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    비언어 커뮤니케이션

    • 마크냅,주디스홀,테런스호건 저
    • 최양호,김영기 역
    • 커뮤니케이션북스
    • 2017년 07월 21일
    5%36,10038,000
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    상품 규격 정보
    상품상세정보
    ISBN ISBN-13 : 9791128804922
    쪽수695쪽
    크기규격 외(152mm X 225mm, 신국판)
    제품구성단행본
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    책 소개
    “몸은 언어보다 먼저 말한다.” 인간은 말을 배우기 전부터 몸으로 소통해 왔다. 눈빛, 제스처, 몸의 자세 등 비언어적 메시지는 언어보다 더 내밀한 뜻을 전달한다. 일상생활, 면접, 고객 서비스, 마케팅 상황에서 비언어 메시지는 어떤 역할을 할까. 특정한 맥락에서 나타나는 비언어 커뮤니케이션 행위를 실제 사례를 통해 설명한다.
    목차
    역자 서문 저자 서문 1부 비언어 커뮤니케이션 연구 01 비언어 커뮤니케이션: 개요 비언어 커뮤니케이션 정의 비언어 행위 유형 의사소통 과정에서의 비언어 커뮤니케이션 비언어 커뮤니케이션 연구의 역사적 배경 일상생활과 비언어 커뮤니케이션 요약 토의 문제 02 비언어 행위의 기원 비언어 행위 진화 과정 요약 토의 문제 03 비언어 신호의 송수신 능력 비언어 기술 개선 방법 비언어 행위에 대한 지식은 유용한가 비언어 단서 해독과 부호화의 정확성 측정 비언어 단서의 해독 정확성에 영향을 미치는 개인적 요인 비언어 해독에 영향을 주는 요인 비언어 송신자의 특성 비언어 커뮤니케이션 관찰자 요약 토의 문제 2부 커뮤니케이션 환경 04 환경과 커뮤니케이션 주변 환경의 지각 시간의 지각 자연환경 주변 환경의 사람들 건축물 구조와 실내 장식물 커뮤니케이션과 환경 규제 요약 토의 문제 05 커뮤니케이션 영역과 개인적 공간 영역 개념 영역의 침범과 방어 인구 과밀 대화 거리 소집단에서의 착석 행위와 공간 배치 요약 토의 문제 3부 커뮤니케이터 06 외형적 특성과 커뮤니케이션 신체적 매력 신체적 매력의 특성 신체의 특성 의상과 액세서리 요약 토의 문제 4부 커뮤니케이터 행위 07 제스처와 자세 발화독립형 제스처 발화관련형 제스처 제스처 빈도 제스처, 자세와 말의 동시성 요약 토의 문제 08 신체적 접촉과 커뮤니케이션 신체적 접촉과 성장 누가, 누구를, 어디서, 언제, 어느 정도 접촉하는가? 신체적 접촉 행위 유형 신체적 접촉의 의미와 효과 대인 간 접촉의 의미와 상황적 요인 접촉의 무의식적인 영향력 자기 신체 접촉 요약 토의 문제 09 얼굴 표정과 커뮤니케이션 얼굴 표정과 성격 얼굴 표정과 대인 관계 얼굴과 감정 표현 얼굴과 생리학 얼굴 표정의 사회적 영향력 요약 토의 문제 10 커뮤니케이션과 시선 응시와 상호 응시 응시의 기능 눈과 인간관계의 본질 응시 형태에 영향을 주는 요인 동공 확장과 수축 요약 토의 문제 11 목소리와 커뮤니케이션 채널의 상대적 중요성 준언어 측정 목소리와 화자 인식 목소리와 성격 목소리와 집단 목소리와 사회통계학적 변인 목소리와 감정 목소리와 이해·설득 목소리와 대화 차례 망설임, 쉼, 침묵, 스피치 요약 토의 문제 5부 핵심 메시지 전달 행위 12 일상적 상호작용과 비언어 행위의 사용 친밀감 소통하기 지배와 지위 소통하기 상호작용 관리 정체성 드러내기 다른 사람 속이기 의사소통을 위한 전망 요약 토의 문제 13 맥락과 비언어 메시지 광고 메시지 정치적 메시지 교사와 학생 간의 메시지 문화적 메시지 임상 치료 환경 요약 토의 문제 참고문헌
    저자 소개
    저자 : 마크냅,주디스홀,테런스호건
      마크 냅(Mark L. Knapp)
      미국 텍사스대학교의 제시 존스 센테니얼(Jesse H. Jones Centennial) 명예교수다. 캔자스대학교에서 커뮤니케이션 학사학위와 석사학위를, 펜실베이니아주립대학교에서 커뮤니케이션 박사학위를 받았다. 비언어 커뮤니케이션과 인간관계 커뮤니케이션의 세계적인 권위자로 인간 상호작용에서 거짓말과 속임수 등에 관한 많은 연구와 저술 활동을 하고 있다. 저서로 󰡔인간관계 커뮤니케이션(Interpersonal Communication & Human Relationships)󰡕(2008)과 󰡔인간의 거짓말과 속임수(Lying & Deception in Human Interaction)󰡕(2007) 등이 있다.
      대화 나르시시즘, 인사·작별·대화 상황에서 다양한 커뮤니케이션 행위, 지인 간의 비언어 속임수 행위, 연인들 간의 혼약, 대인 간 상호작용이 외모에 미치는 영향, 암 환자들과의 커뮤니케이션, 양로원 직원과 노인들 간의 커뮤니케이션 등 대인 간 커뮤니케이션에 관한 수많은 연구와 조직 갈등 측정 방법을 개발하였다. 국제커뮤니케이션학회와 미국커뮤니케이션학회 회장과 ≪인간 커뮤니케이션 연구(Human Communication Research)≫ 편집위원장 등을 역임했다. 미국커뮤니케이션학회는 매년 대인 간 커뮤니케이션에 기여한 학자들에게 마크냅상을 수여하고 있다.
      IBM, 미국 평화봉사단, 파이저제약회사, 텍사스 검찰청 등 기업, 정부, 교육, 자원봉사 기구를 포함한 60개 이상의 기관에서 교육과 컨설팅을 하고 있다.

