제1장 인사업무와 그 역할 1 경영을 좌우하는 '인사 운영' ⑴ 인사업무는 공정하게 16 ◈ 인사관리 업무의 전체상 17 ⑵ 인사업무의 중요성 18 ⑶ 인사관리의 기본 사고방식 19 2 인사부문의 역할 ⑴ 인사관리 업무 20 ◈ 인사담당 임원의 요건 21 ◈ 본사·본점의 인사관리 업무 22 ◈ 인사부문 스탭의 요건 23 ⑵ 공평한 처우와 불공평한 처우 24 ⑶ 공평한 인사관리의 추진 26 ⑷ 인사처우의 초점 27 ⑸ 인사관리의 유연한 자세 27 3 인 사 권 ⑴ 최고 경영자의 인사권과 라인의 인사권 28 ⑵ 인사관리 부문의 인사권 29 ⑶ 인사의 운運 30 ◈ 기업전략 작성과 실행의 프로세스 31 제2장 인사정책의 확립 1 인사정책의 수립 ⑴ 기본 사고방식 32 ⑵ 인사정책의 시안試案 33 2 인간성의 존중 ⑴ 인간성 존중의 3기둥 34 ⑵ 장점을 살린다 34 ⑶ 사원의 의향을 존중 35 ⑷ 처우의 사회적 레벨을 배려 35 3 능력주의에 대응하는 처우 ⑴ '능력'의 3요소 37 ⑵ '능력'의 구체화 38 ⑶ 연공서열年功序列로 볼 수 있는 현상現象 38 ⑷ 능력주의 관리의 함정 40 4 경영자세와 인재육성 ⑴ 인재는 자산 42 ⑵ 자기계발自己啓發에 대한 지원 42 5 인재육성체계의 '시안試案' 작성 ⑴ 사원상社員像의 명시 43 ◈ 기업의 사원상社員像이란? 43 ⑵ 인재가 육성되는 환경 45 ⑶ 교육 필요성의 착안점―능률의식 46 ◈ 능률의식의 효용 47 ⑷ 업무에 대한 관찰·사고思考·방법의 지도 48 6 사원의 구성대책 ⑴ 감모율減耗率의 변화 49 ⑵ 피라미드형 구성인 경우의 대책 50 ⑶ 등롱형燈籠型, 역삼각형인 경우의 구성 대책 50 ① 중고령자의 고능력을 활용 51 ② 신진대사의 촉진 52 ③ 정년 연장과 재고용제도 53 7 사 기 대 책 ⑴ 사기士氣와 관리자의 자세 54 ⑵ 사기상태의 간단한 판별법 55 ⑶ 의욕을 높이는 대책 55 ① 우수한 카운슬러가 있을 것 56 ② 카운슬러의 입장 56 ③ 운영방법 56 ◈ 인사제도 형태의 예 58 ◈ 복선형復線型 인사제도의 예 59 8 인사제도의 개념도 예 60 ◈ 인사 시스템의 기본이념과 중요 과제 60 ◈ 인사제도와 그 사고방식의 예 61 ◈ 인사제도의 상호 관련도 61 ◈ 종합 인사관리 시스템 예 62 ◈ 인사관리 시스템 예 62 ◈ 인사제도의 상호 관련도 63 ◈ 인재정보 파악 시스템의 개요 64 ◈ 4가지 보조 시스템의 개요 65 ◈ 신 인사제도의 기본 사고방식 66 ◈ 신 인사제도 설계의 프로세스 66 ◈ 새로운 인사제도의 요약 67 ◈ 신 인사제도의 체계 68 ◈ 인사관리의 패턴 68 ◈ 관리직을 위한 진로 지도표 69 ◈ 목표관리표(대졸 신입사원용) 71 제3장 모집ㆍ채용과 적정 인원 1 채 용 업 무 ⑴ 채용인원의 적정 산정법 72 ⑵ 모집·전형의 준비와 추진 74 ⑶ 전형에 있어서의 유의점과 사고방식 76 ⑷ 전형의 공평한 진행과 평가 77 ⑸ 시용기간 설정의 효용 78 2 필요인원의 관리 ⑴ 필요인원의 '여유'와 '적정' 79 ⑵ 인원계획의 추진 80 ① 미크로적 인원에 대한 산출법 80 ② 마크로적 인원계획과 산출법 81 ③ 인원계획에 고려해야 할 기타 사항 82 3 직종의 구분과 정의 ⑴ 직종일람표(예) 85 ⑵ 직종과 자격 등급의 대응(예) 85 ⑶ 직군職群 분류와 내역(예) 86 ⑷ 직종의 정의(예) 87 ⑸ 직종 편성표(예) 88 4 직급과 능력 개발 예 ⑴ 직급 분류 기준 일람표(예) 89 ⑵ 직무조사의 실시항목과 기간(예) 90 ⑶ 직무조사의 양식과 기입 예 91 ⑷ 능력개발제도와 인사제도의 관련도 92 ⑸ 능력개발체계표 93 ⑹ 능력개발표Ⅰ(1～3등급) 94 ⑺ 능력개발표Ⅱ(4～7등급) 95 제4장 직능자격제도와 전문직제도 1 직능자격제도의 필요성 ⑴ 직능자격제도의 의미 96 ⑵ 사정승급査定昇給 99 ⑶ 사정승급 업무의 추진 100 ⑷ 사정승급 방법의 예 100 2 직 능 시 스 템 ⑴ 능력의 내용 105 ⑵ 직능의 종류 107 ⑶ 직능평가의 항목 109 ⑷ 직능의 평가 111 3 전문직 제도의 추세 ⑴ 전문직 제도의 과제 123 ⑵ 전문직 직종을 특정한 사례 125 ⑶ 전원 전문직 제도와 그 사례 131 4 직능자격제도의 예 ◈ 직능자격 기준을 중심으로 하는 인사제도 관련도 136 ◈ 직능 요소 파악의 착안점 137 ◈ 직무와 직능의 정의 138 ◈ 직능조사의 기본순서 140 ◈ 직군職群 분류의 내역 141 ◈ 직 능 유 형職能類型 142 ◈ 직무군職務群 유형 142 ◈ 직능자격제도의 정의 143 ◈ 직능 자격등급 구성과 자격 정의 144 ◈ 등급별 자격기준 145 ◈ 직능등급 기준 146 ◈ 과업단계의 정의와 직능 요건 148 ◈ 직능자격제도의 골격 150 ◈ 직무기준과 직능요건 150 ◈ 직무 직능 조사표 151 제5장 인사고과의 운영 1 인사고과의 유형과 특색 ⑴ 고과의 대상 152 ⑤ 강제 택일법 155 ⑥ 업무 보고법 155 ⑦ 업무 근태 기록법 155 ⑵ 인사고과의 유형 153 ① 척 도 법 154 ② 성적 순위법 154 ③ 성적 평어법 155 ④ 프로브스트법 155 2 평가구분과 평가요소 ⑴ 평가구분 156 ⑵ 평가요소 항목 156 ◈ 평가요소의 예 157 ◈ 인물 평어評語의 예 158 ⑥ 중심화 경향을 배제할 것 163 ⑦ 엄정·공평한 태도로 163 ◈ 표준 레벨 이하로 평가되는 경우 164 ⑶ 실시에 있어서의 배려사항 160 ① 상급 직위자의 평가는 엄격하게 한다 160 ② 상급 평가자의 입장에 대한 이해 161 ③ 선입관先入觀을 없앤다 162 ④ 사람을 보는 눈을 높인다 162 ◈ 평가 판단을 잘못하기 쉬운 사항 ⑤ 관대화寬大化 경향을 배제할 것 162 3 고과의 조정 ⑴ 사전 조정事前調整의 방법 165 ◈ 평 가 도評價圖 166 ⑵ 사후 조정事後調整의 방법 167 ① 부문 조정용의 데이터 작성 167 ◈ 부문 조정용 데이터 시트 168 ◈ 성적 능력별 조정 목표점 169 ② 부문 내 조정調整 169 ⑶ 능력의 구성과 인사고과 170 4 인사고과제도의 운영 예 ◈ 새로운 인사고과 제도의 방향 171 ◈ 평 가 순 서 174 ◈ 인사고과의 구성 172 ◈ 목적별 인사고과의 기준 175 ◈ 인사고과제도의 위치 173 제6장 승진ㆍ인사이동의 관리 1 승진제도의 패턴과 추진 176 ⑴ 승진제도의 패턴 176 ⑵ 승진 사무의 추진 177 2 인사이동의 목적과 추진 ⑴ 실무 운영상의 사정 178 ⑵ 적재적소의 교육 