___권한 허용

___탐색

___조회

주 활동

부가 활동

인증

개인화

이탈

 

[02부] UX/UI 디자인 프로세스

 

▣ 01: 기본 프로세스

 

▣ 02: 발견(Discover) 단계

목표 수립

관련 UX 분석

이슈 제기

데스크 리서치

___통계 분석

___경쟁분석

___문헌조사

___동향조사

___VOC/WOM 조사

필드 리서치

___설문조사

___필드 리서치 계획

___필드 리서치 실행

___심층 인터뷰 (In-depth Interview)

___관찰조사 (Observation)

___카드소팅 (Card Sorting)

 

▣ 03: 도출(Define) 단계

키파인딩

___공감

___인과 관계

___변수

___유형화

UX 모델링

___페르소나(Persona)

___여정 지도(Journey Map)

___어피니티 다이어그램(Affinity Diagram)

인사이트

 

▣ 04: 구체화(Develop) 단계

UX 전략

___가치 도출

___핵심가치

___포지셔닝

___콘셉트

___서비스 모델

아이디어 도출

___아이디어 평가

___사용자 시나리오

 

▣ 05: 산출(Deliver) 단계

IA 설계

___정보 정의

___정보구조 설계

___내비게이션 설계

___검색 설계

___레이블링

이용흐름 설계

인터랙션 설계

___제스처

___상태

___상태변화

UI 프로토타이핑

GUI 프로토타이핑

___구분

___대비

___강조

___리듬

UX 테스트

___사용성 테스트란?

___대상자 선정

___테스트 시나리오 작성

___테스트 진행

___테스트 분석

UX 가이드라인

 

[03부] 생성형 AI를 활용한 UX 디자인

 

▣ 01: 생성형 AI와 AI 에이전트

생성형 AI가 가져온 변혁

생성형 AI, AI 에이전트의 현 주소

생성형 AI 시대, 우리가 당면한 과제

 

▣ 02: UX 디자인에서의 생성형 AI 활용

이슈 도출

어림 평가(휴리스틱 평가)

___평가 항목(휴리스틱) 도출

___어림 평가

VOC/WOM 조사

___VOC/WOM 데이터 수집

___VOC/WOM 분석

필드 리서치 계획

___리서치 대상자 선정

___리서치 내용 설계

키파인딩

페르소나 생성

여정 지도 작성

인사이트 도출

가치 도출/평가

전략/콘셉트 수립

아이디어 도출/개선

___3가지 아이디어 도출 방식

___UX 모델링에 기반한 아이디어 도출

IA/이용흐름 개선

___기존 IA/이용흐름 분석

___신규 IA/이용흐름 설계

시나리오 설계

프로토타이핑

UX 테스트

___사용성 테스트

___A/B 테스트

 

▣ 03: 생성형 AI 활용 가이드

생성형 AI 활용 효과

생성형 AI 모델 평가

 

[04부] 최신 UX 방법론과 트렌드

 

▣ 01: 패러다임 변화 (Paradigm Shift)

디지털 전환

___[말레이시아 정부의 디지털 라이프스타일]

___[변화하는 경쟁 규칙]

새로운 문제해결 방법의 부상

데이터 기반의 UX, AI UX

 

▣ 02: 애자일 + UX

애자일 방법론

애자일 UX

포스트 애자일 UX

___린 UX + 디자인씽킹 + 애자일

___애자일 UX + 디자인 스프린트

___듀얼 트랙 애자일 (Dual Track Agile)

 

▣ 03: AI을 위한 디자인, AI UX

AI UX의 대두와 그 필요성

___AI 서비스란?

___AI UX의 등장

___AI의 장점을 UX가 활용

AI UX의 주요 특징들

___기존 UX와의 비교

___AI 서비스 진행 시 UX의 역할

___AI 서비스의 UX 여정

___향후 전망

AI UX 유형과 대표적인 사례들

___AI 에이전트 주도형

___도우미형

___최적화형

___단순 수행형

 

▣ 맺음말