Chapter 1. 면 접 1. 면접이란? 2. 면접시험 준비 3. 면접전형의 종류 4. 면접의 순서 5. 면접성공방법 Chapter 2. 승무원 이미지메이킹 1. 이미지메이킹 2. 어피어런스 Chapter 3. 한국어 면접질문 유형 1. 기초항목 2. 일반항목 3. 중점항목 4. 미래포부 5. 롤 플레이 6. 한글이력서 및 자기소개서 작성법 Chapter 4. 영어 면접질문 유형 1. 편하게 얘기해 - 말문 열기 2. 지원자 본인에 대해 3. 학교생활 4. 경력사항 5. 회사 및 기내서비스 전문지식 6. 인생철학 및 미래 비전 7. 돌발질문 8. 그룹토의 9. 이력서 & 커버레터 Chapter 5. 항공사 기출문제 1. 대한항공 2. 아시아나항공 Chapter 6. 세계 항공사승무원 채용 1. 국내항공사 1) 대한항공 2) 아시아나항공 3) 진에어 4) 제주항공 5) 티웨이항공 6) 에어부산 7) 이스타 2. 국외 항공사 1) 에미레이트항공 2) 싱가폴항공 3) 캐세이퍼시픽항공 4) 말레이시아항공 5) 타이항공 6) 필리핀항공 7) 핀에어 8) 에어프랑스 9) KLM 네덜란드항공 10) 루프트한자 독일항공 11) 카타르항공 Chapter 7. 기내 방송문 1. 한국어 방송문 2. 영어 방송문 3. 중국어 방송문 부록. 기내 전문용어