제1장 학교와 과학적 관리법 …… 15 제1절 질문: 이게 최선인가요? 15 제2절 관점: 테일러의 과학적 관리법 21 1. 테일러의 문제의식: 비효율과 낭비 21 2. 과학적 관리법: 삽질에도 과학이 있다 23 3. 기계화 대 전문화 26 제3절 관점의 응용 30 1. 게리(Gary)시의 교육 혁신 30 2. 장학과 컨설팅 35 3. 사부(師父)와 수석교사 38 4. 지방교육재정 및 대학 등록금 42 제2장 학교의 인간적 요소와 감정 …… 45 제1절 질문: 왜 선뜻 이해되지 않는 행동을 하는가? 45 제2절 관점: 호손 공장의 실험과 인간관계론 51 1. 연구의 환경과 배경 51 2. 호손 공장의 실험 54 제3절 관점의 응용 65 1. 교사 잡무 65 2. 교권 침해 69 3. 교원성과상여금 차등 지급 73 제3장 교사의 사회적 행위와 갈등 …… 77 제1절 질문: 학부모는 담임 배정에 왜 민감한가? 77 제2절 관점: 사회적 행위 모델 81 1. 사회적 행위 모델의 배경 81 2. 사회적 행위 모델의 구성 요소 88 제3절 관점의 응용 90 1. 교육평등과 다양성의 가치 갈등 90 2. 전문적 관료제 92 3. 역할-역할 갈등과 일·가정 양립 95 4. 교사 만족 추구 모형 97 제4장 학교의 조직 구조와 구성원 관계 …… 101 제1절 질문: 학교는 왜 별로 변한 게 없는가? 101 제2절 관점: 느슨한 결합 조직 103 1. 관료제로 설명되지 않는 부분 103 2. 느슨한 결합 109 제3절 관점의 응용 113 1. 교육개혁과 방파제 113 2. 신성-세속의 분리·병행 접근 115 3. 개인주의 문화 124 4. 학교 만족도의 해석 127 5. 결합 강도 변화와 학생지도 129 제5장 학교 구성원의 환경 적응 행동 …… 133 제1절 질문: 학교는 왜 일부 학생을 우대하는가? 133 제2절 관점: 사육조직과 구성원의 행동 139 1. 문제의식 139 2. 조직의 유형과 사육조직의 특징 141 3. 사육조직에서 학교와 학생의 적응 방식 143 제3절 관점의 응용 146 1. 자율형 사립고등학교 정책 갈등 146 2. 취학률 증가와 시간의 구조화 149 3. 신경다윈론과 변화의 제한 158 4. 교장 공모제 161 5. 변화의 3단계와 동조 효과 163 제6장 교사의 욕구와 동기 …… 169 제1절 질문: 누가 열심교사가 되는가? 169 제2절 관점: 매슬로의 동기이론 175 1. 기본 전제 175 2. 기본 욕구 177 3. 기본적 욕구 만족의 전제 181 4. 기본적 욕구의 다른 특성 183 제3절 관점의 응용 186 1. 자기실현하는 교사와 전문성 186 2. 존경의 욕구와 권위 저하 현상 189 3. 성과상여금과 교사의 행동 193 4. 교감·교장 임용제도와 교사 행동 202 제7장 교사·학생의 학교 관여 방식 …… 205 제1절 질문: 이 좋은 시절에 교사 못 하고? 205 제2절 관점: 에치오니의 따름 이론(compliance theory) 209 1. 문제의식: 조직 유형의 다양성 209 2. 비교 기준으로서 따름 211 3. 따름 유형 213 제3절 관점의 응용 214 1. 교사 관여방식과 학교장의 힘 변화 214 2. 교사-학생 간 정산주기의 변화 218 3. 강압적 힘의 외주화 222 제8장 교사의 의사결정 참여 …… 225 제1절 질문: 의사결정 참여에 때로 소극적인 까닭은 무엇인가? 225 제2절 관점: 참여의 심리적 조건 229 1. 관리 장치로서 참여의 잠재적 이익 229 2. 효과적 참여의 심리적 조건 231 제3절 관점의 응용 233 1. 참여기회 = 부담 233 2. 가짜 참여 기회 242 3. 교사의 의사결정 업무 관리: 합리 모형과 점증 모형 247 4. 학교운영위원회의 심의 252 제9장 교사의 지도성과 학생의 행동 …… 263 제1절 질문: 최선의 교사 지도성은 왜 장벽에 부딪히는가? 263 제2절 관점: 상황적 지도성 274 1. 생애주기 지도성 274 2. 상황적 지도성과 구성원의 준비도 279 제3절 관점의 응용 284 1. 학급당 학생수 284 2. 중2병과 성숙-미성숙 이론 287 3. 학생에 대한 관점: 이론 X와 이론 Y 291 제10장 학교의 의사소통과 신뢰 …… 297 제1절 질문: 왜 학생은 나의 선한 의도를 몰라주는가? 297 제2절 관점: 방어적 의사소통 303 1. 개념과 중요성 303 2. 방어/지원 의사소통의 유목 304 제3절 관점의 응용 309 1. 피드백과 조하리 창(Johari Window) 309 2. 생활공간의 분리와 비밀의 영역 316 3. 학교 의사소통 유형 321 제11장 교육현상에 대한 판단과 편향 …… 327 제1절 질문: 왜 교사와 학부모의 판단은 어긋나는가? 327 제2절 관점: 판단의 휴리스틱(heuristic) 333 1. 두 가지 시스템과 휴리스틱 333 2. 가용성 휴리스틱 338 3. 대표성 휴리스틱 340 제3절 관점의 응용 344 1. 학교에서 선입견 344 2. 갑을 관계 351 3. 교사의 대표 이미지 355 4. 교육개혁과 자아고갈 358 참고문헌 363 찾아보기 391