AI 기술의 발전과 함께 급변하는 경제 환경 속에서 리더십의 중요성이 더욱 부각되고 있습니다. 리더십은 단순히 지시하고 관리하는 것을 넘어, 팀원들과의 소통과 협력을 통해 강한 팀워크를 구축하고, 혁신적인 조직문화를 형성하는 데 중점을 두어야 합니다. AI 기술이 업무의 많은 부분을 자동화하고 있지만, 정작 조직을 움직이는 힘은 결국 ‘사람과 사람 사이 협력’입니다. 단순히 지시하고 관리하는 것이 아니라, 팀원 개개인이 스스로 생각하게 하는 질문을 통해 창의적이고 자율적인 팀 문화를 만들어야 합니다. 리더가 적절한 질문을 던짐으로써 팀원들은 문제를 인식하고, 해결책을 함께 모색하도록 유도하는 과정은 팀워크를 강화하는데 중요한 역할을 합니다. 리더의 질문 리더십은 기업의 경쟁력을 높여 혁신적인 조직문화를 조성하고 팀의 결속력을 강화합니다. 성공한 국내외 기업들의 최신 연구와 사례를 통해 AI 시대에 꼭 필요한 리더십과 조직문화 전략의 인사이트를 제공할 『리더의 질문력』은 리더십의 변화를 고민하는 모든 이들에게 필독서가 될 것입니다.

[목 차]
  

1부 커뮤니케이션은 조직의 심장

01 성공적인 조직 커뮤니케이션의 핵심 3원칙 14

02 신뢰받는 리더의 커뮤니케이션 전략 22

03 리더의 설득과 영향력을 높이는 대화의 기술 28

2부 AI 시대의 새로운 리더십

04 리더십의 진화: 지시에서 질문으로, 명령에서 영감으로 46

05 AI 시대가 요구하는 리더의 새로운 역할 64

06 통찰력 있는 리더의 문제 발견 능력 81

07 창의적 사고와 혁신의 시작, 질문의 힘 95

3부 질문리더십의 본질적 가치

08 질문하는 리더가 조직을 성장시킨다 116

09 질문의 심리학: 사람을 움직이는 힘 135

10 AI 시대를 선도하는 질문리더십의 핵심 148

4부 질문리더십의 실천 전략과 성과 창출

11 질문리더십을 통한 기업들의 성공 사례 176

12 상황별 최적의 질문 기법과 유형: 열린 질문과 닫힌 질문 189

13 변혁적 리더의 맞춤형 질문 208

14 리더십의 완결은 소통이다 217

[본 문]
  

국내의 대표적인 식품그룹의 K 회장은 젊은 인재들의 창의력과 감각을 기업 경영에 접목하고 역동적인 회사 분위기를 북돋기 위해 사원이사회에 직접 참석하며 소통을 해나가는 것으로 유명하다. 사원에서 과장까지 젊은 사원들로 구성된 사원이사회는 매월 1회 정기 미팅에서 아이디어 창출, 사내 문제 발굴, 제도 개선 등 활동 경과를 점검한다.임기 말에는 추진 결과를 최종보고 한다.

신입사원 채용 면접을 직접 챙기는 K 회장은 6주간의 공채 교육을 마친 26명의 신입 사원과 직접 ‘CEO와의 대화’를 주재하기도 한다. 연차가 낮은 직원들은 이런 소통 채널을 통해 최고 경영진 역시 자신들과 비슷한 어려움을 겪었다는 사실을 전해 들으며 동질감을 느끼고, CEO들은 젊은 직원들과 대면 소통을 하면서 신선한 감각과 업무 개선 아이디어를 얻을 수 있어 호응도가 높다는 평가를 받았다. p. 24~25, ‘성공하는 리더의 커뮤니케이션 전략’ 중에서

탁월한 리더가 던져야 할 질문 3가지

스타트업에서 흔히 볼 수 있는 대표적인 문제는 빠른 의사결정을 위해 극소수의 리더들이 모든 과정을 독점하는 것이다. 하지만 리더의 질문을 통해 구성원들을 의사결정 과정에 적극적으로 참여시키면 최종적으로 더 훌륭한 결과를 끌어낼 수 있다. 실제로 다양한 스타트업 기업과 조직에서 성과로 입증되고 있다.

질문리더십을 적용한 한 IT 스타트업 K 대표는 제품 개발 과정에서부터 아래와 같은 질문들을 수시로 팀원들에게 던졌다.

· “이 기능은 정말 필요한 것인가?”

· “고객들은 과연 어떻게 느낄 것인가?”

p. 54 ‘리더십의 진화 지시에서 질문으로, 명령에서 영감으로’ 중에서

리더가 개방적이고 호기심 어린 질문을 할 경우, 팀원들은 자기의 생각을 자유롭게 표현할 수 있는 분위기를 느끼게 된다. 이러한 분위기는 협업을 강화하는 데 큰 도움이 되고 팀원들이 실패를 두려워하지 않고 새로운 아이디어를 실험해 볼 수 있는 환경을 만들어 준다.

리더의 질문은 팀의 목표 설정 및 문제 해결 과정에서도 중요한 역할을 한다. 리더가 “이 목표를 달성하기 위해 우리는 무엇을 최우선 과제로 삼아야 하는가?”와 같은 질문을 던질 때, 팀원들은 각자의 역할과 책임을 명확히 이해하고, 목표 달성을 위한 구체적인 실행 방안과 체계적인 목표 설정을 모색할 수 있다. p. 111 ‘창의적 사고와 혁신의 시작, 질문의 힘’ 중에서

소니 또한 제품 개발 과정에서 질문리더십을 적극 활용해 왔다. 소니의 리더들은 “우리는 어떻게 하면 완전히 새로운 경험을 제공할 수 있을까?”라는 질문을 던져 팀원들이 기존의 제품 틀을 넘어서 혁신적인 아이디어를 제안하도록 유도했다. 소니의 이러한 질문 기반 리더십은 플레이스테이션과 같은 혁신적인 제품으로 이어졌다.

소니는 ‘탈 전자’를 선언하고 지난 10년간 사업 구조를 대대적으로 개편했다. 이 과정에서 게임, 음악, 영화, 애니메이션 등 엔터테인먼트 비중을 60%로 늘렸고, 적극적인 M&A 전략을 통해 IP를 확대했다. 이러한 변화는 기존 사업 모델에 대해 끊임없이 질문하고 새로운 방향을 모색한 결과로 볼 수 있다. p. 215 '변혁적 리더의 맞춤형 질문' 중에서