아무도 알려주지 않는 진짜 UX를 만나다

이 책은 UX 담당자가 갖춰야 할 UX/UI 기본과 다양한 실무 프로젝트를 꾹꾹 눌러 담아 진짜 UX 세계로 안내한다. 정제된 성공 사례의 나열이 아니라 실제 현장에서 경험한 실무 프로젝트를 통해 UX의 역할, UX/UI 기획 및 설계, 인하우스와 에이전시와의 협업 등 쉽게 알기 어려운 실무 현장의 UX를 설명한다.
이 책은 크게 기본 개념 이해와 실무 적용에 대해 다룬다. UX/UI가 무엇인지 실무는 어떻게 진행되는지 UX 기획자의 역할뿐만 아니라 실무에서 지켜야 할 디테일까지 알려준다. 또한, 실제 프로젝트에서 일이 진행되는 순서, 단계마다 수행해야 하는 역할, 작성해야 하는 문서 노하우 등 실제 사수가 옆에서 알려주듯 친절하게 설명한다.

[목 차]

1부 UX란
1장 사용자 경험
1-1. 발명과 UX의 차이
1-2. 적재적소: 있어야 할 곳에 생겨야 할 모양으로
1-2-1. 학습에 의해서
지식 더하기_ 학습과 행동 그리고 반응속도
1-2-2. 본능에 의해서
지식 더하기_ 사람의 모든 행동은 설명할 수 있다
1-3. 과유불급: 과한 것은 아니함만 못하다
지식 더하기_ 마음 이론과 불쾌한 골짜기

2장 UX를 한다는 것
2-1. 하드웨어 UX: 앱이 UX의 전부는 아니다
2-2. 소프트웨어 UX: 많이 들어 본 UX
2-2-1. UX 기획: 하고 싶은 것
2-2-2. UI 기획: 해야 하는 것

2부 프로젝트 진행하기
3장 프로젝트 준비
3-1. 의도와 목적 파악하기
3-2. 관련 인원 구성(조직도)
3-3. 최종 결과물 형태 정하기
3-4. 주요 분기점 찍고 가기
더 알아보기_ 프로토타이핑 툴

4장 프로젝트 시작
4-1. 진행 방법 결정하기
4-2. 구체적인 일정 짜기
4-3. 사양 확인하기

5장 UX 콘셉트 기획
5-1. 리서치(자료 수집)
5-1-1. 보스에 관하여
5-1-2. 자료 조사: 적들의 동향 파악
5-1-3. 개발자 인터뷰: 적인가 동지인가
5-2. 콘셉트 빌딩 & 아이디에이션
5-2-1. 퍼소나: 쓸모없지만 안 하자니 아쉬운 것
5-2-2. 콘셉트 빌딩: 광팔기의 기술
5-2-3. 아이디어 골라내기: 될 법한 걸 고르자

3부 UI 기획 5 단계
6장 정리의 신 - 메뉴 트리
6-1. 중복 아이템 정리
6-2. 유사한 것끼리 묶어 주기
6-3. depth를 나눌 것인지 결정하기
6-4. 메뉴 간 이동 및 메뉴 제목 정리하기
지식 더하기_ 마법의 숫자 7

7장 일관성은 반드시 - General Rule
7-1. 영역 정하기
7-2. 요소 배치하기

8장 5초 안에 시선을 잡아라 - 키스크린
8-1. 표시할 내용 정하기
8-2. 중요도 정하기
8-3. 표현 방법 정하기
8-4. 디자이너에게 넘기기

9장 길은 명확하고 단순하게 - UI Flow
9-1. 순서도 그리기
9-2. UI Flow 그리기

10장 목적을 잊지 말자 - 유지보수
더 알아보기_ 인하우스와 에이전시

4부 UX/UI 실무 프로젝트
11장 무인 매장 프로젝트
STEP1 프로젝트 파악하기
STEP2 UX 기획 - 리서치
STEP3 UX 기획 - 콘셉트 정하기
STEP4 UI 기획 - 대시보드 디자인
STEP5 UI 기획 - BI 서비스 디자인

12장 UI 문서 작업
STEP1 기본 구성
STEP2 General Rule
STEP3 키스크린
STEP4 UI Flow
STEP5 E.O.D

이종민(SK텔레콤 T3K(CTO) Innovation CO 그룹장)

이 책은 서비스 UX/UI의 개념부터 실제 서비스에 적용되는 모든 과정을 현장 전문가가 생생하게 전달하고 있다. 새로운 서비스를 준비하고 있는 개발자와 경영진에게 이 책을 적극 추천한다.

권상희(성균관대학교 미디어 커뮤니케이션학과 교수)

이 책은 저자의 UX 기획, 개발, 디자인, 그리고 시제품 출시에 이르는 실무 가이드를 담고 있다 . 각 장마다 UX의 실제와 HCI, 인지심리 이론을 잘 반영하여 누구라도 쉽게 이해해서 실무에 적용할 수 있다. 삽화를 통해 쉬운 이해를 도왔으며 단순한 설명을 통해 실무의 예측이 가능하게 구성하고 있다. 누구라도 이 책을 접하는 순간 UX 전문가가 되고 싶어지는 책으로 추천한다.

오영일(삼성전자 Mobile eXperience사업부, CX 전략그룹 Senior Designer)

현업에서 프로젝트를 진행할 때마다 느낀 어려움은 프로세스 동안 만난 담당자들과의 커뮤니케이션이었다. 출시를 위한 실무에 치이다 보면 나 또한 중요한 걸 놓치고 있을 때도 있었는데, 그럴 때면 그 설득에 보낸 시간이 아쉬울 뿐이다. 이 책은 저자가 학업과 현업에서 배운 경험을 바탕으로, 실무에 치여 정신없는 UX/UI 디자이너가 현업의 과정에서 중요한 점들을 이해하기 쉽고 체계적으로 정리되어 있다. UX/UI 디자이너로서 디자인한 UX를 사용자에게 전달하는데 어려움을 겪고 있다면, 이 책이 당신에게 큰 도움이 될 것이다.

안병율(엔씨소프트 플랫폼사업실 PM팀 팀장)

훌륭한 UX가 서비스에 적용되기 위해서는 우선 함께 일하는 동료들부터 설득해야 한다. 이 책은 어떤 실무에 어떻게 설득해야 하는지 현장감 있는 내용들로 가득하다. UX 업무를 하는 사람들뿐만 아니라 사업, 개발 등 UX/UI에 대해 고민하고 함께 협업하는 사람들에게 막연했던 ‘UX 실무’에 대해서 통찰력을 높여줄 수 있는 책이다.

이미준(카카오스타일 PO, 『현업 기획자 도그냥이 알려주는 서비스 기획 스쿨』 저자)

UX는 모바일뿐만 아니라 AI, 사물인터넷 등 여러 곳에서 필요하다. 이 책은 다양한 현장에서 UX 실무자가 대기업 속 이해관계를 헤치고 UX 이론을 현실로 가져오기 위해 얼마나 노력했는지 보여준다. 특히 중반부 이후, 담긴 고단함, 자부심, 해학을 ‘찐’ 실무자라면 공감할 수 있을 것이다.