경영과 인문의 융합을 추구해 온 르네상스형 지식인 송경모의 ‘성찰’ 인사이트

‘인공지능 세상, 경영의 해법을 담은 新 교양경영서’

《AI 앞에 선 경영자의 선택 리버럴 아트》의 저자 송경모는, 유교 전통이 깊은 가문에서 태어나 일찍이 동양 고전과 철학, 예술, 전통사상을 섭렵하고 청년기 때에는 사회과학과 자연과학의 여러 성과들을 공부하면서 동서양의 인문 지식을 두루 습득했다. 서울대 경제학과를 졸업하고 동 대학원에서 ‘기술혁신과 진화의 경제학’을 주제로 박사학위를 받은 후, 증권 신용평가와 가치평가, 증권시장 자문 등을 담당하면서 기업 현장에 대한 다양한 체험을 쌓았고, ‘피터 드러커’ 관련 책을 번역한 계기로 그의 경영사상을 깊이 공부하면서 ‘경영’에 대한 새로운 관점에 눈뜨게 되었다. 경제학 & 경영전략 연구개발과 컨설팅업을 영위하는 ‘미라위즈’의 대표이자 고려대학교 기술경영전문대학원의 겸임교수를 역임하면서, 이른바 ‘경영, 경제, 재무와 인문학 간 융합 지식’을 개척하고 교육했다.

 

기존의 경영자를 위한 인문학 안내서가 주로 동서양의 고전을 소개하고 현대적으로 해석한 내용이 주를 이루었다면, 이 책에서 저자는 ‘인공지능(AI) 시대, 제2차 지식노동 혁명 시기에 맞춰 새로운 경영의 해법을 고민하는 경영자의 관점에서 리버럴 아트가 왜 중요한가, 그것을 어떻게 성찰하고, 어떻게 적용할 것인가’에 초점을 맞추고 있다.

저자는 소위 ‘문학, 역사, 철학(文史哲)’ 지식을 의미하는 ‘인문학(人文學)’이라는 용어 대신, 영어 ‘리버럴 아트(liberal arts)’를 번역 없이 그대로 사용했는데, 경영 구루 피터 드러커의 지혜를 차용해 그 이유를 설명한다. “경영은 본질적으로 사회적 기능인 동시에 리버럴 아트다. 경영자에게 리버럴은 ‘아는 차원’에 속하고, 아트는 ‘행동하는 차원’에 속한다. 경영의 리버럴은 앎, 성찰, 지혜, 리더십을 다루는 반면, 아트는 실천, 행동, 결과를 다룬다. 경영자는 지식을 통합해서 성찰하고 실천하며 결과를 냈을 때만, 비로소 경영의 리버럴 아트를 완성할 수 있다.”

 

책에는 지식, 예술, 도덕, 소유, 단절(소통), 정의, 사회, 종교, 그리고 시간과 변화라는 9가지 주제의 지식과 성찰의 포인트가 담겨 있다. 챗GTP로 촉발된 인공지능 시대에 경영자는 성찰경영자로서 지식을 어떻게 습득하고 다뤄야 하는지, 경영자와 예술가는 어떤 점에서 같고 어떤 점에서 달라야 하는지, 경영의 도덕은 무엇이고 경영의 정의를 현장에서 어떻게 실천할 수 있는지, 지식인과 경영인의 오랜 단절을 극복하고 왜 서로 소통해야 하는지, 복잡시스템으로 진화한 사회에서 경영은 사람을 어떻게 다루어야 하는지, 현대의 불안과 소외를 극복하는 장(場)으로서 경영조직은 어떤 역할을 해야 하는지, 그리고 한정된 시간 안에서 경영자는 어떻게 변화에 대비하고 성과를 내야 하는지 얘기한다.

이 책은 급변하는 경영 환경에서 근원적 해법을 찾고자 고민하는 경영자와 리더를 위한 新 ‘교양경영서’라 할 수 있다.

[목 차]

머리말

여는 말 : 경영자의 새로운 여행

 

I. 살아 움직이는 지식 _ 지식 1

가. 성찰하는 지식노동의 시대

나. 지식의 생동성

다. 지식은 경영자의 마음에 통합되어야 한다

라. 효율성 패러다임 극복과 청색기술 지식

마. 맺는말

 

II. 정말로 알고서 일하고 있는가 _ 지식 2

가. 무지는 경영자의 숙명이다

나. 기호학과 경영자

다. 시장의 에소테리시즘

라. 과학적인 경영 지식의 의미

마. 맺는말

 

