최근 생성형 AI의 기술 발전과 함께 급격한 노동시장의 변화에 능동적으로 대응하기 위한 정책 대안으로 고용서비스 정책과 경영의 중요성이 많이 증가하게 되었다. 그러나 ‘고용서비스 정책과 경영’이 추구하는 목표가 구체화 되지 못하다보니 내용 구성 면에서 체계화가 부족한 측면이 있었다. 따라서 고용서비스의 정책과 경영이 추가하는 목표를 더욱 명확히 하고 변화된 노동시장 환경에 새롭게 부각하고 있는 주요 이슈를 중심으로 추가하거나 기존에 다루었던 내용의 부족한 부분을 추가하는 등 2차 개정증보판을 출간하게 되었다.
고용서비스의 정책과 경영이 목표하는 바는 ‘고용관계’을 기반으로 전 생애 경력단계별로 전문직업인이 되는 경력경로로 성장·발전할 수 있도록 하는 양성과 전달체계 및 안전망의 구축에 맞추어 구성하였다. 즉 통합적인 고용서비스 시스템을 통해서 노동시장 내·외부의 원활한 이행관리를 촉진하여 국민의 삶과 국가 경제발전으로 이어지는 응용학문을 지향하며 이를 위해서 혁신적인 고용서비스(HR서비스) 정책의 개발과 과학적인 경영기법의 역량개발을 통해서 현장 기반의 고용서비스 (정책)전문가와 경영자로서 활동하도록 하는 데 필수적인 핵심 내용을 중심으로 구성하였으며 변화하는 노동시장을 통합하여 관리하는 응용노동과학의 핵심적인 전공분야 중의 하나로 제1부는 고용서비스 정책의 단절없는 통합정첵에 초점을 맞추어 노동시장의 통합을 위한 과학적인 이행관리기법을 중심으로 다루었다.
이번 증보판에 수정 보완된 주요내용으로는 유럽의 코프라티즘 기반의 고용서비스 정책중요성, 공공 고용서비스의 빈 일자리와 구직 등록 및 이용도 제고, 선진국의 민간 고용서비스 최근 동향, 고용서비스 선진국의 온라인 고용서비스 주요 특징 및 민간 고용서비스 시장의 양적 확대와 질적 성장 과제등을 다루었으며 부록으로 한국의 공공 고용서비스 주요 발달사와 일본 건설일용근로자의 직업소개사업제도 운용사례를 다루었다. 부족하나마 단절없는 노동시장의 통합정책을 위한 과학적 방법론 개발에 기여하기를 바란다.

제1장 서론 : 노동시장의 핵심정책과 유럽코프라티즘 15
제1절 선진 국가의 노동시장 핵심정책으로서 고용서비스 정책 17
제2절 유럽 코프라티즘 기반의 고용서비스 정책 27
제2장 고용서비스 정책의 변화 33
제1절 고용서비스 주요 발전사 36
1. 취업서비스의 제도화
2. 공공과 민간의 고용서비스 공존
3. 민간 고용서비스 시장의 형성과 발달
제2절 고용서비스의 의미와 중요성 46
1. 고용안정과 직업안정 정책의 발전
2. 고용서비스의 의미
3. 고용서비스의 중요성
4. 고용서비스의 법적 근거
제3절 고용서비스의 역할과 기능 58
1. 고용서비스의 정책 변화
2. 고용서비스의 역할
3. 고용서비스의 기능
4. 고용서비스의 분류
제4절 공공 고용서비스의 빈 일자리와 구직등록 및 이용도 제고 68
1. 공공 고용서비스의 역할과 기능의 변화
2. 노동시장의 급격한 변화에 대응하는 고용서비스의 전달체계
3. 채용시장과 취업시장의 차별적 접근 전략
4. 시사점
제3장 선진국의 고용서비스 전달체계 97
제1절 공공 고용서비스 선진국의 주요 사례 99
1. 영국의 고용서비스 2. 미국의 고용서비스 3. 독일의 고용서비스
4. 호주의 고용서비스 5. 프랑스의 고용서비스 6. 덴마크의 고용서비스
7. 네덜란드의 고용서비스 8. 선진국의 공공 고용서비스 동향 9. 소 결
제2절 민간 고용서비스의 선진국 사례 129
1. 선진국의 민간 고용서비스 동향 2. 선진국의 민간 위탁제도 특징 비교
