“리더가 무너지면, 조직도 무너진다!”

 

대한민국 No. 1 리더 전문가 문성후 박사가 전하는

이 시대 리더를 위한 솔직하고 냉철한 직언

정해진 길이 사라진 시대에 매 순간 ‘최고의 선택’을 강요받는 리더들의 어깨는 점점 무거워만 간다. 오늘도 많은 리더가 ‘워라밸’을 외치는 팀원과 끊임없는 혁신을 요구하는 조직 사이에서, 기업의 존폐가 걸린 의사결정 앞에서, 안주하고픈 본능과 성공을 향한 혁신 사이에서 끊임없는 줄타기를 하고 있다. 이토록 혼란스러운 시대에 리더로 살아남기 위해 우리는 무엇을 붙잡아야 할까?

《리더는 무엇을 하는 사람인가》는 이러한 리더십 위기의 시대에 리더가 마주한 근본적인 질문들에 명쾌한 통찰을 제시한다. 금융감독원에서 시작해 두산그룹, 포스코, 현대차그룹까지 임원 생활 7년을 포함해 24년간의 치열했던 현장 경험과 1만여 명의 리더 코칭 경험을 가진 문성후 박사가 냉철하고 현실적으로 풀어낸 리더십의 구체적인 해법을 만나 보자.

[목 차]
  

[프롤로그] 5무(無)와 5적(敵)을 넘어 펼쳐지는 새로운 리더의 길

 

I. 리더십을 무너뜨리는 5무(無)

 

1. 무지 모르면서 아는 척하고 있진 않은가?

- 당신이 모르는 것이 무엇인지는 알고 있는가?

- 거짓말하는 리더는 왜 실패하는가?

- 무지하지 않은 리더가 되려면

- 무지를 통한 혁신 - 겸손한 리더의 성장

2. 무책임 책임을 회피하는 순간, 리더십은 무너진다

- 책임지지 않는 리더는 더 이상 리더가 아니다

- 신뢰를 잃은 리더는 모든 것을 잃는다

- 조직의 엔진을 멈추게 하는 리더의 무책임

- 책임지는 리더가 되려면

3. 무능 조직을 식물인간으로 만드는 리더의 무능함

- 무능한 리더는 조용한 조직 킬러

- 무능한 리더의 세 가지 얼굴

- 이것이 리더의 능력이 된다

아문센은 어떻게 남극점에 먼저 도착했나

4. 무관심 조직의 성과를 무너뜨리는 리더의 무관심

- 목표를 잃어버린 리더는 무관심하다

- 조직을 갉아먹는 리더의 무관심

- 관심과 호기심 가득한 리더가 되려면

- 리더의 시선이 바뀔 때 - 나가모리와 스티브 잡스의 성공적인 방향 전환

5. 무기력 체력이 떨어지면 리더십도 무너진다

- 체력이 리더십의 질을 결정한다

- 허약한 리더는 뜨겁게 생각할 수 없다

- 리더의 자기관리 실패가 조직을 무너뜨린다

- 심신을 단련하는 리더의 습관

- 리더의 하루가 조직의 미래다 - 글로벌 기업 CEO들의 자기관리 루틴

 

II. 리더가 경계해야 할 5적(敵)

 

1. 위임 미숙 당신의 불신이 팀원의 날개를 꺾는다

- 혼자 가면 멀리 갈 수 없다

- 위임이 두려운 리더의 속마음

- 팀원에게 기꺼이 위임하는 리더가 되려면

2. 교만 리더의 영원한 적

- 판단력을 무너뜨리는 교만의 덫

- 리더를 교만에 빠지게 하는 함정들

- 교만하지 않은 리더가 되려면

- 겸손과 결단력의 완벽한 조화 - CEO 다윈 스미스 이야기

3. 고집 유연함의 반대말은 고집이다

- 부러지는 리더와 휘어지는 리더

- 아집에 사로잡힌 리더의 속마음

- 유연한 리더십을 기르는 법

4. 불통 소통하지 못하는 리더는 길을 잃는다

- 리더의 말하기는 무엇이 다른가?

