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    전략적 UX 기획 - 프로덕트 매니지먼트와 서비스 기획을 위한 혁신적 프레임워크

    • 후지이 야스후미, 코시로 타카시, 사토 슌 저
    • 김영혜 역
    • 유엑스리뷰
    • 2024년 02월 12일
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    상품 규격 정보
    상품상세정보
    ISBN ISBN-13 : 9791193217078
    쪽수288쪽
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    제품구성단행본
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    책 소개
    아이디어를 전략으로, 제품을 플랫폼으로 만들어주는 전략적 UX 성장 프레임워크! 산업 구조가 온라인 중심으로 전환된 이후 예전에는 지배적 위치에 있던 기업이 후발주자로 바뀌곤 한다. 이 디지털 전환의 시대는 대기업에게는 제품의 기획, 개발, 유통 과정을 대대적으로 바꿔야 하는 위기이지만, 스타트업에게는 새로운 위치로 빠르게 도약할 기회가 된다. 디지털 전환으로 경쟁 우위를 갖고자 하는 모든 기업이 추구하는 가치가 바로 UX, 즉 사용자 경험이다. UX 기획은 더 이상 특정 영역에만 국한되지 않으며 제품과 비즈니스의 명운을 결정짓는 전사적 전략으로 여겨지고 있다. 이 책은 독자들이 프로덕트 매니지먼트, 서비스 기획, 개발이나 디자인 중 어느 파트에 속해 있건 비즈니스를 성장시키는 방향으로 UX 기획을 할 수 있도록 구체적이고 실천적인 방법을 제시한다. 특히 UX 기획을 통해 가치와 비전을 어떤 경험으로 구현할 수 있는지를 프레임워크로 제시한다. 그리고 그런 UX를 기획하기 위해 사용자 조사 과정에서 지금까지 별 이의 없이 채택되었던 사용자 심리에 대한 탐구를 메커니즘을 창조하는 방식으로 전환할 것을 제안한다. 단지 제품을 넘어 플랫폼을 구축할 수도 있는 전략적 접근법이다. 이렇게 기획의 전략을 갖게 됨으로써 여러분은 혁신가이자 사업가처럼 생각하며 비즈니스의 중심에 서게 될 것이다.
    목차
    1부 디지털 이후 시대가 원하는 밸류 저니 형태로 전환 1장 밸류 저니 형태의 구조로 전환(가치 제공 모델) 2장 저니 사용료 청구 모델로 전환(수익 모델) 3장 그로스 팀 구축에 따른 UX의 지속적인 성장(사내 체제) 부록 DX와 밸류 저니형으로의 전환 관계성 2부 UX 그로스 모델의 개요 1장 UX 그로스 모델에 따른 기업 개혁 프로세스 2장 UX 그로스 활동 추진에 필요한 능력 3장 UX 그로스 팀의 구성 3부 인간심리 탐구에서 메커니즘의 해명으로: 사용자 이해 재정의 1장 사용자 이해의 정의와 구조 바꾸기 2장 메커니즘 해명형 사용자 이해로 변화 3장 메커니즘 해명형이 만든 이론과 현실의 격차 4부 바텀업형 UX 그로스 방법론 1: 기존 서비스의 혁신 개선 1장 혁신 개선 UX 기획 2장 혁신 개선 UX 기획 검증하기 3장 혁신 개선 UX 기획 팀이 일하는 법 5부 바텀업형 UX 그로스 방법론 2: 기존 서비스의 고속 개선 1장 고속 개선 UX 기획의 핵심 절차 2장 고속 개선 UX 기획 3장 UX 개선 활동을 조직에 뿌리내리기 위한 방법 4장 고속 개선 UX 기획 팀을 새롭게 만들려면 6부 톱다운형 UX 그로스 방법론 1: 사업 개혁의 추진 1장 UX를 기점으로 사업 전략을 생각하는 시대로 2장 사업부 범위에서 밸류 저니 전체 계획 설계하기 7부 톱다운형 UX 그로스 방법론 2: 전사 개혁의 추진 1장 전사 개혁 팀의 역할과 활동 2장 전사 DX 콘셉트를 결정하는 방법론과 사고법 3장 전사 DX 추진 방법론과 업무 프로세스 4장 추진을 위한 전사의 참여 유도 활동
    저자 소개
    저자 : 후지이 야스후미, 코시로 타카시, 사토 슌
      후지이 야스후미
      주식회사 비비트 CCO 겸 동아시아 영업 책임자이자 사단법인 UX 인텔리전스 협회 사무국장. 도쿄대학교 대학원에서 정보학부 석사과정을 마쳤다. 상하이, 타이페이, 도쿄를 거점으로 활동하며 세계의 UX를 연구하는 동시에 실무자로서 기업 경영과 정부 자문에도 참여하고 있다. 베스트셀러 《애프터 디지털: 오프라인이 없는 시대에 살아남기》, 《애프터 디지털 2: UX와 자유》를 저술했다. 소매, 금융, 제조, 인프라 등 다양한 분야의 기업에 자문
      을 하며, UX와 디지털 전환 분야에 관한 비즈니스 모델 수립, 고용 가치 혁신 등의 업무 등을 해 왔다. 인공지능, 스마트 시티, 미디어 전문가 등과도 교류하며 새로운 사람과 사회의 존재 방식을 계속해서 모색 중이다.

      코시로 타카시
      주식회사 비비트 경험 디자이너 겸 연구원. 오사카대학교 대학원 공학연구과를 졸업했다. 경험 디자이너로서는 기존 서비스 UI/UX 개선부터 신규 서비스 기획 및 설계, 전사적 디지털 전환 지원 등 폭넓은 분야에 종사했으며, 연구원으로서는 경험 디자인에 관련된 방법론 연구개발, 사내교육을 리드했다. 현재는 대기업의 전사적 디지털 전환 추진을 담당하면서 비비트의 경험 디자인 방법론을 사내외에 보급하고 개발하는 업무를 겸하고 있다.

      사토 슌
      주식회사 비비트의 프로덕트 마케팅팀 리더. 도쿄대학교 경제학과를 졸업했다. 보험회사, 금융계 미디어 등의 UX 개선 지원 컨설팅 업무를 추진했던 경험이 있으며 이후 비비트의 신규 서비스인 ‘USERGRAM’의 신규 영업과 서비스 이용 지원을 맡았다. 현재는 UX 그로스 업무의 도입에 적합한 새로운 방법론과 서비스 개발을 추진하고 있다.
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