배치 179 ⑶ 기풍쇄신 이동 182 ⑷ 이동의 문제점 183 ⑸ 인사이동 사무의 추진 184 ◈ 직무분석과 인사관리의 관련 185 ◈ 직무조사 작업순서 186 ◈ 평가 요소의 구성과 중요도重要度, 평가 점수표 187 ⑹ 자격제도 및 승진제도 운용 예 188 ◈ 승격(승진) 기준 188 ◈ 승진판정기준 189 ◈ 자 격 등 급 190 ◈ 자격요건(각 직위 공통) 190 ◈ 직능별 능력 요건서 191 ◈ 직능분류제도의 구조 192 ◈ 직능분류체계 192 ◈ 바람직한 과장상은 어떤 것인가 193 제7장 임금제도와 토털시스템 1 임 금 제 도 ⑴ 임금의 지급형태 194 ⑵ 임 금 수 준 195 ⑶ 임 금 체 계 197 2 인건비 토털시스템 ⑴ 인건비의 규정 요인 198 ⑵ 총액 임금 연봉제의 도입과 전망 201 ⑶ 임 금 제 도 예 202 ◈ 고용관행과 임금형태의 대응 202 ◈ 기본급 결정의 3가지 방식 202 ◈ 개별임금의 요소별 결정 방식 203 ◈ 임금체계의 구성 203 ◈ 직무급과 직능급의 차이 204 ◈ 혼합형·병존형 체계의 장점·단점 204 3 운영의 예 ◈ 신 임금체계의 기본목적과 새로운 기본급 체계 205 ◈ 신 임금 체계 205 ◈ 임 금 체 계 205 ◈ 급 여 체 계 206 ◈ 주요 임금체계의 유형 207 제8장 휴(복)직ㆍ정년제 등의 관리 1 휴직의 이유별 대응법과 복직 ⑴ 사유는 다양 208 ⑵ 복 직 211 2 정년제의 관리 ⑴ 정년제의 목적과 정년연령에 대한 사고방식 212 ⑵ 정년 연장과 재고용제도 213 3 퇴직이유와 그 처리 ⑴ 어떠한 이유가 있는가 214 ⑵ 퇴직이유에 따르는 처리 214 4 정년 퇴직 등 제도 예 ◈ 중고년대책의 체계도 217 ◈ 고령화 대책 체계도 218 ◈ 실버플랜 관련도 219 제9장 표창과 징계의 운영실무 1 표창은 공평한 선택을 ⑴ 표창 대상과 그 운영 220 ⑵ 정기표창 실시 요령 221 ◈ 근무성적에 의한 정기표창 기준 222 2 징 계 ⑴ 징계 대상이 되는 행위 224 ⑵ 징 계 절 차 224 ◈ 징계의 대상이 되는 행위 및 그 내용 225 제10장 복지대책의 실시 1 기업 복지대책의 현황 2 앞으로의 복지대책 3 복지제도 실시의 예 ◈ 복지비전 실현으로 가는 길 230 ◈ 기업 비전에 대한 기본적 사고방식 231 ◈ 목표 달성을 위한 표어 231 ◈ '복지 비전' 프레임워크 232 ◈ 복지 체계표 233 ◈ 경영관리 행동의 형성 234 권말부록 : 교육ㆍ육성 관련 제도 및 운영 예 ◈ 인재육성과 인사제도의 관련도 236 ◈ 인 재 개 발 체 계 237 ◈ 교 육 체 계 237 ◈ 능력개발 사이클과 각 제도의 관련도 238 ◈ 신 교 육 · 연 수 체 계 239 ◈ 교 육 체 계 240 ◈ 교 육 체 계 도 241 ◈ 교 육 체 계 도 242 ◈ 교 육 체 계 일 람 243 ◈ 정 보 교 육 체 계 244 ◈ 매니지먼트 교육 체계도와 상호 관련표 245 ◈ 매니지먼트 교육 체계도 246 ◈ 로테이션 루트 246 ◈ 교 육 진 로 도 247 ◈ 교육훈련 실시의 프로세스 247 ◈ 코스완료보고서 247 ◈ 간접 합리화와 OA교육의 관계 248 ◈ 자기계발(통신교육)을 위한 강·약점 확인 시트 249