프롤로그 Part I. 유통업 기초 과외 시간 1. 너와 나의 연결 고리, 리테일을 소개합니다 원조 플랫폼, 유통업은 무엇인가? 업종 규모를 가늠해주는 소매판매액 2. 유통의 시대별 주인공: 누가 빛을 보고 누가 사라졌는가 국민소득 3만 달러가 주는 의미 1970년대: 대형백화점의 태동 1990년대~2000년대 초: 대형마트의 탄생과 부상 2000년대 중반: 시장 재편의 시작 2010년대: 오프라인은 성숙기, 꽃피우는 온라인 애널리스트가 쉽게 풀어주는 업태별 용어 정의! 3. 오프라인에서 온라인으로, 방향의 축 대전환! 온라인 쇼핑 강국 대표주자, 대한민국 최초의 온라인 쇼핑몰은 무엇이었을까요? 1번 타자 책과 컴퓨터의 타석 등장, 그리고 커뮤니티의 원조 디시인사이드의 탄생! 누나가 왜 거기서 나와? 톱스타 마케팅을 적극 활용한 G마켓 시작은 미미했으나 계속 창대해진다: 소셜커머스의 등장 유통업에 관심 있는 사람이라면 이것만큼은 꼭 알아야하는 용어 정의! Part II. 유통이 난 누군가 또 여긴 어딘가 1. 코로나19로 소비의 형태는 어떻게 변화했을까? 재난은 소비를 바꾼다 온라인 시프트, 가속 페달을 밟다 파도치는 온라인 시장에 실버 서퍼가 온다! 아무것도 하지 않지만 더 격하게 아무것도 하기 싫다, 게으름 경제! 명품 매장엔 왜 계속 줄을 서는 걸까: 보복 소비 2. 오프라인: 온라인이 못하는 것을 보여주겠어 천하의 미국 백화점, 굴욕을 맛보다 온라인이 못하는 것을 우리가 하면 된다! 너넨 늦었지? 우린 이미 목 좋은 곳을 진작 찜했어! 3. 온라인 쇼핑 블루오션, 장보기 시장! 시대를 앞서간 온라인 식료품의 불운아, 웹밴(Webvan) 웹밴의 실수를 우리는 되풀이 하지 않겠다! 아무나 온라인 슈퍼마켓이 될 수 없는 이유 아마존은 도대체 왜 홀푸드를 인수했을까? 우리가 한국 온라인 식료품 시장의 선두 주자: 대형마트, 플랫폼! 새벽에 일찍 출발한 트럭이 시장을 잡는다, 새벽배송 시장의 폭풍성장! 상상보다 더 빨라지고, 더 작아질 것: 온라인 식료품 4. 공룡 플랫폼 업체들의 커머스 진입 가속화 세상에서 가장 뛰어난 영업사원은 누구였을까? 트래픽이 왕이다 유통업체들이 부르는 동요: 우리집에 왜 왔니 네이버 연합군 만들기 프로젝트 가동 선물하기는 기본이고 이젠 한 발 더 앞으로, 카카오! 사업 확장은 우리의 주특기, 페이스북! 동영상 플랫폼의 강자인 우리가 빠질 순 없지, 유튜브! 이커머스? 이제 우리 모두의 리그야! Part III. 리테일 혁명, 유통의 귀환을 꿈꾸다 3부 리테일 혁명, 유통의 귀환을 꿈꾸다 1. 외로운 쇼핑의 미래 왜 카트에 담았다가, 뺐다가, 다시 담아야 할까? 무인 계산대가 어느새 이렇게 다양하게?: 키오스크부터 RFID까지 가장 고도화한 무인 점포, 컴퓨터 비전 돈이 없으면 일단은 스마트카트부터 무인 샤넬 매장을 상상해본다 대형마트와 슈퍼마켓, 편의점에서 확산될 무인점포 2. 배송 전쟁: 풀필먼트의 시대 다음 중 로켓과 샛별의 공통점은? 풀필먼트? 제주도 팔이피플 친구의 부탁 풀필먼트의 역사 풀필먼트, 더 비싸지 않나요? 이커머스 경쟁력으로 부각되는 풀필먼트! 쿠팡, 조달 자금으로 풀필먼트 서비스 시작 전망 Appendix. 로켓제휴는 뭔가요? 네이버 풀필먼트 풀필먼트 확산은 시간 문제 3. 인플루언서 커머스, 누구나 유명해질 수 있는 시대 누구나 돈을 벌 수 있는 시대 신인류의 탄생: 블랙핑크보다 더 빨리 데뷔할 수 있다 왜 인플루언서 커머스인가? Appendix: 유튜브 광고수입은 얼마나 될까? 소싱도 배송도 신경 쓸 필요 없다: 팔로워만 있으면 OK! 인플루언서 커머스의 명과 암: 임블리 “텔레비전에(X) 유튜브(O)에 내가 나왔으면 정말 좋겠네” 4. 리테일 테크 혁신 공중에 떠다니는 물류창고? 리테일테크의 시대! 네가 진짜로 원하는 건 그게 아니에요, 발품 팔지 마세요 ? 무노력 쇼핑 로봇의 천국, 똑똑해지는 물류센터 마지막 접점까지 자동화한다: Last-mile 혁명 5. 라이브 커머스 이제 홈쇼핑 분석 안하겠습니다 Mobile killed the TV star 최상위급 인플루언서 구매전환율은 20% 한국 라이브 커머스: 2023년까지 8조원 규모로 성장 전망 중국 라이브 커머스: 2020년 170조원 시장 규모 추정 대륙의 뷰티 완판남: 엄마야, 이건 사야돼요! Appendix. 웨이야, 리쟈치는 누구인가? 6. 이제 경계 짓지 마세요, 그냥 커머스에요 마윈의 예언: “전자상거래 시대는 끝났다” 온라인 진영: 냉장고를 필요없게 만들어줄게, 허마셴셩 오프라인 진영: 월마트가 개명한 이유 유통업의 귀환을 꿈꾸다: 리테일의 미래