      주디스 홀(Judith A. Hall)
      노스이스턴대학교 심리학과 교수다. 미국 하버드대학교 래드클리프칼리지(Radcliffe College)에서 역사학으로 학사학위를, 하버드대학교에서 사회심리학으로 박사학위를 받았다. ≪비언어 행위 저널(Journal of Nonverbal Behavior)≫과 ≪환자 교육과 카운슬링(Patient Education & Counseling)≫의 편집위원장을 역임했다. 저서로 󰡔의사와 환자의 대화(Doctors talking to patients/patients talking to doctors)󰡕(2006) 등이 있으며, 논문은 “환자의 남성 대 여성 의사에 대한 만족도 메타분석(Patients’ satisfaction with male versus female physicians: A meta analysis)”(2011), “환자ᐨ중심 행위에서 환자의 성별 편견 지각(Gender bias in patients’ perceptions of patientᐨcentered behaviors)” (2010), “대인 간 민감성에 대한 사회심리적 변인 메타분석(Psychosocial correlates of interpersonal sensitivity: A meta analysis)”(2009) 등 다수가 있다.
      주요 연구 분야는 집단과 개인 간 비언어 커뮤니케이션으로서, 성별 등의 개인적 차이에 대한 연구를 수행하고 있다. 최근에는 의사와 환자의 커뮤니케이션에 대한 연구와 미국 보건성의 헬스 커뮤니케이션 프로젝트 등을 활발하게 수행하고 있다.

      테런스 호건(Terrance G. Horgan)
      미국 미시간-플린트 대학교 교수다. 대인간 상호작용에서 비언어의 중요성과 개인적 감정 표현에서 성별 차이에 대한 연구를 주로 수행하고 있다. 주디스 홀 교수와 ‘의사와 환자의 커뮤니케이션 연구’를 포함한 비언어 커뮤니케이션 공동연구를 많이 수행하고 있으며, 아그네타 피셔(Agneta H. Fisher)가 편집한 󰡔성별과 감정: 사회심리학적 관점(Gender and Emotion: Social Psychology Perspective)󰡕에서 “비언어 감정 표현에서의 성별 차이(Gender differences in nonverbal communication of emotion)”(2000)를 발표했다. 이외에도 “사람의 외모로 판단하는 기억력에서의 성별 차이(Gender differences in memory for the apperance of others)” 등 다수의 비언어 커뮤니케이션 논문을 발표했다.
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