고객을 성가시게 하는 요란한 마케팅의 시대는 끝났다! 짜릿한 서스펜스로, 은근한 존재감으로, 신속한 속도로, 놀라운 가격으로 승부수를 던져라! 고객의 시간과 관심을 훔치는 발칙한 기업들의 성공 사례가 공개된다 저자는 견고한 연구와 설득력 있는 사례들로 어떻게 고객들이 자사의 제품이나 서비스에 집중할 수 있게 만들 것인지 구체적으로 설명하고 있다. 고객들의 시간관념이 서서히 발전해가는 과정을 명확하게 설명하며 이를 이용해 시장에서 엄청난 결과를 일으킬 수 있는 방법을 제시한다. - 마이클 J. 겔브('레오나르도 다빈치처럼 생각하기'의 저자) 저자는 현대 마케터들이 직면한 가장 중요하면서도 곤혹스러운 이슈에 대해 정확히 지적하고 있다. 그것은 바로 '늘 시간에 쫓기고 디지털 기기에 상시 접속하고 있는 고객들의 고충을 어떻게 효과적으로 해결할 것인가'하는 문제이다. 이에 대한 대안으로 다른 상품이나 서비스를 제공하는 것 대신, 시간의 소비에 대한 새로운 질문을 던지고 있다. 새로운 시대의 명석한 고객을 계속 붙잡고 싶은 관리자라면 누구나 읽어봐야 할 것이다. - 피터 실리(코카콜라 전임 마케팅 이사)

추천사 시간과 관심의 경제학에 주목하라! 서문 물건은 넘쳐나고 시간은 부족한 세상, 시간을 마케팅하라! 1부 멀티태스커의 마음 속에는 무슨 일이 일어나는가? 1. 시간보다 더 중요한 것은 없다 _하루에 단 28분, 물건을 구입하는 시간 _우리의 고객은 언제, 무엇을 하고 싶은가 _시간을 투자할 만큼 가치가 있는가 - 시간 가치 환원 _마트 계산대에서 벌어지는 치열한 눈치작전 _소비자 시간학 프레임 _시간과 관심이 지갑을 열게한다 _재미있고 중요한 것만 받아들이는 뇌 _빨리 가는 시간, 거꾸로 가는 시간 _초조한 뇌, 멀티태스커를 양산하다 _소비자의 시간과 관심 붙잡기 _우리 제품을 왜 구입해야 하는가 _2분만에 습득하는 시간 마케팅 2. 시간으로 고객을 감동시켜라 _마니아들의 게임에서 우리 모두의 게임으로 _고객의 발을 붙잡는 시간 경계 전략 _최대한 오래 머물게 하라 _어떤 시간이든 노력하라 _구매와 사용을 동시에 하도록 만들어라 _은행 계좌 변경 고객이 적은 이유 _2분만에 습득하는 시간 마케팅 2부 시간 마케팅의 4가지 영역; 동기, 습관, 편의, 가치 3. 동기 영역: 리얼리티 쇼에 빠져드는 이유 _머리와 마음을 공략하기 _시간과 관심을 끌어당기는 중요한 세 가지 열쇠 _‘동기’는 왜 중요한가 _자리 지키기 _왜 실패하는가 _동기는 오래가지 못한다, 안전 지역으로 이동하라 _2분만에 습득하는 시간 마케팅 4. 습관 영역: 자동으로 구글 페이지를 켜는 이유 _빙이냐, 구글이냐 _무의식의 구글 검색, 망각의 보험사 _자리 지키기 _처음 습관 그대로 _굴 속에 불을 피워라: 프레리도그 잡기 _적절한 존재감만 유지할 것 _2분만에 습득하는 시간 마케팅 5. 편의 영역: 페덱스의 하루 배송 _꼭, 반드시 하루 안에 _자리 지키기 _왜 실패하는가 _편하면 습관이 된다 _2분만에 습득하는 시간 마케팅 6. 가치 영역: 스타벅스에서 맥카페로 _가치 위주의 세상 _‘괜찮은’ 커피, 맥카페 _자리 지키기 _가격 다음엔 차별화다, 고객의 마음을 움직여라 _2분만에 습득하는 시간 마케팅 3부 미래의 시장을 지배하는 법 7. 시간을 달리는 마케팅, 그 활용법 _당뇨 환자들의 맞춤 프로그램, 인터치에서 배운다 _고객의 시간을 소중히 _기회 엿보기 _과정1:우리 제품의 위치 파악 _과정2:시간 경계 전략의 가능성 _과정3:우리 제품의 시간 가치 파악 _득이 되기도, 실이 되기도 하는 고객 정보 8. 시간 마케팅은 이미 시작 되었다 _시간의 장벽은 여전히 존재한다 _시간을 똑똑하게 쓰는 기술 _전혀 새로운 방식으로 말하다 _그러면 이제 어떻게 시작할까