팀원, 나아가 조직의 승리를 이끄는 비결은 무엇일까?

실리콘밸리의 전설적 관리자 러스 래러웨이가 제시하는

탁월한 리더가 실천하는 성공 법칙의 비밀

모든 조직은 생산성을 향상시키고 싶어 한다. 그렇다면 생산성은 어떻게 높일 수 있을까? 갤럽의 조사에 따르면 설문에 참여한 사람의 34퍼센트가 생산성 저하의 원인으로 팀원의 성장과 발전에 도움을 주지 못하는 리더를 꼽았다. 즉 기술 지원이나 근무 환경의 편차가 아닌, ‘리더’가 어떻게 행동하는지가 주된 요인인 것이다. 여기서 말하는 리더는 조직의 리더는 물론, 팀장급 등 작은 규모의 관리자도 포함된다.

구글, 트위터(현 X), 퀄트릭스에서 근무하며 수많은 리더에게 영감을 준 실리콘밸리의 전설적 관리자 러스 래러웨이는 리더에 따라 직원 참여도가 달라지며, 직원 참여도는 조직의 성장을 이끈다고 조언한다. 그러나 대다수 리더는 직원들의 참여를 이끌어 내지 못해 성과를 저해하고, 잘못된 조언과 방치 속에 고군분투하고 있다. 이 책은 이러한 문제를 해결하기 위해 설계된 실용적이고 검증된 리더십 매뉴얼이다. 저자는 세계적 기업에서 일했던 경험을 바탕으로 모든 리더와 관리자가 측정 가능하고 예측 가능한 방식으로 직원 참여도를 높여 팀원의 성장을 돕고, 비즈니스 성과를 향상시킬 수 있는 간단하고 일관된 리더십 표준을 제시한다. 그가 제시하는 방법은 놀라울 정도로 단순하며 입증된 접근법이다. 누구나 그의 방법을 따르면 조직에 실질적인 변화를 이끌어낼 수 있다.

러스 래러웨이는 방향성, 코칭, 커리어라는 세 가지 핵심 요소, 즉 빅3 원칙을 통해 직원 참여도를 높이고, 이를 통해 더 나은 결과를 달성하는 방법을 알려준다. 먼저 1부에서는 전 세계 리더와 관리자들이 실패하고 있는 현실 문제를 진단하며, 탁월한 리더가 되기 위한 핵심 방법인 빅3 원칙을 제안한다. 2~4부는 빅3 원칙의 구체적 내용으로 방향성, 코칭, 커리어에 대한 특징과 이를 실행하기 위한 단기적ㆍ장기적 방안을 제시하며, 마지막 5부에서는 제안된 원칙을 실제 조직 환경에 적용하는 방법과 사례를 소개한다. 빅3 원칙을 이용해 팀을 관리하는 데 집중한다면 팀원, 나아가 조직의 승리를 얻을 수 있을 것이다.

[목 차]
  

들어가며-높아지고 싶다면 다른 사람을 높여라

 

1부 빅3 이론

1장 관리자라는 직책의 위엄을 회복하라

2장 빅3→참여↔결과(3→E↔R)

3장 참여를 불러오는 빅3의 놀라운 힘

 

2부 방향성

4장 지도를 만들다: 목적

5장 목적지를 정하다: 비전

6장 경로를 계획하다: OKR(목표와 핵심 결과)

7장 목적지까지 길을 찾다: 우선순위 결정

 

3부 코칭

8장 도전 의식을 자극하라

9장 진심을 담은 칭찬을 하라

10장 상사에게도 피드백 하라

11장 인간적으로 마음을 써라

12장 최고의 코칭은 SBI와 SWI에서 나온다

 

4부 커리어

13장 문제가 많은 현재의 커리어 대화

14장 대화 1: 인생 이야기와 사람을 움직이는 힘

15장 대화 2: 꿈을 이용해 비전에 도달하기

16장 대화 3: 커리어 실행 계획

 

5부 실행하라

17장 최고의 관리자는 빅3를 한다

18장 정답은 STAC 프레임워크

 

맺으며-더 많은 사람이 참여해 성과를 내는 세상을 위해

부록-당신에게 추천하는 열두 권의 책

감사의 글

[본 문]
  

훌륭한 관리자가 되기 위해서는 많은 노력과 끊임없는 훈련이 필요하다. 하지만 당신은 배우고 훈련하고 개선하고 전문성까지 어느 정도 갖춘 뒤에도 여전히 큰 실수를 저지를 수 있다. 좋지 않은 소식이다. 좋은 소식은 당신이 어떤 사람이든 더 나은 관리자가 될 수 있다는 것이다. 성격이 매우 내성적이든 외향적인 성격을 타고났든 그런 건 상관없다. 성격이 어찌 됐든 간에 노력하면 더 나은 관리자가 될 수 있지만, 그 노력은 ‘올바른 노력’이어야 한다. 훌륭한 관리자가 되기 위해서는 몇 가지 행동을 배우고, 개발하고, 훈련하기만 하면 된다.