- 소통은 리더에게 가장 중요한 소프트 스킬

- 잘못된 소통도 불통이다

- 극한의 상황에서 빛난 어니스트의 소통 리더십

- 소통의 달인이 되는 법

5. 방해꾼 리더십을 방해하는 것들

- 빅 리더의 그림자가 리더의 빛을 가릴 때

- 리더를 방해하는 팀원

- 조직 문화의 장애물을 넘어서는 법

- 외부의 방해꾼에 대처하는 리더의 현명한 자세

 

III. 리더가 반드시 해내야 할 것

 

[들어가기에 앞서] 조직이라는 전체 인격을 생각하다

1. 자극 자극 없이는 성장도 없다

- 자신을 깨우는 리더가 조직도 깨운다

- 일론 머스크에게 배우는 자극의 기술 | 소명감 불러일으키기

- 리더의 자극 원칙 1 | 조직과 팀원의 동의가 필요하다

- 리더의 자극 원칙 2 | 리더의 자극은 방향성이 있어야 한다

- 리더의 자극 원칙 3 | 자극은 작은 데서부터 시작해야 한다

- 리더의 자극 원칙 4 | 정제되고 정교한 자극이어야 한다

- 리더의 자극 성공 사례 1 | 정주영 회장과 이건희 회장

- 리더의 자극 성공 사례 2 | 넷플릭스 CEO 리드 헤이스팅스

- 리더의 자극 성공 사례 3 | 디즈니 CEO 로버트 앨런 아이거

2. 도전 도전하지 않는 리더는 살아남지 못한다 ㆍ 150

- 전쟁터의 전사처럼 승리를 향해 가라

- 리더의 도전 원칙 1 | 승리할 때까지 싸운다

- 리더의 도전 원칙 2 | 싸우는 방법을 알아야 한다

- 리더의 도전 원칙 3 | 승리를 제대로 정의하라

- 리더의 도전에 필요한 것들

- 리더의 도전 성공 사례 1 | 스타벅스 CEO 하워드 슐츠

- 리더의 도전 성공 사례 2 | 치폴레 멕시칸 그릴 CEO 브라이언 니콜

- 리더의 도전 성공 사례 3 | 다이슨 CEO 제임스 다이슨

- 리더의 도전 성공 사례 4 | 도널드 트럼프 대통령

3. 결정 1분의 결정이 10년을 바꾼다

- 리더의 결정은 권리가 아니라 의무다

- 당신의 결정이 누군가의 운명이 된다

- 결정은 연속성이 있어야 한다

- 리더의 결정은 어떻게 이루어지는가?

- 리더의 결정 원칙 1 | 잡념을 물리쳐라

리더의 결정 원칙 2 | 최대한 올바른 선택지를 구성하라

- 리더의 결정 원칙 3 | 현실성과 미래성을 체크하라

- 리더의 결정 성공 사례 1 | 아마존 CEO 제프 베이조스

- 리더의 결정 성공 사례 2 | 구글의 역대 CEO들

- 리더의 결정 성공 사례 3 | 애플 CEO 스티브 잡스

- 리더의 결정 성공 사례 4 | 마이크로소프트 CEO 빌 게이츠

4. 도달 도착하지 말고 도달하라

- 리더는 결국 성과를 이루어내는 사람이다

- 리더가 도달하는 방법 1 | 숙제를 알아라

- 리더가 도달하는 방법 2 | 구멍을 메워라

- 리더가 도달하는 방법 3 | 빼고 버려라

- 리더가 도달하는 방법 4 | 감정을 리더십의 도구로 만들어라

- 리더가 도달하는 방법 5 | 실패를 성장의 자산으로 바꿔라

- 리더가 도달하는 방법 6 | 매일이 달라야 한다

- 리더가 도달하는 방법 7 | 페이스메이커를 곁에 두어라

- 리더가 도달하는 방법 8 | 닥치고 공부하라

- 리더가 도달하는 방법 9 | 안정적 루틴과 초몰입으로 ‘워라조’ 하라

- 리더의 도달 사례 1 | 오픈AI CEO 샘 올트먼

- 리더의 도달 사례 2 | 엔비디아 CEO 젠슨 황

5. 조력 조력자가 되어 함께 성장하라

- 리더는 혼자서 크는 나무가 아니다

- 조력하는 리더의 마음가짐 1 | 편견 없는 개방성

- 조력하는 리더의 마음가짐 2 | 다양성의 수용

- 조력하는 리더의 마음가짐 3 | 공정함은 지속되어야 한다 리더의 조력 원칙 1 - 팀원과 목표를 협상하라

- 리더의 조력 원칙 2 - 팀원의 강점을 위해 약점을 보완하라

- 리더의 조력 원칙 3 | 리더의 기회를 주어라

- 리더의 조력 원칙 4 | 팀원 코칭이나 멘토링은 간접 지원 방식으로 하라

- 리더의 조력 원칙 5 | 서로에게 ‘좋은 짝’이 되어라

- 리더의 다섯 가지 역할을 완벽하게 구현한 정의선 회장의 리더십 | 자동차에서 모빌리티 기업으로

 

[에필로그] 리더의 역할을 잘 해낼 준비가 되셨습니까?

