Chapter 01 프롤로그 - 성장의 시대 Chapter 02 그로스 해킹 시작하기 그로스 해킹 vs. 전통적인 마케팅 그로스 해킹의 시작점 -고객을 이해하는 것* 고객을 이해한다는 것 - 페이스북의 사례 고객을 이해하기 위한 이론 1 - AARRR 또는 깔때기 분석(Funnel Analysis) 고객을 이해하기 위한 이론 2 - 코호트 분석(Cohort Analysis) AARRR, 코호트 분석과 PV, UV 통계의 차이 : 행동적 지표 vs. 허상적 지표 Chapter 03 성장 모델 성장 모델(Growth Model) 이해하기 3가지 서비스 순환 고리(Loop)와 성장 승수(Growth Multiplier) 급속 성장(Exponential Growth)을 달성하는 법 Chapter 04 성장 로드맵 죽음의 계곡, 캐즘 그리고 Product-Market Fit (제품-시장 적합성) 죽음의 계곡에서 벌어지는 일들 - 왜 성장이 망가지는가? 성장 로드맵 작성 1단계 - 성장 기여도 측정하기 성장 로드맵 작성 2단계 - 프로젝트 총 비용 측정하기 성장 모델과 성장 로드맵 - 죽음의 계곡을 빠져나오는 나침반 Chapter 05 채널 채널 관점에서 본 페이스북 플랫폼 또 다른 사례 - 카카오 게임 플랫폼 채널의 첫 번째 특성 - 시간에 따른 쇠퇴(Decay) 채널의 두 번째 특성 - 태생적 제약(Little Control) Chapter 06 고객 활성화와 재사용 Activation, Retention의 의미 다시 생각하기 DAU, WAU,MAU 다시 생각하기 고객 활성화와 재사용의 개선 원칙- *자연스러움* 고객 활성화와 재사용 전략 수립 - 트리거 모델 트리거 기반의 UX 설계가 점점 더 중요해지는 이유- 모바일 환경으로의 이동 Chapter 07 네트워크 효과와 입소문 입소문 마케팅Viral Marketing* 제대로 이해하기 아날로그 시대의 입소문 마케팅 사례 - *Send-a-Dime* 체인 레터 디지털 시대의 입소문 마케팅 사례 - 페이팔과 페이팔 마피아 디지털 시대의 입소문 마케팅 이해하기 입소문 마케팅 실행 전략과 순환 고리 마무리 - 바이럴 마케팅의 이상과 현실 Chapter 08 유료 마케팅 양날의 검, 유료 마케팅 유료 마케팅 특성 이해하기 그로스 해킹 측면의 유료 마케팅 실행 전략 유료 마케팅의 미래 Chapter 09 Growth Hacking 도구 데이터 수집과 처리, 분석 제품 오류 분석 자동화 도구 벤치마크 데이터 얻기 Chapter 10 그로스해킹 사례: 닭과 달걀 문제를 피하는 방법- 레진코믹스와 프렌트립, 그리고 로켓펀치 Chapter 10 그로스해킹 사례: 유기적 성장과 입소문, 유료 마케팅의 균형 - 드랍박스와 에어비앤비 유기적 성장과 입소문을 통한 성장의 숨겨진 비용 드랍박스의 사례 에어비앤비의 사례 Chapter 10 그로스해킹 사례: 그로스 해킹 국내 적용 사례 4 - 톡투미 (퀄슨) Chapter 10 그로스해킹 사례: 측정 가능한 콘텐츠 마케팅 전략- KISSmetric 과 Mint.com 1. 키스메트릭KISSmetric 2. 민트닷컴 Chapter 10 그로스해킹 사례: 하우투메리 웨딩북 예비신부용 커뮤니티 활성화 사례 Chapter 10 그로스해킹 사례: 무엇을 측정할 것인가?- 하이테일과 징가 하이테일*의 사례 징가의 사례 Appendix 1 이메일 마케팅 뉴스레터 구독자 늘리기 오픈율 높이기 클릭률 높이기 리텐션(retention) 유도하기 수신거부하려는 구독자의 마음 되돌리기 Appendix 2 그로스 해킹 조직 문화와 팀 구성 전통 제품과 ICT 제품의 태생적 차이에서 발생한 *그로스 해킹*이라는 개념 성장 담당 조직의 구성 성장 담당 조직에 적합한 인재 성장 담당 조직 인재 선발을 위한 면접 질문 결국, 문화의 문제