“누군가를 만날 때 상대의 수준에 맞추어 내 수준의 높낮이를
자유자재로 조절하는 매너 고수로 살고 싶으신가요?
아니면 상대가 나를 위해 수준을 낮추어준 줄도 모르고 우쭐대는
우물 안 개구리로 살고 싶으신가요?”

“매너가 사람을 만든다.” 영화 <킹스맨 ⅰ> 의 명대사로 영화를 보지 않은 사람도 한 번쯤은 들어보았을 만큼 세계적으로 센세이션을 불러일으켰다. 그 덕에 낯설고 어렵게만 느껴졌던 ‘매너(Manners)’가 친숙해졌지만, 여전히 많은 사람이 “그래서 매너가 대체 뭔데? 그거 어떻게 하는 건데?”라고 말한다. 이러한 물음에 속 시원하게 “이것이 바로 매너이다!”라고 제대로 설명해줄 책이 드디어 출간되었다! 이 책 『매너 레벨 올리기』의 필자 이정민(매너도서관)은 1995년 삼성전자에서 ‘국제 매너 강의’를 시작으로 25년 넘게 국내 주요 대기업과 해외를 넘나들며 활동하는 국제 비즈니스 매너 전문가이자 베테랑 해외 비즈니스 컨설턴트이다. 아들의 취업 준비를 돕기 위해 엄마의 잔소리 대신 아들이 즐겨보는 유튜브를 통해 매너에 관한 콘텐츠를 제작했고, 애쓴 보람이 있게 아들은 면접을 잘 통과해 취업했다고 한다. 애초의 목적을 달성했으니 유튜브를 접으려 했다. 그런데 그때 가슴에 팍 꽂히는 글 하나가 눈에 들어왔다. 영상이 올라올 때마다 노트에 써가며 공부하고 있다는 취준생의 댓글이었다. 그 댓글을 몇 번이나 반복해서 읽으며 모든 사회 초년생이 내 아들처럼 취업을 도와줄 부모를 두진 않았을 테니 자신이 대신 상담해주는 엄마이자 선생님이 되면 좋겠다는 사명감이 치솟았다. 그래서 이 책 『매너 레벨 올리기』를 썼다. 이 세상 아들딸들이 취업이라는 사회생활의 첫 단추를 성공적으로 끼우길 바라는 마음을 담아 지난 수십 년의 강의와 비즈니스 경험 중 알짜 내용과 꿀팁을 뽑아 최대한 꽉꽉 채웠다. 자칫 딱딱할 수 있는 매너 이야기를 더 많은 독자가 좀 더 흥미롭게 읽을 수 있게 소설 형식으로 썼지만, 내용은 절대 가볍지 않게 구성했다. 한 단원이 끝날 때마다 한 번 더 요약 정리한 페이지로 복습까지 할 수 있는 실용성까지 더했다. “세상이 나 같은 인재를 모른다!”라며 불평불만만 쏟던 방구석 취준생 한수범이 매너도서관의 매너 미션 37단계를 통과하며 사회생활은 물론 연애 또한 마음먹은 대로 풀리는 매너 만렙이 되는 이야기는 바로 이 책을 읽는 독자들의 이야기도 될 수 있다. 삶이 갓생으로 술술 풀리고 싶은가? 인생 2회차 센스를 갖고 싶은가? 이 책 『매너 레벨 올리기』가 그 소망을 실현하도록 돕는 충실한 멘토가 될 것이다.

Opening 세상 모든 한수범을 위해
등장인물 소개

LEVEL 1. 품격 있는 사람이 되기 위한 매너 갖추기
Step 01 [현실 자각] 자신의 현재 수준부터 깨닫자
Step 02 [동기 부여] 왜 매너가 필요할까?
Step 03 [멘토 찾기] 능력 있는 스승을 모셔라
Step 04 [변화 시작] 변화의 첫걸음, 원 포인트 레슨
매너와 이미지 체크리스트
Step 05 [인사 자세] 사회생활의 첫 시작은 제대로 된 인사부터
기본적인 인사 매너
제대로 된 인사 vs 안 하는 것만 못한 인사
Step 06 [목표 설정] 매너 있는 사람에 관한 자신만의 기준 세우기
매너 있는 사람이란?
Step 07 [장점 찾기] 매너 있는 사람이 얻게 되는 이득은?
매너 있는 사람이 되면 좋은 점

