[목 차]
  

머리말/3

 

PㆍAㆍRㆍT 1 위기관리의 기초

 

CHAPTER01 위기관리란 무엇인가? 17

제1절 위기관리의 의의 17

1. 위기관리의 정의/17

2. 위기관리의 필요성/20

제2절 위기관리의 이념적 가치 25

제3절 위기관리의 목표 가치 27

제4절 위기관리의 일반 변수 28

1. 시간/28

2. 공간/28

3. 문화/29

4. 환경의 불확실성/29

5. 정보/30

6. 위기 유형/30

7. 재정/31

8. 활동가/31

제5절 위기관리 정책집행 변수 32

 

CHAPTER02 위기관리의 성격 35

제1절 위기관리의 일반적 성격 35

제2절 기업 위기관리의 성격 39

제3절 해외 글로벌 기업의 위기관리 44

 

CHAPTER03 위기관리의 과정 47

제1절 예방 단계 48

제2절 대비 단계 51

제3절 대응 단계 55

제4절 복구 단계 58

 

CHAPTER04 위기관리 의사결정 61

제1절 위기관리 의사결정의 의의 61

1. 위기 인식의 문제/61

2. 위기관리 의사결정의 원칙/64

제2절 위기관리 의사결정 변수 70

1. 시간/70

2. 공간/71

3. 문화/74

4. 환경의 불확실성/76

5. 위기 유형/77

6. 재정/79

 

 

 

 

PㆍAㆍRㆍT 2 기업 위기관리

 

CHAPTER05 기업 위기관리의 의의 83

제1절 기업 위기관리의 정의 83

제2절 기업 위기관리의 필요성 85

제3절 기업 위험관리 활동 87

1. 위험요소 식별 및 평가/88

2. 업무 영향력 분석/89

3. 기업의 위험관리와 위기관리 비교/91

제4절 기업의 위기관리 활동 92

1. 위기의 확인 및 평가/92

2. 위기 예방/94

3. 위기 대비/96

4. 위기 대응/98

5. 위기 복구/100

 

CHAPTER06 기업 위기관리의 위협요인 103

제1절 기업 위기관리의 취약성 위협요인 103

제2절 기업의 위협요인 105

1. 규제 및 법적 위협요인/106

2. 재난 위협요인/108

3. 사이버 위협요인/111

4. 인력관리 위협요인/113

5. 중대산업재해 위협요인/114

 

CHAPTER07 기업 위기관리의 기본 변수와 모델 117

제1절 기업 위기관리의 기본 변수 117

1. 환경의 특성(Environmental Characteristics)/119

2. 관리의 특성(Managerial Characteristics)/119

3. 조직의 특성(Organizational Characteristics)/121

제2절 기업의 위기 대응 모델 126

1. 위협-경직 모델/127

2. 위기-부정 모델/128

3. 환경-탐색 모델/129

제3절 코어 시스템 모델 130

 

 

CHAPTER08 위기관리 업무 연속성 계획 135

제1절 업무 연속성 계획의 중요성과 구성요소 135

1. 업무 연속성 계획의 중요성/135

2. 업무 연속성 계획의 구성요소/137

제2절 효과적인 업무 연속성 계획 140

1. 업무 연속성 계획 팀 구성/140

2. 업무 영향 분석/141

3. 위험 평가/143

4. 복구 전략/144

 

 

 

 

PㆍAㆍRㆍT 3 바이오기업의 위기관리

 

CHAPTER09 바이오경제와 위기 151

제1절 바이오경제 관련 용어 151

제2절 바이오경제의 구성요소 156

제3절 지속가능성 위기와 바이오경제의 역할 158

1. 지속가능성 위기/158

2. 바이오경제의 역할/160

 

CHAPTER10 바이오기업의 위기관리 163

제1절 바이오기업 위기관리 163

1. 바이오기업 위기관리/163

2. 바이오기업 위험관리/165

제2절 바이오기업의 업무 연속성 계획 167

 