[본 문]
  

아주 뛰어난 능력을 가진 한 리더가 있었습니다. 무엇이든 혼자 잘 해내던 그는 조직의 슈퍼스타였습니다. 덕분에 그는 부사장의 자리까지 올랐습니다. 그리고 이제 사장 자리를 눈앞에 두고 있습니다. 어떤 일이든 그가 맡기만 하면 미다스의 손에 닿은 물건처럼 황금 같은 결과가 나왔습니다. 실로 성과의 연금술사였지요. 그런데 어느 순간부터 그의 성과가 정체되기 시작했습니다.

이 리더에게는 무엇이 부족했을까요? 그것은 바로 ‘위임(Empowerment)’의 기술이었습니다. 위임이란 어떤 일을 다른 사람에게 책임 지워 맡기는 것, 또는 그렇게 맡겨진 책임 그 자체를 뜻합니다. (73쪽)

 

리더에게 위임은 수고스러운 일입니다. 하지만 리더는 팀원에게 맡길 일은 맡기고 가르칠 일은 가르치면서 팀원의 재능과 역량을 최대한 활용하고 끌어올려야 합니다. 그런데 이 모든 위임의 과정을 수행하려면 리더는 귀찮고 번거로움을 무릅써야 합니다. 또한 당장 위임을 하지 않는다고 해서 바로 그로 인한 문제가 드러나지 않기 때문에 차일피일 미루기도 쉽습니다. (77쪽)

 

각각의 리더십은 모두 장단점이 존재합니다. 가령 카리스마 리더십이 지속되기 위해서는 리더가 계속 카리스마를 유지해야 하는 단점이 있습니다. 엄청난 에너지가 들 수밖에 없지요. 또한 관계 리더십은 자칫 성과가 안 나올 수도 있다는 단점이 있습니다. 그래서 리더십 원론에서는 ‘리더십이 고정되지 않는 것’을 가장 중요하게 여깁니다. 하루가 다르게 변화하는 세상에서 리더 홀로 변치 않는 자신만의 스타일을 고집하다 보면 자기만의 방에 갇혀 세상이 변하는 속도를 쫓아가지 못합니다. 문제는 리더가 자기 세상에 갇히면 팀원도 그 영향을 받는다는 사실입니다. (94쪽)

 

우리 사회는 매우 혼란스러운 상황에 놓였습니다. 우리는 리더가 ‘역할 오류(Role Error)’에 빠졌을 때 그들이 이끄는 조직, 공동체, 구성원들이 얼마나 큰 혼란을 겪게 되는지를 아프게 경험하고 있습니다.

많은 리더들이 저에게 자주 묻습니다. “제가 어떤 역할을 해야 하나요?” 하지만 바로 이 질문에서부터 역할 오류가 시작됩니다. 리더의 첫 번째 역할은 자신의 역할을 스스로 정의하는 것입니다. 타인이 정해준 역할이나 잘못 이해한 역할로는 주체적인 리더십을 발휘할 수 없습니다.

리더가 자신의 역할을 결정할 때 가장 우선적으로 고려해야 할 것은 ‘역할 기대(Role Expectations)’입니다. 이는 팀원들과 조직이 리더에게 요구하거나 기대하는 기준을 의미합니다. 일반적으로 팀원들을 성장시키고 조직의 성과를 높이는 것이 리더에 대한 기본적인 역할 기대입니다. 리더가 이러한 기대를 충족시키지 못할 때 조직과 팀원들은 처음에는 인내하며 지켜보지만, 그 인내가 한계에 다다르면 리더에 대한 의심과 불신이 시작됩니다. 결국 리더의 성공적인 역할 수행이란 조직과 팀원들로부터 받는 기대를 얼마나 잘 충족시키느냐에 달려 있습니다. (246쪽)