III. 아름다움을 창조하는 경영자 _ 예술

가. 기술, 예술, 경영의 등장

나. 사업가 대 예술가, 그 차이와 공유

다. 그들의 리버럴 아트

라. 그들의 자유

마. 그들의 평생 학습

바. 조직화된 예술

사. 예술 경영

아. 예술을 입히는 경영

자. 맺는말

 

IV. 도덕적인 경영자와 유능한 경영자 _ 도덕

가. 상충과 모순으로 가득한 도덕의 세계

나. 올바른 행동 지침에 대한 몇 가지 계보

다. 돈과 재무가 알려주는 도덕의 원리

라. 기업의 책임인가, 개인의 책임인가

마. 맺는말

‡ 전쟁의 도덕과 경영 ‡

 

V. 회사는 내 것이 아니다 _ 소유

가. 어디까지가 내 것인가

나. 주식 소유

다. 소유 양식의 진화

라. 소유의 양면성

마. 맺는말

 

VI. 서로 소통하지 못하는 지식 _ 단절

가. 지식인과 경영자의 단절

나. 인문을 가리키는 용어들의 혼란

다. 기계 지식과 인문 지식의 갈등

라. 맺는말

 

VII. 불공정하다고 느끼는 노동자 _ 정의

가. 경영자가 직면하는 정의론

나. 전통적인 정의론

다. 현대의 정의론

라. 피터 드러커의 기업 정의론

마. 강점, 성과, 기대의 조직 정의론

바. 맺는말

 

VIII. 사람과 사람을 잇는 경영 _ 사회

가. 회사 대 사회

나. 개인이 했는가, 사회가 했는가

다. 사회로서의 조직

라. 맺는말

‡ 개러스 모건의 ‘조직의 8가지 이미지’ ‡

 

IX. 불안과 소외를 극복하는 조직 _ 종교

가. 미션 기업의 명멸(明滅)

나. 종교의 동기

다. 두 가지 길

라. 종교 안에서 태어난 경영

마. 종교의 사회적 기능

바. 맺는말

 

닫는 말 : 변화와 시간 앞에 선 경영자 _ 시간

가. 변화하는 세계

나. 경영자의 시간

 

감사의 글

미주

참고문헌

색인


[본 문]

인공지능은 인류의 지식노동 방식에 일대 혁명을 일으키고 있다. 생활에서는 이 혁명이 잘 보이지 않는다. 사물의 외관과 삶의 풍광은 크게 달라지는 것이 없다. 사무실도, 집도, 거리도 대개 예전 모습 그대로다. 그러나 그 안에 깃든 시스템을 작동시키는 모든 지식의 습득, 생산, 적용 방식이 근본적으로 달라지고 있다. 지금껏 아무리 경영자의 고급 지식이나 분야별 전문가의 특급 지식이었다 하더라도, 그 지식 단위 요소들의 방대하고 복잡한 연결 관계가 인공지능 알고리즘에 의해 포착될 수 있는 한, 더 이상 사람이 수고롭게 그 지식을 직접 생산하고 적용할 필요는 점점 사라지고 있다.

그렇다면 인공지능의 이 거대한 해일 앞에서 과연 사람 경영자와 사람 노동자는 한없이 미약해질 수밖에 없는가? 아니다. 오히려 그 반대다. 더 중요해진다. 인공지능이 막강해진 만큼 그를 다루는 사람의 지식은 더 높은 차원으로 향상해야 한다. 마치 황소가 더 커지고 힘이 세지면 소를 다루는 농부의 힘과 기술도 한층 강화되어야 하는 것처럼 말이다.

- pp4~5. 머리말

 

인공지능의 산출물 자체는 아무리 완성된 것처럼 보여도, 그 본질은 제조업의 원재료와 다를 것이 없다. 경영자가 원재료의 속성, 위험, 구성원리를 제대로 이해하지 못한 상태에서 다루는 일이 있어서는 안 된다. 백 번을 양보해서, 원재료 상태에서 아무런 가공과 보완 없이 그대로 상품으로 내놓을 수 있다 해도, 경영자는 여전히 목표고객을 발굴하고 최종 수익 창출을 위해 사람과 자원을 가동하는 활동을 유지해야 한다. 경영자가 상품에 가치를 부가하고 실현하는 이 활동은 필수불가결하다.

