성공의 중요한 요소 중의 하나는 사람들과의 관계이다. 인간관계의 가장 기본은 사람과 사람사이의 의사소통에 있다. 다른 사람과의 대화를 할 줄 모른다면 우리는 어떻게 그들에게 나의 뜻을 전하고 그들을 움직이게 할 수 있을까? 대화를 할 줄 모르는 사람은 단절된 삶 속에 자신을 묻어 버리는 결과를 가져올 것이다.
데일 카네기는 논쟁에서 이기는 것보다 더 중요한 것이 무엇인지를 알고 있는 사람이다. 상대를 존중하고 높이는 일이 자신의 가치를 더욱 높이는 일임을 피부로 느끼는 사람이다.