PART 1. 언어의 힘 01. 나의 뇌를 재셋팅하자, 플라시보 효과 02. 나 떨고 있니? 긴장을 완화시켜주는 비법 3가지 03. 내가 남에게 상처 주는 ‘가스라이터’라고? 04. 말싸움에서 제대로 이기는 법 05. 나이스하게 거절하는 3단계 비법 06. 스피치 달인들의 말 잘하는 진짜 비결은? 07. 인간관계 톱 티어인 사람은 말도 예쁘게 한다! 08. 아우라가 있는 사람들의 특별한 공통점 PART 2. 공감의 말 09. 세련미의 출발은 나만의 ‘아비투스’ 실천부터 10. 긍정의 힘은 마인드 아닌 행동에서 나온다 11. 강하다 못해 ‘다이아몬드’ 멘탈을 가지려면? 12. ‘스스로에게 힘이 되어주자’ 셀프 피그말리온 효과 13. “내가 왕이 될 목소리인가?” 관상 못지않은 목소리 운(運) 14. 말더듬 고민? ‘호흡+긍정+연습’이 해답 15. 건배사 울렁증? 이것만 알면 회식 스타 등극 16. 나만의 매력적인 목소리, 바꿀 수 있다 17. 일 잘하는 사람은 말도 잘한다 PART 3. 소통의 비밀 18. 매력적인 사람은 ㅇㅇ가 있다! 19. 느리게 말하면 두 마리 토끼를 다 잡는 이유 20. 상류층의 고급진 말투, 올드머니 스타일! 21. 갑질 상사에게 똑똑하게 복수하려면? 22. 매력적인 사람은 백 트래킹을 잘 한다 23. “녹취 당하고 있다~” 문자소통 시대로 회귀 24. 국민 5천명 중 44% “평소에 욕설을 사용한다” 25. 언어 폭력은 가장 질 나쁜 범죄, 고마움을 알아야 사람 PART 4. 설득의 기술 26. 거짓말 못 끊는 리플리 증후군 퇴치법은? 27. 아첨술이 아니라 생존의 능력 ‘처세술의 비법’ 28. 인간관계도 ‘투자의 시대’, 성공하는 3가지 법칙 29. 인간관계를 변화시키는 ‘넛지효과’의 위력 30. 언어는 오해의 근원, 악성댓글은 보이지 않는 테러! 31. 말 못할 답답함, 발표 울렁증을 치유하는 세가지 키워드 32. “그래서 결론이 뭔데?”라는 말을 늘 듣는다면? PREP으로 해결하자! 33. 말 잘하는 ‘말빨’보다 소통 잘하는 ‘말센스’를 택하라 부록 ㆍ ‘컨피던트 스피치’ 커리큘럼 ㆍ 스피치 사례 연구