19 ~ 20세기에 걸쳐 원재료에 부가되는 경영자의 활동 두께는 조직의 온갖 층위에 걸쳐 매우 두꺼웠다. 그러다가 현대 디지털화와 인공지능의 시대에 그 두께는 점점 얇아지고 있다. 하지만 얇아질 뿐, 결코 사라질 수는 없다. 오히려 경영자의 활동의 양은 줄어들고 있을지 몰라도, 중요성은 더 커지고 있다. - pp24~25. I. 살아 움직이는 지식 _ 지식1. 가. 성찰하는 지식노동의 시대

 

피터 드러커는 경영은 본질적으로 사회적 기능인 동시에 리버럴 아트라고 규정했다. 그에게 리버럴은 아는 차원에 속하고, 아트는 행동하는 차원에 속했다. 경영의 리버럴은 앎, 자기에 대한 앎, 지혜, 리더십을 다루는 반면, 아트는 실행과 응용을 다룬다. 경영자는 지식을 통합해서 실천하고 결과를 냈을 때만, 비로소 리버럴 아트를 완성한다.

경영자나 지식노동자가 독서, 청취, 사색, 또는 그밖에 경험을 통해 뭔가를 ‘알았다!’거나 ‘깨달았다!’고 느꼈을 때, 그는 아직 리버럴 단계를 벗어나지 못한 것이다. 하지만 그 앎을 가지고 막상 현장에 나갔을 때, 그 앎대로 결과를 내기는 쉽지 않다. 명강사와 명저로부터 받은 감동은 그날뿐, 다음날 출근해도 예전처럼 어지러운 현실은 바뀌는 것이 없다. 이때 그는 아직 아트의 단계에 이르지 못한 것이다. 하지만 그가 성찰을 통해 실행 수단들을 하나씩 찾아내고 이를 활용해서 실천을 반복한 끝에 결국 변화를 낳는 데에 성공한다면, 그는 비로소 아트의 단계에 이른 것이다.

- pp125~126. III. 아름다움을 창조하는 경영자 _ 예술. 다. 그들의 리버럴 아트

 

CEO가 단순히 고액을 넘어서 초고액 연봉을 수령하는 행동은 도덕적인가? 월스트리트 투자은행 CEO들은 수천만 달러는 예사고, 심지어 수억 달러에 달하는 연봉을 받기까지 한다. 또한 그들의 호화로운 생활은 황색 신문을 장식하곤 한다. 그는 고액 연봉이 자신의 능력에 대한 보상이며 모든 과정이 합법적이었기 때문에, 전혀 비도덕적일 이유가 없다고 말할지 모른다. 하지만 그런 사람들은 자신의 이런 행동이 사회에 어떤 해악을 불러일으킬지에 대해서는 대체로 생각하지 않는다. 그는 횡령이나 사적 이익 편취가 악한 행동이라는 점쯤이야 분명히 인식하고 있겠지만, 자신의 고액 연봉의 수령에 대해서는 터럭만큼의 악의 소지를 느끼지 못하고 있을지 모른다.

경영자는 스스로 악하지 않다고 생각하는 행동조차 성찰의 대상으로 삼을 수 있어야 한다. 절제의 덕은 비단 악행만이 아니라 악행 아닌 것에도 미쳐야 한다. 그의 맴몬(mammon) 같은 행동은 금융의 현실을 모르는 청년들에게 환상과 헛된 도덕 동기를 심어줄 수 있다. - pp219~220. IV. 도덕적인 경영자와 유능한 경영자 _ 도덕. 라. 기업의 책임인가, 개인의 책임인가

 

앞에서 말했던 구시대의 지식 단절이 여전히 해소되지 않는 가운데, 현대에는 전혀 새로운 유형의 지식 단절이 일어나고 있다. 그것은 인공지능(AI, Artificial Intelligence)이 만들어내는 지식과 사람이 생성하는 지식 사이의 단절이다. 근대 과학혁명 이후 도입된 과학적 지식이 그전까지 인문 지식이 누렸던 영광을 앗아갔던 것처럼, 21세기판 인공지능, 특히 연결주의 인공신경망 원리에 기반을 둔 생성형 인공지능은, 그동안 기계는 절대 불가능하고 오직 사람만 고유하다고 간주했던 여러 지식 생성 능력, 예컨대 인문학자와 지식인의 추론과 창작은 말할 것도 없고 심지어 과학자들이 계산, 분석, 프로그래밍 능력에서 과시했던 자존심까지 무너뜨리기 시작했다.

