이 책은 회원과 시장 발전으로 세상에 헌신하고 있는 협회·단체의 지도자(회장과 회직자)들이 가장 궁금한 현안과 고민에 관한 질문을 던지고, 해법과 방향을 제시하고 있다. 특히, 회원의 성장과 시장 발전을 준비한 ‘서비스협회’의 비전을 담은 청사진과 로드맵이 돋보인다. 회원과 협회의 성장을 향한 통찰에서 얻어진 231가지의 질문과 해법에서, 소비자와 회원이 행복한 시장으로 생산성을 향상하고 세상에 공헌하는 ‘서비스협회’의 건설방안을 담고 있다.

 

“회원의 행복을 위해 무엇을 해야 하나?”, “혁신은 어떤 가치를 얻기 위해서 추진할 것인가?”, “시장 정책과 제도 개선의 방안과 전략은 무엇인가?”, “프롭테크에서 ‘한방’이 최고 브랜드로 성장방안은 무엇인가?” 등 수많은 질문을 던지고 있다. 협회경영의 의사결정과 실행, 피드백 과정을 체험과 고민 속에서 얻어진 저자의 시선과 해법을 질의응답 형식으로 이야기하고 있다. 특히, 회원을 관리하는 구태를 벗고, 회원과 시장의 성장이라는 사명을 수행하기 위해서 협회·단체(조합 등)가 추구해야 할 핵심 과제와 목표를 다루고 있다. 이 책은 회원과 시장을 이끌어갈 협회·단체의 회장과 회직자가 회원과 시장의 발전을 준비한 ‘서비스협회’의 건설에 관한 해법에서, 나만의 혁신 방향과 목표를 기획해 볼 수 있는 기회를 만날 수도 있을 것이다.

[목 차]

 

머리말

 

01. ‘서비스협회’의 이해와 성장 방안

협회가 추구하는 가치는 무엇인가?

‘서비스협회’의 서비스 디자인

‘서비스협회’의 건설과 회장 리더십

회원이 회비 납부에 인색한 까닭은 무엇인가?

 

02. ‘지부 자치’ 왜 해야 하나?

‘지부 자치’는 어떤 가치와 목표를 추구하는가?

 

03. ‘서비스협회’ 혁신 과제와 회장 리더십

혁신의 성패와 회장의 리더십

회직자와 직원의 육성과 관리 방안

회장에게 회원 소통과 가치는 무엇인가?

 

04. 부정부패와 비리 방지 전략

지도자의 리더십과 부정부패

 

05. 부동산 정책과 협회의 대응 전략

부동산 정책과 협회의 역할

아파트 분양권과 이주자 택지권 문제

소비자 우롱하는 ‘부동산컨설팅사무소’

 

06. ‘한방’의 특급 브랜드 전략과 ‘A 프로젝트’

‘한방’의 브랜드 성패는 회장이 결정한다

‘한방’과 ‘A 프로젝트’

이제껏 해 온 대로 하면 무조건 망한다

 

07. 연구개발 사업과 회원 성장 전략

연구개발의 장·단기 목표와 재정

 

08. 예산 관리의 건전성과 회원의 성장 전략

회원이 낸 회비는 똑바로 쓰고 있는가?

 

09. 혁신의 성패는 정관이 결정한다

부정부패 방관한 정관이 협회를 망쳤다

 

10. 회장 선거는 혁신의 기회다

회장 선거가 회원의 삶을 결정한다