비즈니스 영어 분야 베스트셀러
『비즈니스 이메일 영어표현사전』의 최신 개정판!

첫 출간 이후 15년 동안 변함없이 비즈니스 영어 분야 베스트셀러 자리를 지켜온 『비즈니스 이메일 영어표현사전』의 두 번째 개정판이 나왔다. 이제는 AI가 한 통의 완성형 이메일을 써주는 시대인 만큼, 사람들은 ‘영어 이메일 쓰는 것은 AI에게 맡기면 되지 않나?’ 하고 생각한다. 그러나 실제로 AI에게 이메일 작성을 의뢰해보면 여러 차례 수정을 시켜도 만족스러운 결과를 얻기 힘들다는 것을 경험하게 된다. 내가 의도하지 않은 왜곡된 내용이 들어가기도 하고, 지나치게 장황한 격식체를 사용하기도 한다. 따라서 AI를 이메일 작성에 활용하더라도, 그 결과물을 검토하고 편집할 수 있는 능력이 더더욱 요구된다. 또한 AI에 의해 작성된 기계적이고 천편일률적인 이메일이 아닌, 개성 있고 영혼을 담은 나만의 비즈니스 영어 이메일을 쓸 수 있다면 상대에게 특별한 인상을 줄 수 있다. 이메일이 업무적인 소통을 넘어 인간 관계를 형성해가는 커뮤니케이션 수단이 될 수 있는 것이다. 

이번 『비즈니스 이메일 영어표현사전』 개정판에서는 비즈니스 커뮤니케이션 환경의 변화를 적극적으로 반영, 시대에 맞지 않는 내용은 삭제하거나 수정하고, 시대 변화에 따라 필요한 내용을 추가했다. 또한 가독성과 편의성을 높이기 위해 책 크기를 작게 줄이고 글자 크기는 오히려 키워 내용이 눈에 더 잘 들어오도록 변화를 주었다. 이 책은 비즈니스 이메일 영어 표현을 다룬 책 중에서 압도적으로 많은 상황과 표현을 제공하여 어떤 상황에서도 딱 맞는 표현을 찾아 쓸 수 있다. 또한 시간이 없는 독자들을 위해 가장 자주 쓰이는 표현들에는 중요 표시(★)를 추가했다. 이 책 한 권만 소장하고 있다면 어떤 경우에도 두려움 없이 바로바로 멋진 이메일을 작성할 수 있을 것이다.

[목 차]

 

꼭 알아야 할 영어 이메일 기본 상식

1 비즈니스 영어 이메일의 핵심 10

2 가장 많이 쓰는 이메일 만능 패턴 10

3 알면 힘이 되는 비즈니스 이메일 꿀팁 10

 

Unit 01 이메일의 시작과 끝맺음

1 인사말(호칭)

2 이메일 시작하는 말

3 맺음말과 결구

4 첨부 파일

5 계절 및 주요 명절 인사

 

Unit 02 회사 소개 및 사업 제안

1 회사 소개

2 신상품•서비스 소개

3 사업•제휴 제안

 

Unit 03 초대

1 이벤트•발표에 초대하기

2 일정 알려주기

3 초대에 응하기

4 초대 거절하기

5 회의 및 사내 이벤트 통지

6 회의록 보내기

 

Unit 04 약속

1 약속 정하기

2 약속 수락 또는 거절

3 약속 변경 또는 취소

 

Unit 05 주문

1 견적 요청

2 견적 제공

3 협상

4 주문

5 주문에 대한 답변

6 발송

7 주문 취소 또는 변경

 

Unit 06 항의 및 독촉

1 항의와 클레임

2 항의와 클레임에 대응하기

3 연체 통지 및 독촉

 

Unit 07 정보 요청

1 정보 요청

2 추가 정보 요청

3 정보의 출처 문의

4 사용 허가 요청

5 다른 사람 또는 거래처 소개

 

Unit 08 정보 및 자료 제공

1 정보•자료 제공

2 자료•물품 별도 송부

3 정보 제공 거절

4 수령 확인

 

Unit 09 도움 및 조언

1 도움 요청

2 긴급 요청

3 승인 요청

4 요청 수락

5 요청 거절

6 조언 요청

7 조언 및 권유

8 조언 수용 또는 거절

 

Unit 10 결정 및 지시

1 결정 및 지시 요청

2 지시하기

3 재확인하기

4 메시지 전달

 

Unit 11 의견 교환

1 의견 요청

2 의견 제시

3 중요성 나타내기

4 가능성 언급하기

5 의견 제시를 보류하거나 거절하기

6 추가 설명 요청

 

Unit 12 감정과 의사 표현

1 선호하거나 원하는 것

2 취향과 관심사

3 기대와 믿음

4 목표와 계획

5 우려와 불확실함

6 확신과 약속

7 필요와 지원

8 칭찬과 질책

 

Unit 13 동의 · 반대 및 제안 · 타협

1 동의

2 반대

3 제안과 타협

          

Unit 14 지적 및 문제 제기

1 지적

2 불만•항의 표현

3 오류 통보

4 문제 의논하기

5 오해에 대한 확인

 

Unit 15 사과

1 늦은 회신에 대한 사과

2 불편을 끼친 것에 대한 사과

3 실수에 대한 사과

4 발송 지연에 대한 사과

 

Unit 16 일상적인 통지

1 메일 대신 보내기

2 담당자 변경 안내

3 사무실•지사 개설 및 이전

4 일시적인 부재

5 휴무

 

Unit 17 특정 목적의 공지

1 보고 및 전달

2 연락•답변 요청

3 가격 변동 공지

4 내부 정보•물품 요청

5 사내 공지 사항

 

Unit 18 출장

1 출장 계획 논의

2 예약

3 방문 이후 감사 표시

 

Unit 19 이직 · 전근 및 입사 · 퇴사

1 이직•전근

2 적임자 추천

3 입사 지원

4 채용 통지

5 사직

 

Unit 20 축하

1 승진

2 수상 및 사업상의 성공

3 창립 기념

4 이전•신사옥 건축

5 개인적인 기념일

6 한국 방문 및 귀국

 

Unit 21 병가 · 사고 및 부고

1 병가

2 위로와 격려: 건강 관련

3 위로와 격려: 재난•사고

4 부고

5 애도

 

Appendix

1 영어 이메일을 살리는 필수 표현

2 이메일을 간결하게 해주는 표현

3 정확한 정보 전달을 위한 글쓰기 규칙

4 무역 업무 관련 용어 모음

 

Index

찾아보기

실제 이메일을 쓸 때 필요한 다양한 표현들이 잔뜩 들어 있는 유용한 실용 사전 같은 책. 손에 잡히는 곳에 꽂아두고 필요할 때마다 참고하면 좋은 책이다.
정다정 _ 메타 인스타그램 홍보 총괄, 『실전 비즈니스 영어 이메일』 저자

해외 고객들과 이메일 커뮤니케이션을 할 때, 다양한 상황별로 원하는 표현과 문장의 형식을 찾아 활용할 수 있어서 업무상 많은 도움이 된다. 자연스럽고 명확한 의사 전달을 하는 데 자신감을 주는 책이다.
이주형 _ 휴맥스 책임

명확하고 효과적인 비즈니스 이메일을 작성하기 위한 필수 가이드 책. 실무뿐만 아니라 다양한 상황에서 바로 적용할 수 있는 유용한 표현과 꿀팁이 가득하다.
우도완 _ 한국능률협회 연구원