2022년 12월 챗GPT의 첫 등장은, 70년 인공지능 역사에 거대한 전환점을 이룩한 대사건이었다. 아니, 단순히 인공지능 역사 차원이 아니라, 경영의 역사 관점에서도 새로운 의미를 지닌 사건이었다. 그것은 종래에 컴퓨터가 정보를 산출하는 방법을 근본적으로 변화시켰다. 그와 동시에 컴퓨터와 함께 일할 수밖에 없는 지식노동자의 일하는 방식도 자연스럽게 변하게 될 것임은 자명해졌다. - pp296~297. VI. 서로 소통하지 못하는 지식 _ 단절. 다. 기계 지식과 인문 지식의 갈등

 

신호를 미리 포착하고 그 변화를 만드는 데 동참하기 시작하는 기업들은 언제나 소수다. 왜 그런가? 초기에는 아예 눈치를 못 채거나, 설령 낌새를 느꼈다 해도 의심하는 사람이 더 많기 때문이다. 그렇게 시간이 흐르다가 전문가들이 이구동성으로 외칠 때가 돼서야 경영자들은 부산해지고 사회 명사들은 변화에 대응해야 한다는 칼럼을 쏟아내기 시작한다.

구글이 2017년 자연어 처리를 위한 트랜스포머 어텐션(transformer attention) 모델을 발표했던 것도 그런 초기 신호의 일종이었다. 당시 그 모델은 자연어 처리 전문가 사이에서 매우 혁신적인 성과로 수용됐지만, 외부의 일반 산업에는 거의 알려지지 않았다. 그로부터 5년 뒤 정작 구글 당사자도 아닌, 제3의 회사 오픈AI(Open AI)가 이 모델을 발전시킨 챗GPT로 세계를 쑥대밭으로 만들고 나서야 경영자들은 갑자기 바빠지기 시작했다.

물론 누구에게나 열려 있는 문은 아니다. 오직 소수의 경영자만이 미리 이 변화를 감지한다. 적어도 끊임없는 자기질문 안에 자신을 던져 놓은 경영자에게, 특히 그 안에서도 상대적으로 운이 좋은 경영자에게 그런 기회가 보인다. 이때 ‘변화’라는 단어는 잊어야 한다. 세상이 변화하고 있으니 거기에 대응해야 한다는 외침만으로는 소용없다.

드러커의 5대 질문이거나 경영자 스스로 던지는 자신만의 질문들, 먼저 이런 질문들이 일상화된 뒤라야, 전에 보이지 않던 외계의 신호들이 그의 안테나에 하나씩 잡히기 시작할 것이다. 만약 그렇지 않으면, 그 앞에 사건과 정보들이 아무리 가득하다 해도, 그는 아무것도 보지 못할 것이다.- pp453~454. 닫는 말. 변화와 시간 앞에 선 경영자 _ 시간. 가. 변화하는 세계

김재우 (㈔한국코치협회 명예회장)

‘나는 누구인가?’, ‘나는 어디로 가고 있는가?’, ‘나는 왜 이 일을 하는가?’, ‘나는 무엇을 해야 하는가?’ 철학자에게만 필요한 질문이 아니다. 경영자는 물론, 새로운 AI 시대를 헤쳐나가야 하는 모든 사람에게 가장 필요한 질문이다.

20세기 이래 경영원리는, 마케팅, 생산, 재무 등 다양한 기능 지식을 개발하고 응용하는 데에 치중해 왔다. 하지만 21세기 인공지능이 거대한 변화를 예고하는 시대에, 사람, 사회, 그리고 일과 지식 자체에 대한 앎, 더 나아가 그 모든 것을 수용하고 살아야 하는 ‘나’ 자신에 대한 질문 없이는, 경영의 성과 자체는 물론이고 일하는 사람 자신의 행복감조차도 달성할 수 없는 시대가 됐다.

이 책은 접근하기 어려운 이러한 문제를 여러 각도에서 알기 쉽게, 그리고 생생히 제시하고 있다.

 

조영탁 (㈜휴넷 대표)

“나는 경영 관련 책을 읽지 않고 주로 인문학 책을 읽는다.”고 말한 고(故) 이건희 회장의 인터뷰를 본 적이 있습니다. 당시에는 잘 이해가 되지 않았지만 지금은 그 깊은 뜻을 조금은 알 것 같습니다. 경영자에게 경영 지식은 반드시 필요하지만, 경영 지식만으로 승부하는 시대는 이미 끝났습니다.

초뷰카(超 VUCA, 변동성Volatility, 불확실성Uncertainty, 복잡성Complexity, 모호성Ambiguity) 시대, 인공지능이 대세가 되는 사회에서는 모든 경영자에게 인문학적 소양, 더 나아가서는 인문학을 기반으로 한 성찰의 힘이 절대적으로 필요합니다.

때 맞춰 인문학과 경영원리의 다양한 접점을 두루 포괄하는 결정판을 만나게 되어 반가운 마음이 큽니다. 많은 경영자들이 머리맡에 두고 늘 찾아보면서 성찰과 지혜를 얻는 보고(寶庫)로 활용할 수 있기를 바랍니다.