LEVEL 2. 기회를 놓치지 않을 취업 매너 갖추기
Step 08 [도움 받기] 도움받을 기회를 잡는 것도 능력
Step 09 [외모 정돈] 남들이 보는 내 외모 수준을 파악하자
이미지란?
이미지메이킹이란?
Step 10 [취업 준비] 취업의 문을 열어줄 면접 용모 갖추기
면접 용모와 복장 체크리스트
여성의 면접 복장은?
Step 11 [면접 복장] 자신감을 높여주는 스타일링
인생 첫 면접을 준비하는 사람들을 위한 면접 복장 꿀팁!
Step 12 [모델 찾기] 인생 레벨을 바꿔줄 롤 모델 찾기
악수 매너
Step 13 [바른 자세] 자세만 바뀌어도 충분히 달라 보인다
올바른 자세
Step 14 [웃는 얼굴] 표정이 바뀌면 없던 기회도 생긴다
생활 속에서 웃는 표정 만들어보기
면접 당일 체크리스트

LEVEL 3. 사회생활 필살기 업무 매너 갖추기
Step 15 [근무 매너] 업무의 시작부터 끝까지 돋보이는 매너 갖추기
근무 매너 ABC
Step 16 [지시 보고] 지시로 시작해 보고로 끝나는 근무 매너 갖추기
Step 17 [전화 응대] 회사 이미지는 업무 전화 한 통으로도 결정된다
업무 전화 기본 응대법
나의 전화 매너는?
Step 18 [회사 생활] 회사 생활을 결정짓는 건 인간관계이다
직장 내 성폭력 예방
직장 내 성폭력 대처 방법
Step 19 [업무 스킬] 자기 계발까지 덤으로 되는 업무의 기술
부하 직원이 상사를 칭찬할 때의 요령
Step 20 [보고 메일] 비즈니스 이메일 하나에도 내 업력이 보인다
이메일 작성법
알아두면 요긴한 상황별 이메일 업무 예절 문장
Step 21 [안내 접대] 늘 귀빈처럼 느끼도록 대접하는 안내와 접대의 정석
사무실 방문 고객 안내법
Step 22 [명함 인사] 명함은 자신의 또 다른 얼굴이다
명함 주고받기 예절
명함 주고받을 때 주의할 점

LEVEL 4. 능력이 더욱 돋보이는 직장 생활 매너 갖추기
Step 23 [단체 톡방] 인격과 센스를 동시에 갖추는 메신저 매너
메신저 매너 ABC
Step 24 [좌석 서열] 업무 의전의 시작인 회의실 좌석 배치
회의실 좌석 배치 ABC
Step 25 [회의 준비] 확인하고 또 확인해야 할 상석 자리
식사 좌석 배치
승용차 좌석 서열
Step 26 [미팅 매너] 돈을 벌어다 주는 비즈니스 미팅과 방문 매너
비즈니스 미팅 체크리스트
Step 27 [한식 식사] 매일 먹는 한식도 매너 있게
한식 식사 매너
Step 28 [양식 식사] 규칙만 알면 간단한 서양식 테이블 매너
서양식 테이블 세팅
내 빵 내 물이 어느 쪽인지 헷갈리지 않는 방법
스테이크 굽는 정도에 따른 표현
냅킨 사용 제대로 하려면?
Step 29 [와인 기초] 분위기를 바꿔주는 와인 매너
와인의 분류
와인 테이스팅 하기
식사 중 나이프와 포크의 위치 및 손 동작 모양
Step 30 [식사 연습] 집에서도 연습할 수 있는 테이블 매너
본 요리 먹는 기본 동작 연습
식당에서 품위 있게 식사하기 위한 요령

LEVEL 5. 귀한 인연을 놓치지 않는 궁극의 매너 갖추기
Step 31 [접대 업무] 남과 다른 틈새 실력을 보일 수 있는 술자리 매너
술자리 매너
Step 32 [소개 매너] 이상형에게 호감을 사는 소개팅 매너
Step 33 [화법 공부] 애프터를 보장하는 소개팅 대화 매너
여성에 대한 에티켓
Step 34 [대화 매너] 존중하고 배려하는 마음에서 우러나는 대화 매너
말하기 화법
소개 매너
Step 35 [축하 위로] 경조사 매너 알아보기
축의금 봉투 쓰는 법
조문 예절(조문 순서)
Step 36 [출장 업무] 성공적인 출장을 만드는 비즈니스 매너
Step 37 [매너 만렙] 귀티 나고 품격 있는 매너 고수가 되는 길

Ending 한수범의 결혼 청첩장