3. 국가별 민간 위탁제도의 특징 비교 4. 시사점
제3절 고용서비스 선진국의 온라인 고용서비스 주요 특징 비교 158
1. 선진국의 온라인 고용서비스 변화 특성
2. 주요 국가의 온라인 고용서비스 강화를 위한 취업포털 기능 강화
3. 주요 국가의 고용보험(실업부조)과 온라인 고용서비스의 연계 강화
4. 시사점
제4장 한국의 고용서비스 전달체계 189
제1절 고용서비스 전달체계의 변화와 시사점 191
1. 고용서비스 발전의 주요 내용
2. 구직경로별 이용 변화 특징
3. 공공과 민간 고용서비스의 변화 특징
4. 고용서비스의 발전 과제
제2절 공공 고용서비스의 수요변화와 역할 제고 208
1. 공공 고용서비스의 실태
2. 선진국의 공공 고용서비스 변화 특성
3. 공공 고용서비스의 역할 제고
제3절 민간 고용서비스 시장의 양적 확대와 질적 성장 과제 223
1. 한국의 민간 고용서비스 특징
2. 일용 노동시장의 고용서비스 전달체계 특징과 과제
3. 일일 노동시장의 외국인력 고용/취업관리제도 도입과제
제5장 고용복지 전달체계와 적극적노동시장정책의 변화와 발전 239
제1절 고용복지의 연계 정책 241
1. 고용복지의 개념
2. 고용복지정책의 접근방법
3. 원스톱·숍서비스 모델
제2절 적극적노동시장정책의 발달 250
1. 노동시장 정책
2. 적극적노동시장정책
3. 실업부조제도와 능동화 정책
4. 이행노동시장정책과 유연안정성 모델
5. 적극적노동시장정책의 확장
6. 고용복지서비스의 발전과제
제3절 직업훈련정책의 변화 295
1. 직업교육훈련의 접근 모형
2. 인적자본투자 이론적 접근
3. 시사점
제4절 고용보험제도의 변화와 발전과제 304
1. 고용보험제도의 발전과 과제
2. 실업자의 실업 인정과 재취업지원
3. 고용안정사업의 영역 확대
4. 직업능력개발사업의 혁신
5. 소 결
제6장 고용서비스 파트너십 317
제1절 고용서비스 파트너십의 개요 319
1. 파트너십(네트워크)의 개념
2. 고용서비스 전달체계의 파트너십 접근 특성
3. 공공고용서비스의 파트너십 구조
제2절 고용서비스 파트너십의 주요 특징 및 사례 325
1. 고용서비스 파트너십의 유형
2. 전략적 파트너십 3. 서비스 파트너십
4. 고용복지+센터의 전략적운영적 파트너십 접근사례
5. 시사점
제3절 고용서비스의 역할 정립을 위한 파트너십 사례 342
1. 역할 정립 및 분담
2. 지역단위 고용 파트너십 구축
3. 서비스 연계를 강화한 파트너십 구축
4. 수요자 중심의 맞춤형 파트너십 구축
제4절 공공 고용서비스망(워크넷)의 취업알선 네트워크 특성 351
1. 워크넷망의 취업알선 네트워크 특성 분석 2. 시사점
제5절 선진국의 고용센터(Job Center) 파트너십 특성 비교 359
1. 영국의 고용센터(Jobcentre Plus) 2. 독일의 고용센터(Job Center)
3. 호주의 민간 위탁기관에 의한 잡센터(Jobactive Provider) 운영
4. 미국의 어메리컨잡센터(American Job Center) 5. 시사점
제6절 주요 선진국의 고용서비스 프로그램 파트너십 특성 비교 376
1. 독일 고령자의 Perspective 50+ 프로그램
2. 영국의 워크와 헬스 프로그램(Work and Health Program)
3. 프랑스의 취약 청년들을 위한 Mission Locale
[부록1] 한국의 공공 고용서비스 주요 발달사 389
[부록2] 일본 건설 일용근로자의 직업소개제도 주요내용 435