01 소셜 커뮤니케이션 시대, 변화하는 PR의 역할 진화하는 PR의 역할 소셜 커뮤니케이션 시대의 공중 공중의 변화와 해방 미디어의 출현 스마트한 대중의 등장 새롭게 요구되는 PR의 3대 역할 02 소셜 미디어 공중 네트워크화된 개인적 수용자 주체적 개인과 공급자 분화 SNS 수용자 유형 소셜 미디어로 변화된 공중 새로운 동기로 행동하는 공중 03 소셜 미디어 관계 전략 인게이지먼트의 정의와 방법론 인게이지먼트와 주목도 롱 인게이지먼트 소통이 만드는 새로운 관계 롱 인게이지먼트 커뮤니케이션의 실제 04 소셜 미디어와 언론 홍보 런던 지하철 테러와 시민 저널리즘 기존 미디어에 던진 충격 언론과 소셜 미디어의 복합 활용 전략 05 소셜 미디어 공간에서 소비자 관계 소비자가 모든 것을 말하는 시대 소비자 참여의 시대 소비자 대화의 시대 소비자의 특성 변화 소비자를 움직이는 4단계 전략: 연쇄형 IMC 정보가 호수의 파문처럼 확산되는 시스템 06 소셜 미디어 융합 전략 AISAS 모델과 크로스미디어 전략 미디어 크리에이티브 ATL-BTL 컨버전스 광고 고정된 벽을 깨고 통합으로 오감과 미디어 07 소셜 미디어 PR의 콘텐츠 크리에이티브 전략 상품을 팔지 않는 광고 주목과 크리에이티브 콘텐츠 크리에이티브 대화형 소통을 위한 전략 메시지는 알리는 것이 아니라 제안하는 것이다 정보 전달은 one to n이 아니라 n to n으로 이루어진다 08 정치, NGO, 정책 영역의 소셜 미디어 PR 소셜 미디어 기반 정치 커뮤니케이션의 특성 소셜 미디어 기반 정치 커뮤니케이션 현상 시민사회과 소셜 미디어 소셜 미디어와 시민사회운동 소셜 공간에서의 정책 소통 09 소셜 미디어 공간 영향력자로서 PI와 내부 소통 트위터에서의 리더 개념과 특성 트위터에서의 팔로어의 개념과 특성 사원이 기업 브랜드를 만드는 시대 10 소셜 미디어 공간에서 오픈 이노베이션과 위기관리 소셜 환경의 기본 가치 오픈 이노베이션 디지털 공간에서의 위기관리 11 소셜 미디어 PR을 위한 사진과 영상 이해 SNS 사진 커뮤니케이션의 특징 PR 서머리 영상 활용 유형과 특성