보고서 1장에 50만 원의 가치를 담으려면

ISP 컨설팅의 본질부터 이해하라!

 

37년 경력 컨설턴트가 집대성한

기업·공공기관 정보전략의 정석

이 책은 IT 분야에서 기획이나 컨설팅을 다루는 종사자들의 원활한 업무를 위해 기존의 ISP 수립 실무서에서 한층 더 보완되어 세상에 나왔다. 기업이나 공공기관이 정보전략 수립을 이행함에 있어 외부 환경 분석부터 이행 계획 수립에 이르기까지 여러 가지 사례와 내용을 충원하고자 하였다.

ISP를 풀어 말하면 정보전략계획이다. 쉽게 말해 기업과 같은 조직에서 비전을 위해 전략적인 목표를 세우고, 그 계획의 실현을 위한 방안을 수립하는 것이다. 따라서 ISP 컨설팅은 청사진을 그리며 창작을 하는 것과 같다. 항상 새로운 것을 탐구해야 하고, 그에 상응하는 연구보고서를 작성하여 연구 과정의 논리를 입증해야 한다. 저자는 ISP의 중요성과 목적을 강조하며, ISP 컨설턴트는 개발자에게 필요한 정보화 대상을 발굴하고, 전체적인 계획의 모형을 설계할 줄 알아야 한다고 말하고 있다. ISP 컨설턴트 특성상 정답이 없는 경우가 많기에 ISP의 전 과정을 체계적으로 배우는 일은 더욱 중시된다. 이 책에서는 그러한 과정에서 도움이 될 수 있는 ISP의 기초적 정의부터 정보화 대상을 바탕으로 이루어지는 기획 활동, 그에 따른 분석 결과를 토대로 미래 모형을 정립하여 이행 계획을 수립하기까지의 흐름을 총망라하고 있다.

ISP 컨설팅 업무의 중요성은 올바른 계획을 설계하고 완벽한 보고서를 내놓는 것이다. 정답이 없기에 건설적인 공부가 필요하며, 최대한 많은 사례를 접해 봐야 한다. 현직 종사자인 저자의 실제적인 경험은 실무적

으로 활용이 가능할 것이며, 해당 분야의 업무 프로세스를 체계적으로 파악할 수 있을 것이다. 부디 ISP 컨설팅의 장벽을 허무는 좋은 전략이 되어 주길 기대해 본다.

[목 차]

개정판을 내면서

 

서문

 

ISP 컨설턴트는 IT전문가가 아니어도 된다

 

ISP는 전체 최적화를 지향

ISP의 정의와 목적, 배경

ISP는 정보화 기획 활동

ISP는 업무에 종속적

ISP는 업무, 프로그램, 데이터, 인프라 설계

ISP는 What, 프로그램 개발은 How

ISP는 기술 지향적, BPR은 프로세스 지향적

ISP와 EA의 차이점

공공분야 ISP는 품질 검토를 받는다

 

ISP 수립 방법론은 마라톤 경기규칙과 같다

방법론은 차량 내비게이션과 같지만

정보화 대상이 정해져 있으면 연역적, 없으면 귀납적

컨설턴트의 역할은 의사와 같다

미래 모형은 상상 속의 픽션이 아니다

이행 계획은 후속 프로젝트의 이정표

1:4:4:1의 원칙

 

ISP 대상에 영향을 미치는 것들 분석을 위한 외부 환경 분석

법제도 분석

정책(경영) 환경 분석

이해관계자 분석

정보기술 환경 분석

타 사례 분석

외부 환경 분석 결과 시사점 정리

 

ISP 대상에 개선 혹은 새로운 방향 제시를 위한 내부 현황 분석

조직 현황 분석

업무 현황 분석

정보시스템 현황 분석

내부 현황 분석 결과, 문제점 및 개선 방향 정리

미래 모형 확정을 위한 워크숍

 

분석 결과를 토대로 미래 모형 정립

방향을 방안으로 정리

정보전략계획 체계 수립

업무 프로세스 미래 모형

정보시스템 미래 모형

 

미래 모형의 실현을 위한 이행 계획 수립

단위 프로젝트 정의

예산 수립

일정 수립

기대효과 분석

 

후기 _ 컨설턴트는 점쟁이가 아니다

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보고서 목차 사례



[본 문]

ISP는 일부 업무에 국한해 부분 최적화하는 게 아니라 가능한 전체 최적화를 통해 경영 효율성과 효과성을 극대화하기 위해 정보화 방향성을 제시한다. ISP는 조직의 비전, 비즈니스 목표 및 요구 사항을 고려해 정보기술(IT)을 활용하여 조직의 경영 전략과 일치시키는 계획을 수립하는 일이다.

p.17

 

ISP는 프로젝트이며, “기본적으로 프로젝트는 고유한 제품, 서비스 및 프로세스를 통해 가치를 창출하기 위한 일시적인 노력”(PMI8), 프로젝트의 정의)이다. 여기서 중요한 것은 일시적인 노력이라는 것이다. ISP는 한정된 자원(시간, 돈, 인력)으로 수행해야 하므로 불필요한 낭비는 최소화해야 한다는 뜻이다.

p.66

 

업무 프로세스 체계도를 작성하는 이유는 조직을 분석하려는 목적이 아니고, 대부분의 경우 조직에 해당 업무의 역할(예: 인사관리팀)을 표현하기 때문에 단순히 프로세스 분할에 참고하기 위한 것이다.

p.116

 

‘측정할 수 없으면 관리할 수 없고, 관리할 수 없으면 개선할 수 없다.’라고 말한 미국의 경영학자 피터 드러커는 계량적 관리의 중요성을 강조했다. 나는 이 말에 대해 측정하기 위해서는 준비가 필요하다고 생각한다. 그 준비란 업무 프로세스 진행에 소요되는 자원(시간, 사람, 돈)과 프로그램의 사용 실적 관리를 의미한다.

p.166

 

현황 및 환경 분석 결과에 대한 진행과 정보전략계획에 첫 작업인 정보화 비전 수립은 서로 다른 팀원들이 병행으로 할 수 있다. 이것은 목표 모델 수립을 위한 정보화 과제를 체계적으로 구성하기 위한 것이다. 현황 및 환경 분석 결과에서 도출된 개선 방안과 정보화 비전을 일치시키고, 그 비전을 달성하기 위한 과제를 도출하는 것이다.

p.214

 

서버의 선택 역시 소프트웨어와 동일하게 제품군별로 비교하는데, 그 이전에 필요한 용량 산정부터 한다. 이것은 통합정보시스템 설계를 할 때 작성한 기능 설명서에 사용 빈도, 특히 피크 타임(Peak Time)을 고려해서 서버의 규모(처리 속도)를 산정하고, 개체 설명 표에 데이터 발생량을 참고해서 저장 장치의 용량을 산정한다.

p.262