_들어가며

 

관리자가 얼마나 잘 이끌고 있는지 파악하기 위해서는 이끌림을 받고 있는 사람들에게 물어볼 수밖에 없다. 직원들이야말로 실질적인 업무를 수행하는 사람들이며, 우리 모두가 채용하고, 개발하고, 유지하려고 애쓰는 대상이다. 어떤 관리자는 직원들이 관리자를 평가하는 것이 인기투표로 변질될 것을 우려한다. 강자에게는 약하고 약자에게는 강한 태도를 보이는 관리자라면 그런 자신의 성향을 윗선에서 모르길 바랄 수도 있다. 관리자가 상사에게 숨기는 것은 가능해도 직원들의 눈을 피할 수는 없다.

_1장 관리자라는 직책의 위엄을 회복하라

 

직원들이 커리어에 대해 현명하게 생각하도록 돕는 것은 관리자가 할 수 있는 가치 있는 일들 중 하나다. 그러나 직원들의 커리어를 도와주는 일은 가장 많은 실수를 저지르는 리더십 영역에 속한다. 직원들은 ‘커리어’와 ‘승진’을 동일시하며 관리자가 기대한 것과 다른 기대를 드러내곤 한다. 승진은 제한된 틀 안에서 이루어져 한계가 있다. 이와 달리 관리자가 제공할 수 있는 도움, 즉 장기적인 꿈을 향해 단기적으로 눈에 보이는 성과를 낼 수 있도록 직원을 돕는 것은 거의 무한하다.

_3장 참여를 불러오는 빅3의 놀라운 힘

 

비전은 핵심 목적과 다르다. 목적이 우리가 왜 존재하는지에 관한 것이라면, 비전은 함께 오르고자 하는 언덕을 모두가 같은 방식으로 이해하도록 만드는 것과 같다. 여기서 주목할 점은 구릉지에는 보통 언덕이 여러 개라는 것이다. 만약 당신이 뒤따르는 사람들에게 “언덕 위에서 만납시다!”라고 말한다면 가장 먼저 듣게 될 질문은 “어느 언덕이요?”일 것이다. 어느 언덕인지 분명히 알려 주지 않으면 사람들이 서로 다른 언덕에 오를 가능성이 높다.

_5장 목적지를 정하다: 비전

 

 

직원들이 일을 줄여도 된다고 하는 결정은 몸소 모범을 보이는 데서 시작한다. 겸손한 척하며 자신을 과시하거나, 반년간 쉬지 못했다거나 주말에도 일한다고 불평하면서 성과주의적인 일중독자의 모습을 보이는 관리자가 있다고 치자. 그 사람은 시간을 관리하는 능력이 형편없을 뿐 아니라 온갖 잘못된 모범을 보이고 있을 확률이 높다. 이는 나쁜 본보기를 보이는 리더십이다.

_7장 목적지까지 길을 찾다: 우선순위 결정

킴 스콧 (《실리콘밸리의 팀장들》 저자)

내가 《실리콘밸리의 팀장들》에서 소개한 내용 대부분은 러스 래러웨이에게 배운 것이다. 그는 리더십이란 타고난 재능이 아니라, 배울 수 있고 또 배워야만 하는 기술이라는 점을 가르쳐주었다. 러스는 조사에 근거한 일관된 관리 철학을 제공한다. 이 책은 리더는 물론 커리어를 고민 중인 직원이나 HR 담당자 모두에게 답이 될 것이다.

 

딕 코스톨로 (트위터 전 CEO)

커리어를 이어오며 훌륭한 관리자를 수없이 경험했지만, 트위터에서 일하며 러스 래러웨이를 가까이에서 지켜볼 수 있었던 것은 행운이었다. 그는 단연 최고의 관리자 중 한 명이다. 이 책은 성과를 도출하는 쉽고 일관성 있는 매니지먼트 접근법을 소개하고 있다.

 

리즈 와이즈먼 (《멀티플라이어》 저자)

유능한 리더에게 필요한 인간미와 자기 인식을 개발할 수 있도록 돕는 사람이 있다면, 바로 러스 래러웨이일 것이다. 그는 진솔함과 재치, 겸손함으로 뛰어난 통찰을 제공한다. 그는 우리가 경청하고 배워야 할 사람이며, 리더들이 더 나은 길로 갈 수 있도록 돕는다.