동물원에서 코끼를 본 적이 있는가? 몸집이 크고, 웬만해서는 잘 움직이지 않는 둔한 동물로 대표되는 것이 코끼리다. IBM이 하드웨어 회사였던 시절 규모가 크고 관료주의에 젖은 조직이라는 의미에서 코끼리라고 불리던 것은 업계에서 유명하다. 이 코끼를 춤추게 한 것이 루 거스너의 강력한 리더십이다. 이제 코끼리가 춤춘 것은 IBM 최고경영자에게는 과거가 되었다. 지금 그들에게 중요한 것은 어떻게 하면 코끼리의 춤이 멈추지 않을까 이다. IBM을 춤추는 코끼리로 변하게 한 루 거스너와 그 춤을 계속 유지하고 있는 샘 팔미사노의 개혁. 세계 최고의 컴퓨터 회사에서 세계 최고의 컨설팅 회사로 새롭게 태어난 IBM의 경영방식을 현재 최고경영자의 목소리로 직접 들어보자.

제1장 IBM의 가치: 끊임없이 개혁을 추구한다 제2장 지금이야말로 혁신의 힘이 필요하다 제3장 서비스 프로페셔널을 육성한다 제4장 서비스 과학의 가능성 제5장 영업은 이제 조직전이다 제6장 서비스 사업의 프라이싱 모델 제7장 기업의 경쟁력에 봉사한다