세계적인 비즈니스 구루 필립 코틀러의 ‘마켓’ 시리즈 최종 완결판! 마케팅의 아버지, 세계적인 비즈니스 대가 필립 코틀러와 독보적인 마케팅 인사이트로 유명한 허마원 카타자야, 이완 세티아완 저자가 코로나 이후 현실에 대응하기 위한 경제경영서 《필립 코틀러 마켓 5.0》을 출간했다. 이 책은 기술의 빠른 발전, 팬데믹으로 촉발된 비대면 현실 속에서 기업의 새로운 돌파구를 제시한다. 디지털화가 일상에 자리 잡은 지금 기업은 무엇을 준비해야 하는가? 고객을 어떻게 이해해야 하는가? 마케팅 툴에 어떤 변화를 줘야 하는가? 필립 코틀러 박사를 비롯한 공저자들은 기업 앞에 놓인 이 커다란 숙제에 ‘마켓 5.0 시대에 맞는 준비를 하라’고 답을 내린다. 이 책은 마켓 5.0의 정의와 현재 우리가 마주한 현실(다양한 소비자의 공존, 번영의 양극화, 디지털 격차의 심화)을 면밀히 살피고 새롭게 바뀐 세상에 적합한 방법론(예측, 맥락, 증강, 애자일 마케팅)을 알려준다. 현재 각 기업이 처한 상황은 모두 다르지만 하나만은 분명하다. 팬데믹 이후 변화한 환경에 적응하려는 기업만이 살아남는다는 것. 이 책은 기업 생존의 해답을 알려줄 것이다.

Part 1. 우리가 처음 마주한 세계 Chapter 1. 마켓 5.0 시대의 시작: 휴머니티를 향한 기술 마켓 4.0, 디지털로의 전환 | 마켓 5.0 시대가 열렸다 | 마켓 5.0은 무엇인가? | 기술이 어떻게 마케팅 효과를 높일 수 있을까? | 마켓 5.0의 5대 요소 Part 2. 디지털 세상에서 마케터가 직면한 도전들 Chapter 2. 세대 차이: 베이비붐, X, Y, Z, 알파 세대를 겨냥한 마케팅 다양한 세대의 공존 | 다섯 세대의 특징 | 다섯 세대의 인생 단계 | 세대 간 격차와 마케팅의 진화 Chapter 3. 부의 양극화: 포용적이고 지속가능한 사회를 만드는 노력 양극화된 사회 | 포용성과 지속가능성이 중요한 이유 | 지속가능한 발전 목표를 위한 전략 조정 Chapter 4. 디지털 격차: 개인적·사회적·경험적 기술 개발하기 디지털 격차는 여전히 존재한다 | 디지털화의 위협과 약속 | 개인에게 맞춤화한 기술 | 사회적 연결을 촉진하는 기술 | 경험을 혁신하는 기술 Part 3. 미래의 마케팅을 위한 새로운 전략 Chapter 5. 디지털 전환 준비가 된 조직: 모든 상황에 맞는 만능 전략은 없다 코로나19, 디지털화의 가속기 | 디지털 준비 상태 평가 | 디지털로 전환할 준비가 끝났는가 | 고객을 디지털 채널로 이전하기 위한 전략 | 디지털 역량 구축 전략 | 디지털 리더십 강화 전략 Chapter 6. 차세대 기술: 인간을 닮은 기술의 도래 실현가능해진 차세대 기술 | 차세대 기술을 활용한 비즈니스의 재구상 Chapter 7. 새로운 고객 경험: 기계는 차갑지만 인간은 따뜻하다 디지털 세계에서의 고객 경험 재검토 | 5A 고객 경로의 접점 추적 | 새로운 고객 경험을 제공하는 인간과 기계 | 차세대 기술의 활용 Part 4. 기술 중심 마케팅의 새로운 전술 Chapter 8. 데이터 기반 마케팅: 타기팅 개선을 위한 데이터 생태계 구축 1:1 마케팅 | 데이터 기반 마케팅 설계 Chapter 9. 예측 마케팅: 선제적 조치로 시장수요 예측하기 예측 마케팅의 응용 방법 | 예측 마케팅 모델 구축 Chapter 10. 맥락 마케팅: 개인화된 ‘감지와 대응’ 경험 창조하기 스마트 센싱 인프라 구축 | 세 가지 단계로 개인화된 경험 제공 Chapter 11. 증강 마케팅: 기술로 강화된 휴머니티 상호작용 등급별 고객 인터페이스 구축 | 일선 직원들을 위한 디지털 도구 제공 Chapter 12. 애자일 마케팅: 대규모 마케팅의 신속한 실행 애자일 마케팅이 필요한 이유 | 애자일 마케팅 준비 | 애자일 마케팅 프로젝트 관리