CHAPTER11 바이오기업의 취약성 위협요인 171

제1절 바이오 안전사고 171

1. 연구 또는 생산 중 바이오 물질 및 화학물질의 유출/172

2. 오염된 제품의 유통/174

3. 인적 오류/176

4. 공중보건 위기/179

제2절 규제 및 법적 위기와 재무 위기 180

1. 바이오기업에 대한 규제 및 법적 위기 180

2. 바이오기업의 재무 위기 182

제3절 기술 실패 및 연구개발 지연 183

1. 기술 실패/183

2. 연구개발 지연/184

제4절 윤리적 및 사회적 책임 위기 185

1. 윤리적 책임 위기/185

2. 사회적 책임 위기/186

제5절 공급망, 제품 리콜 및 안전성 이슈 188

1. 공급망 문제/188

2. 제품 안전성 이슈/190

제6절 환경 재난 및 지속가능성 이슈 191

 

CHAPTER12 바이오기업의 위기 커뮤니케이션 193

제1절 위기 커뮤니케이션의 의의 193

제2절 위기 커뮤니케이션과 귀인 이론 198

제3절 위기 커뮤니케이션과 이미지 회복 이론 201

제4절 바이오기업 위기 커뮤니케이션 전략 204

 

 

 

 

PㆍAㆍRㆍT

4바이오기업의 취약성 위기

 

CHAPTER13 바이오 안전사고와 공중보건 위기 215

제1절 바이오 안전사고의 의의 215

1. 바이오 안전사고의 종류/216

2. 바이오 안전사고의 사례/219

제2절 공중보건 위기의 의의 223

1. 공중보건 위기의 특성/223

2. 바이오기업과 공중보건 위기/225

3. 바이오기업의 공중보건 위기관리/226

 

CHAPTER14 재정, 경영, 법적 위기 229

제1절 재정 위기 229

1. 연구개발(R&D) 실패/230

2. 투자 유치 실패/231

3. 운영비용 증가/233

제2절 경영 위기 235

1. 리더십 부재/235

2. 부적절한 시장 진입 전략/237

3. 조직관리 실패/238

제3절 법적 위기 240

1. 규제 위반/240

2. 지적재산권 침해/242

3. 임상시험 관련 소송 및 벌금/243

 

CHAPTER15 평판, 오너, 소비자 불매운동 위기 245

제1절 평판 위기 245

1. 제품 결함 또는 안전성 문제/246

2. 윤리적 논란/247

3. 기업의 투명성 부족/248

4. 소셜미디어 및 대중 여론/250

제2절 오너 위기 252

1. 도덕적 해이/252

2. 비윤리적 행동/256

3. 경영 실패/259

4. 가족 경영 리스크/260

제3절 소비자 불매운동 위기 261

1. 제품 결함 및 안전성 문제/261

2. 윤리적 문제/262

3. 기업의 사회적 책임 미이행/263

 

CHAPTER16 정보 유출 및 사이버 공격 위기 265

제1절 정보 유출 위기 265

1. 지적재산 유출/266

2. 임상시험 데이터 유출/266

3. 환자 정보 유출/267

제2절 사이버 공격 위기 268

1. 랜섬웨어 공격/268

2. 피싱 및 내부자 공격/269

3. DDoS(분산 서비스 거부) 공격/270

 

CHAPTER17 재난, 산업재해, 중대시민재해 위기 271

제1절 재난 위기 271

1. 자연재난/271

2. 사회재난/274

제2절 산업재해 276

1. 산업재해의 의의/276

2. 바이오기업에서 발생할 수 있는 산업재해의 종류/277

제3절 중대시민재해 280

1. 중대시민재해의 의의/280

2. 바이오기업에서 발생할 수 있는 중대시민재해의 종류/281

 

참고문헌/285

찾아보기/293