UX 디자인의 모든 순간에 꼭 필요한 100가지 법칙 총정리

오래도록 좋은 UX를 기획하고 디자인하기 위한 바이블!

글로벌 디자인 에이전시 대표의 1일 1주제 데일리 UX 레슨

 

사용자 경험은 광범위하고 복잡하며 끊임없이 진화하는 분야로 주목받고 있다. 이 책은 UX의 역사에 관해서는 거의 설명하지 않으며, UI 디자인 툴을 잘 사용하는 방법을 안내하지도 않는다. 저자들이 15년 이상 실제 클라이언트 프로젝트를 하며 마주했던 사례, 문제와 해결책, 시행착오, 노하우, 철학, 전략을 통합한 UX 실무의 백과사전이라 할 수 있다. UX의 거의 모든 주제를 아우르는 100가지 법칙은 각각 두 페이지 형식으로 구성된다. 왼쪽 페이지에는 각 법칙의 핵심과 적용 방안을 설명했고, 오른쪽 페이지에는 그 법칙을 이해하는 데 도움을 주는 시각적 이미지가 큼직하게 수록되어 있다.

저자는 여러 이론을 하나씩 구체적으로 설명하는 대신, 생각의 범위를 확장해줄 키워드와 그에 관한 디자인의 방향 제시에 중점을 두고 책을 썼다. SNS에서 쉽게 찾아볼 수 있는 디자인 테크닉이 아닌, 사용자 경험을 창조하고 관리하는 데 필요한 불변의 원칙들을 다루는데, 대부분의 법칙은 정보 구조 혹은 접근성 같은 거대한 주제를 매우 간결하게 압축하였지만 그 자체로 추가적인 공부가 필요하지 않도록 포인트를 잘 전달한다. 어떤 주제들에 관해서는 추가적인 생각과 탐구를 어떻게 하면 좋을지 제안하기도 한다. 순서대로 쭉 읽을 수도 있고, 탁월한 레이아웃과 내용 구성 덕분에 아무 페이지나 펼쳐 읽어도 되는 게임 같은 책이기도 하다. 더욱 전문적으로 UX를 기획하고 설계하고자 하는 모든 사람에게 매일 영감과 아이디어, 인사이트를 줄 것이다.

[목 차]


서문

Consider

01 사용자가 최우선이다.

02 UX와 UI를 동시에 작업하라.

03 UI가 사용성을 창출하기도 하고 무너뜨리기도 한다.

04 항상 기대를 뛰어넘어라.

05 디자인은 중립적이지 않다.

06 어떻게 말하느냐도 중요하다.

07 시각적 메타포는 가장 빠른 커뮤니케이션 수단이다.

08 매력적인 제품이 사용하기도 더 쉽다.

09 사람들은 특이한 것을 기억한다.

10 첫 번째와 마지막 항목이 가장 잘 기억된다.

11 적을수록 풍부하다.

12 적을수록 지루하다.

13 빠르게 피드백을 제공하라. 그렇지 않으면 문제가 생긴다.

14 마찰이 항상 나쁜 것은 아니다.

15 첫인상이 중요하다.

16 UX 디자인은 영원하지 않다.

17 영원한 것은 없다.

Empathize

18 접근성이 최우선이다.

19 디지털 문해력의 차이를 허용하라.

20 고령자들을 특히 신경 써서 배려하라.

21 어린이는 작은 어른이 아니다.

22 학습 용이성을 위한 디자인

23 초보자만을 위한 디자인을 하지 마라.

24 선택하기 쉽게 만들어라.

25 다양성이 있는 팀이 더 나은 해결책을 만들어낸다.

26 맥락은 화면의 크기보다 훨씬 중요하다.

27 디자인을 할 때 서툰 조작까지 고려하라.

28 현실 세계와 일치시켜라.

29 관습을 깰 때를 알아야 한다.

30 설득하되, 강요하지 마라.

31 수동적인 주의를 끌기 위한 디자인

32 목적을 알아야 한다.

33 필요할 때만 방해하라.

34 알림을 가치 있게 만들어라.

35 양식 입력을 최소화하라.

36 시간이 적을수록 디자인도 더 간결하게.

37 규칙은 깨라고 있는 것이다.

Define

38 올바른 클라이언트를 선택하라.

39 훌륭한 탐정이 되어라.

40 요구사항을 수집하라.

41 문제 진술을 정의하라.

42 지름길을 찾아라.

43 완벽한 것보다 제때 끝내는 것이 낫다.

44 덜 약속하고, 더 해주어라.

45 복잡성은 필요한 경우에만 도입하라.

46 어떤 복잡성은 줄일 수 없다.

47 사용자 여정을 상상하라.

48 유저 플로우를 만들어라.

49 장벽과 장애물을 제거하라.

50 존재하지 않는 것도 중요하다.

51 포인팅 장치가 기능성을 결정한다.

Research

52 디자인은 완전히 객관적일 수 없다.

53 디자인에서 대부분의 과학은 허상이다.

54 필요한 만큼만 리서치하라.

55 생태계를 시각화하라.

56 데이터를 분석하라.

57 중요한 것을 모두 수치로 나타낼 수는 없다.

58 통계적 일반화를 검증하라.

59 가정에 기반한 페르소나를 만들지 말라.

60 경쟁자를 가까이 두어라.

61 나쁜 사례에서도 배울 점이 있다.

62 기대치를 당신에게 유리하게 활용하라.

63 합의점과 모호성을 찾아라.

Design

64 브레인스토밍은 효율적으로 해야 한다.

65 합의를 끌어내라.

66 현실 세계의 내비게이션에서 배워라.

67 논리적인 구조를 구축하라.

68 페이지 간의 관계를 시각화하라.

69 내비게이션에 너무 특이한 요소를 넣지 마라.

70 메인 페이지 외의 진입점도 중요하다.

71 발표 전에 충분히 설명하라.

72 저충실도에서 고충실도로 전환하라.

73 그리지만 말고 주석도 추가하라.

74 인터랙션 디자인은 곧 브랜딩이다.

75 잘못된 타이포그래피는 나쁜 사용자 경험을 야기한다.

76 스크롤할 수 있다고 생각하나?

77 책임감 있게 애니메이션을 적용하라.

78 데이터를 사랑스럽게 만들어라.

79 떠오르는 다크 모드

80 완전한 제어권을 주면 안 된다.

81 개인화는 성공할 때도 있지만, 실패할 때도 있다.

82 한 마디 말이 천 개의 그림보다 가치 있다.

83 판매 퍼널을 이해하라.

84 적절한 디바이스를 목표로 하라.

85 시스템은 기업에 매우 유용하다.

86 모듈화는 디자이너에게 매우 유용하다.

87 예기치 않은 상황을 대비하라.

Validate

88 더 진화할 가능성이 큰 음성 비서

89 불필요한 것은 요청하지 마라.

90 각종 오류를 효율적으로 관리하라.

91 다양한 입력을 허용하라.

92 사용자 행동을 확인하라.

93 깨진 페이지는 깨진 느낌이 들지 않아야 한다.

94 상상으로 좁힐 수 없는 간극을 채워라.

95 수치 기반 디자인은 어리석은 짓이다.

96 대부분의 문제는 미리 쉽게 발견할 수 있다.

97 자기 숙제를 스스로 평가하지 마라.

98 가성비를 추구하라.

99 제품이 출시된 후에도 계속 관여하라.

100 기대치를 낮추면 만족도는 높아진다.

지은이 소개

감사의 말

“디자인이 UX/UI로 빠르게 진화한 것에 오랫동안 혼란스러웠던 나와 같은 사람들에게 세련되게 디자인되고 뛰어난 글로 쓰인 이 책은 필수적 사용자 경험이다. 아날로그적으로 표현하자면 뜻밖의 선물 같다.”

― 스티븐 헬러, 뉴욕 시각예술학교(SVA) 디자인 석사 과정 학과장

 

"현실 세계의 사례를 통해 UX를 이해하는 핵심 원칙을 제시한다. 각 원칙은 두 페이지 형식으로 간결하게 구성되어 있다. 왼쪽 페이지는 정의, 예시, 지침을 설명하며, 오른쪽 페이지는 예시 이미지와 설명용 그래픽을 보여준다."

― 프랙티컬 이커머스(Practical Ecommerce)